Dock transforme l'expérience des acheteurs et des clients B2B en fournissant une destination unique pour les clients. Au lieu de naviguer à travers de multiples fils de discussion par e-mail, des pièces jointes cachées et des liens aléatoires, les clients visitent un portail personnalisé lorsqu'ils ont besoin de quelque chose.
Les portails sont faciles à configurer pour les gestionnaires de clients et hébergent toutes les ressources clés liées à la relation (liens, pdf, intégrations, vidéos, plans d'action, etc.). En cours de route, les gestionnaires de clients obtiennent des analyses pour faire avancer les affaires et les projets. Avec Dock, les gestionnaires de clients gagnent du temps et impressionnent les clients.
ChurnZero has been very easy to learn and is also very robust in terms of giving customers the ability to customize their instance to fit their specific needs. My experiences with customer support have been top-notch as well.
ChurnZero a vraiment amélioré notre stratégie de rétention client. C'est facile à utiliser, nous aide à surveiller le taux de désabonnement des clients, et ses alertes en temps réel nous permettent d'intervenir pour sauver les clients à risque, réduisant ainsi le taux de désabonnement. De plus, les analyses nous donnent un aperçu du comportement des clients, ce qui nous permet de les rendre plus satisfaits.
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