Conclude enables our team to easily track the progression of an issue. It has a feature that allows us to set a timer that sends reminders to a specific channel if there are no comments within a certain period, helping to minimize delays. The Conclude dashboard serves as a useful hub for monitoring all relevant metrics.
TB
Thomas B.
06/15/2023
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
Avant la mise en œuvre de Conclude, nos pratiques de support client étaient rudimentaires et manquaient d'une approche structurée. Puisque nous utilisions déjà Slack, Conclude était un choix facile.
Conclude has been a valuable tool for managing support tickets and our issue management process. It automates manual tasks, making our workflow smoother and more efficient. The ease of creating workflows and providing automation for our response team is a huge plus. The dashboard gives an overview of open and closed tickets, allowing us to assess our situation quickly.
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