Avis et détails du produit de Zuora Billing

La possibilité de changer de fournisseurs lorsque notre contrat est terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout cela ralentit ma journée. Si je veux conclure une affaire, je dois maintenant passer par plus de 10 étapes pour le faire. Et elles sont toutes incroyablement lentes à charger.

Je suis du côté des ventes - alors pourquoi diable fais-je le travail de la finance en plus du mien ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

System worked well but required data integration for full process flow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pricing Model - Pricing was based on invoice value - made it not a proper model for moving the majority onto the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuora nous a permis de fournir un meilleur système d'abonnement que jamais. Nous pouvons personnaliser les factures afin qu'elles soient spécifiques aux clients et qu'ils aient le sentiment que nous nous soucions de chacun d'eux. Le client peut toujours accéder au portail de gestion des abonnements, afin de voir lesquels sont actifs et pour combien de temps. Il peut facilement changer son plan d'abonnement et ajouter ou supprimer des services. Le système de reporting est pour nous vraiment bon, car vous pouvez personnaliser chaque rapport de revenus assez facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le programme n'est pas explicite, nous avons dû investir beaucoup de temps pour le comprendre et savoir où trouver les outils nécessaires. Mais c'était gérable avec leur page d'aide et quelques appels à leur service client. Tant qu'il est intuitif du côté du client, ce n'est pas un problème majeur pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser. Temps de mise sur le marché réduit pour les nouveaux produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mis en œuvre en 2012 lorsque le logiciel était encore relativement nouveau, il nécessitait donc quelques personnalisations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tracks subscription terms and bills accordingly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Has limitations in terms of uncommon invoicing structures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that its organized and easy to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think that it lacks scalability and having to source out multiple items Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

it keeps things simple through automation. UI is nice, UX is good, overall its not too complicated to use. Fairly simple, simple is good. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

i am not sure if there is really a dislike. I've never used any other service. but its pretty good. i think it works out for Zuora because i am of the mindset that if a first time user uses this and likes it, they wont leave. If anyone starts looking elsewhere then thats where the problem lies and you will need to spend money to figure out what made this particular user go searching for something else to use. if they like it, thats great because now you will have a regular user. Most poeple are lazy, and only change if they are forced to. by doing something bad, tweaking your product to something not user friendly or confusing or anything that is a turn off, it will give the user an incentive to leave. so, like i said earlier, i'm not sure if there is really a dislike, which means your product is pretty good. dont give me a reason to leave. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuora's billing is solid. We just don't have issues with billing. CPQ is relatively straight forward to use in Salesforce given our transactional sales cycle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I've used Zuora for about 10 years now - spoke for them at their Subscribed events, Dreamforce, etc. The top 3 issues that continue to recur:

1. Under pressure to deliver wall street results, they pass that along to their customers upon renewal. It's never about how can we make sure you're happy and we're charging you based on the value received, but it's about retaining ACV and trying to grow ACV from each customer every single year. And their tactics are dirty ones that I've never experience from any other vendor.

2. I've had multiple challenges with their professional services in the past (granted, the last engagement was about 4-5 years ago now).

3. Their platform data model is complicated, so it can be difficult to figure out how to pull billing metrics from it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zuora is powerful and there's features to pull data and create reports that you need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Confusing and difficult to learn. It takes time to really understand all the components. Very difficult to get trained on or train others on. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.