Avis et détails du produit de Zuora

J'ai été extrêmement impressionné par l'équipe de Zuora qui a dirigé notre mise en œuvre. Ils étaient expérimentés, compétents, patients et gentils. Excellent suivi. Cela fait plus de 3 mois que nous utilisons Zuora pour notre facturation. C'est certainement un progrès par rapport à notre solution maison précédente qui impliquait l'intégration de Stripe et d'autres outils. Avec Zuora, nous avons une meilleure visibilité sur l'état de notre facturation et une plus grande fonctionnalité pour tarifer nos produits et services, appliquer des remises et facturer nos clients. L'API est puissante. La gestion des autorisations fonctionne bien, et il y a de nombreux champs personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuora dispose d'une base de données / modèle de données très robuste et de fonctionnalités pour répondre à nos besoins. Cependant, l'interface utilisateur laisse un peu à désirer. L'API est puissante et utile, cependant, je me retrouve à souhaiter des capacités d'édition plus puissantes dans l'application - comme la possibilité de modifier en masse les comptes. Nous souhaitons que l'intégration avec la passerelle Stripe ait plus de fonctionnalités telles que la mise à jour automatique des cartes et la possibilité d'annuler les transactions par carte de crédit. Pas sûr si c'est une limitation de l'API Stripe ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We evaluated Zuora for our subscription TV company. It's very handy to measure basic kpi's such as churn rate, lifetime value, active users etc. Also, it has a nice knowledge base including metric calculations for a subscription business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Integrations. It doesn't play nice with other business intelligence tools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuora rend la facturation et la gestion des factures simples - surtout pour les entreprises assistées par les ventes. Cela aide à créer un flux unifié autour de tous les produits et services que vous pourriez vendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre de Zuora n'est pas une expérience plug-and-play. Avoir une équipe technique en place est indispensable pour bien faire les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le design épuré et simple de l'interface utilisateur de Zuora. Dès la première connexion, je me suis senti chez moi. Cela a été simple à apprendre et simple à enseigner à mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reporting dans Zuora n'est pas le plus convivial à appréhender. Savoir quelles sources de données donneront les bons résultats n'est pas toujours facile et le reporting peut parfois être fastidieux. De plus, ne pas pouvoir voir les résultats complets sans les télécharger peut également ralentir le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité facile de changer les prix et les abonnements d'un simple clic. J'aime aussi la capacité de synchronisation entre Salesforce et Zuora, ce qui le rend très fluide. La possibilité de pouvoir extraire plusieurs rapports à partir des données collectées est également excellente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'à certains points du logiciel, il y ait trop d'options. Cela peut être un peu accablant parfois, à moins de vraiment se familiariser avec le logiciel et toutes les options disponibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été impressionné par le catalogue de produits. Je le qualifierais de catalogue de produits intelligent avec des modifications futures, etc. De plus, l'interface utilisateur est excellente et l'API correspondante est impeccable. Nous avons pu connecter notre couche intermédiaire/microservices avec l'API Zuora sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un moyen de rendre les e-mails plus dynamiques. Par exemple, si Zuora envoie un e-mail à un utilisateur pour des paiements échoués - peut-être que nous pouvons insérer de nouveaux contenus à venir qui pourraient intéresser l'utilisateur - ainsi l'utilisateur mettra rapidement à jour les paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Robust enough to automate all AR functions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lack of customer facing capabilities like a payment portal Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuora offre à mon entreprise et à moi la flexibilité dont nous avons besoin pour effectuer des changements de prix et de produits à la volée. L'architecture des objets nous permet de personnaliser et de configurer la plateforme selon la manière dont nous gérons notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La complexité est à la fois une bénédiction et une malédiction. La courbe d'apprentissage est un peu raide. Mais une fois que vous êtes dedans, les possibilités sont infinies. Je le compare à un CRM. Un bon CRM n'est pas facile à configurer. Cependant, une fois que vous comprenez les tenants et aboutissants et que vous le configurez pour répondre à vos besoins, vous êtes capable de progresser à un rythme beaucoup plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme Zuora élimine une grande partie des incertitudes concernant le revenu à reconnaître et quand, simplement en entrant les règles dans chaque produit et en permettant au produit de porter les règles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a étonnamment peu de personnalisation dans des endroits où l'on s'attendrait à avoir une grande capacité de personnalisation. J'espère que de nouvelles mises à jour résoudront certains de ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuora est flexible et étendu et a souvent une solution en place ou un ingénieur en solutions peut rapidement offrir une solution pour aider à évoluer ou stabiliser l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'interface de Zuora peut être maladroite ou déroutante - surtout lorsqu'il s'agit de traiter des transactions très complexes dans l'interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.