Les automatisations sont très faciles à mettre en œuvre. La gestion des adresses et la connexion avec d'autres applications sont assez simples et fonctionnelles. Les formulaires sont extrêmement utiles et faciles à intégrer dans le site web.

Tags, automatisations, la manière de personnaliser la campagne

On m'a proposé un montant scandaleux de 15 000 $ juste pour débloquer mon compte afin qu'il puisse reprendre l'envoi d'e-mails. Les nouveaux plans tarifaires sont absolument épouvantables, privilégiant le profit au détriment de l'expérience client. C'est la deuxième surfacturation en une semaine—3 000 $ plus tôt, et maintenant cette facture de 15 000 $. Pour aggraver les choses, leur système prétend que mon compte a envoyé 1,4 million d'e-mails (ce qui n'est pas le cas—j'ai vérifié leurs rapports), et pourtant ils s'attendent toujours à ce que je paie pour cela ? Mon représentant de compte est introuvable et prétend qu'il n'a pas le pouvoir de résoudre ce problème. Le support par chat en direct est ignorant et incapable d'aider. J'ai soumis 16 tickets, et pas un seul n'a été répondu. Personne de l'entreprise n'a pris contact pour résoudre cela. Pendant ce temps, nous recevons plus de 40 plaintes par jour de la part des clients parce que nos e-mails automatisés ne sont pas envoyés. C'est au-delà de l'inacceptable—c'est une rupture complète du service client et de la responsabilité opérationnelle. Quelle blague.