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ChurnZero

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Note moyenne des étoiles
4.7
#1 dans les catégories 1
Leader du Grid®
Au service des clients depuis
2015
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Dock

126 avis

Description du Produit

Dock transforme l'expérience des acheteurs et des clients B2B en fournissant une destination unique pour les clients. Au lieu de naviguer à travers de multiples fils de discussion par e-mail, des pièces jointes cachées et des liens aléatoires, les clients visitent un portail personnalisé lorsqu'ils ont besoin de quelque chose. Les portails sont faciles à configurer pour les gestionnaires de clients et hébergent toutes les ressources clés liées à la relation (liens, pdf, intégrations, vidéos, plans d'action, etc.). En cours de route, les gestionnaires de clients obtiennent des analyses pour faire avancer les affaires et les projets. Avec Dock, les gestionnaires de clients gagnent du temps et impressionnent les clients.

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ChurnZero Reviews

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Tom H.
TH
Tom H.
Senior Customer Success Manager @ Trellix / ITIL Certified
09/16/2024
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

Mon premier expérience CZ.

J'utilise CZ tous les jours en tant que Senior CSM dans mon organisation. C'est facile à intégrer dans ma routine quotidienne, je suis à l'aise pour trouver toutes les données dont j'ai besoin pour aider mes clients. Voir les cas de support et pouvoir signaler les problèmes potentiels, etc., ainsi que pouvoir rapporter mes conclusions à la direction à travers plusieurs tableaux de bord rend la détection des risques au sein de notre base de comptes et la possibilité de se concentrer sur ceux-ci avec des données à l'appui une tâche facile. Exécuter des actions sur les comptes avec automatisation et pouvoir gérer ma correspondance avec un lien vers notre client de messagerie signifie que nous ne manquons jamais une étape.
PM
Peter M.
09/09/2024
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

La plateforme a transformé notre gestion des relations avec les clients.

plus facile de suivre l'engagement, de prévenir le désabonnement et de fournir un service client proactif. Les flux de travail automatisés et les analyses approfondies ont été des éléments révolutionnaires pour notre équipe, nous aidant à nous concentrer sur les bons clients au bon moment. L'interface utilisateur est intuitive, et le soutien de l'équipe ChurnZero a été exceptionnel.
DO
Daniel O.
09/03/2024
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif

Great CX Tool

ChurnZero is a great tool to be able to manage not only all my customers, but all of the work I have to do. As a CSM it has completely changed the way I go about reaching out to my customers. Creating plays and journeys is pretty intuitive and has really improved the effectiveness of my service. I use CZ every day as it can help me pinpoint where my focus should be and I am really glad we have this tool to work with.

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HQ Location:
Washington, District of Columbia

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@churnzero

What is ChurnZero?

We're the Customer Success platform and partner for growing SaaS and subscription businesses.

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Année de fondation
2015