Les segments sont vraiment similaires à SQL mais simplifiés, ce qui les rend plus faciles à apprendre et à utiliser. Les tableaux de bord et les rapports sont également très pratiques et permettent de gagner du temps lorsqu'il s'agit de visualiser des données. J'ai également remarqué qu'il est très facile de se connecter à d'autres applications.

La plateforme possède des fonctionnalités révolutionnaires telles que le tableau de bord Healthscoe, la création automatisée de tâches, la communication multicanal (email et in-app), la prévision, etc. Notre représentante commerciale - Tala Rhoades, a compris notre position unique en tant qu'entreprise et a mis en avant les cas d'utilisation qui comptaient pour nous. Elle a été très patiente et a pris le temps de comprendre la complexité de notre problème.

Depuis le premier jour, l'équipe de ChurnZero a été très utile. De la discussion sur les solutions potentielles à la compréhension de nos besoins, ils nous ont aidés tout au long du chemin pour vraiment nous permettre de tirer le meilleur parti de leur solution. Nous avons travaillé avec Abby qui était toujours disponible pour prendre notre appel, organiser des réunions pour revoir mes questions ou simplement répondre aux e-mails rapidement, afin de s'assurer que nous travaillions vers une solution parfaite. Les tableaux de bord de ChurnZero sont excellents, les types de playbooks que vous pouvez programmer sont illimités (ou presque !) et le fait que nous puissions livrer nos enquêtes NPS directement depuis ChurnZero sont juste quelques-unes des raisons pour lesquelles nous avons choisi ChurnZero comme partenaire pour le CX.