PowerBI for PureCloud

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Fournissez des informations exploitables selon vos propres conditions avec le connecteur Power BI pour PureCloud. Le connecteur Power BI pour PureCloud vous permet d'identifier et d'agir en tirant parti de vos données de PureCloud.

Email to Fax Handler for PureConnect

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Bien que le fax soit une technologie dépassée, de nombreuses industries s'y fient encore au quotidien. Mais aujourd'hui, personne ne veut avoir à imprimer quelque chose, puis à l'envoyer par fax, puis à attendre la confirmation. Et à cause de cela, de nombreux services en ligne comme HelloFax, myFax et RingCentral Fax sont devenus de plus en plus populaires.

WFM Adapter for Genesys Cloud

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L'adaptateur WFM pour Genesys Cloud par Aria Solutions permet des flux de données WFM précis dans votre système WFM pour vous aider à prévoir avec précision la charge de travail et à garantir l'adhérence en temps réel des agents.

Avtex Implementation Services

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En tant que partenaire certifié Gold de Microsoft et partenaire Platinum Elite d'Interactive Intelligence, Avtex est véritablement une entreprise de grande envergure avec des capacités dans les centres de contact, les communications unifiées, la gestion de la relation client (CRM), les portails et la collaboration, la notification, les solutions d'infrastructure et le développement d'applications.

Interaction Bots

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Avtex peut vous aider à faire évoluer vos capacités d'expérience client grâce à la technologie des chatbots qui utilise le Microsoft Bot Framework et les services intelligents de Cortana. Dans les situations où les clients souhaitent simplement fournir ou découvrir des informations, un chatbot peut généralement gérer ces tâches sans nécessiter l'interaction directe d'une personne. Lorsque des tâches comme la collecte d'informations sont nécessaires pour donner du contexte aux interactions avec les clients, un chatbot peut ajouter de l'efficacité en intervenant jusqu'à ce que la situation nécessite l'attention d'une personne réelle. Avtex a développé différentes fonctionnalités que vous pouvez utiliser séparément ou ensemble pour créer une expérience de chatbot unique.

Avtex Consulting

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Avtex est une plateforme qui offre des services professionnels et du conseil en expérience client englobant une suite complète de solutions à 360 degrés, y compris la conception de l'expérience utilisateur, le développement d'applications, les communications unifiées, les centres de contact, les portails, l'intelligence d'affaires et la gestion de la relation client.