Avis et détails du produit de Zultys Integrated Contact Center

L'application pour votre téléphone a été très utile lorsque nous avons tous commencé à travailler à domicile en mars. Pratiquement capable d'utiliser toutes les mêmes fonctionnalités comme si vous étiez à votre bureau au travail. Appeler en utilisant votre téléphone portable, mais le numéro qui apparaît est en fait votre numéro de travail. J'ai pu travailler de chez moi sans donner mon numéro de téléphone portable. Quand je suis à mon bureau, j'adore pouvoir simplement faire glisser et déposer l'appel sur la ligne d'une autre personne plutôt que de transférer en utilisant leur numéro d'extension. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Difficile à comprendre par soi-même, mais une fois que nous avons reçu une formation sur le système et que toutes les différentes fonctionnalités nous ont été montrées, cela est devenu beaucoup plus facile et utile. Je ne suis pas au téléphone toute la journée, donc je ne peux pas vraiment trouver quelque chose que je n'aime pas. Mais pour ce que j'utilise le système, je n'ai aucun problème. Je n'ai pas vraiment entendu de plaintes concernant le système de la part de mes collègues non plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime bien comment il est toujours bon de passer des appels sortants aux emprunteurs. C'est quelque chose de très neutre, mais la qualité des appels fonctionne très bien. L'interface est correcte. Mais dans l'ensemble, cela fait le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas aimé devoir comprendre tout le logiciel compliqué. Cela m'a pris deux mois pour comprendre que pour recevoir des appels sortants, il fallait avoir MXIE affiché sur le tableau de bord pour que cela fonctionne. Quoi qu'il en soit, c'était un peu nul et je ne savais pas comment accéder à mes messages vocaux. L'interface est très difficile à utiliser, mais nous avons quand même fait de notre mieux pour la faire fonctionner. Nous avons gardé beaucoup de statistiques de temps pour voir si cela fonctionnait ou non. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'option de mise en œuvre en tant qu'appareil, VM ou hébergé dans le cloud est excellente. Vous pouvez combiner ces options pour une haute disponibilité et plusieurs emplacements également. Le système dispose de toutes les fonctionnalités que vous pourriez imaginer et a été constamment amélioré au fil des ans avec des mises à jour régulières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Peut-être le fait qu'il nécessite une application Windows pour l'administration, mais des applications et une administration 100% basées sur le web sont sur leur feuille de route, donc cela ne sera plus une objection pour longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the ability to park calls, and chat with my colleagues. It's a very easy system to learn as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The admin console seems really outdated, I feel as if this could be upgraded. Also a bummer that it is not Apple / Mac friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre centre d'appels a essayé unanimement de trouver une solution aux appels du service client, avec cette action nous avons trouvé la solution Zultys MXIE, un softphone téléphonique numérique haut de gamme, remplit la fonction de se connecter au central téléphonique de l'entreprise et à son tour, selon les tâches assignées au profil utilisateur, ils participent à une file d'attente d'appels ou à une campagne téléphonique. Dans mon cas, en tant que superviseur de la zone des campagnes téléphoniques, je suis chargé de surveiller les appels entrants qui sont pris en charge par les opérateurs. Cet outil est très utile pour recevoir et passer des appels téléphoniques, ainsi que pour mettre chaque appel en attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos de l'outil est la manière dont l'outil reste connecté lors de la réception d'appels, plus il a de fonctions téléphoniques, plus il y aura de défauts de synchronisation entre le softphone de l'ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec la mise en œuvre de MXIE, zultys est un central téléphonique où nous hébergeons nos lignes E1 de fournisseurs de services pour passer des appels, nous utilisons le MIXI comme téléphone directement sur l'ordinateur, en appliquant ce modèle MIXI, nous économisons l'équipement téléphonique en gérant les appels via les écouteurs depuis nos postes de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec mes années d'expérience en utilisant MIXI du fabricant Zultys, je n'ai rencontré aucun problème dans le processus de mise en œuvre du mixi. C'est très simple et efficace pour le sujet de la téléphonie IP, couvrant les besoins nécessaires que l'entreprise demande. Service Alo24. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mxie par Zultys, est un excellent outil pour gérer les appels en tant que solution pour un centre d'appels ou un centre de service qui implique la réception ou l'émission d'appels. Il a une bonne répartition en termes de fonctionnalités qu'il offre, carnet d'adresses, recherche de tout contact facilement et rapidement qui est enregistré dans le centre téléphonique associé à l'application, vous pouvez passer des appels en conférence, fax, messages vocaux, messages instantanés, association à différents appareils, téléphones VoIP, ou diadèmes pour appels, tout type de casque avec microphone intégré. Au niveau opérationnel, associer l'utilisateur actif à un pool spécifique pour recevoir ou passer des appels, ayant ainsi plusieurs groupes selon le type d'appel entrant associé au même numéro interne, en utilisant la même étiquette ou différentes étiquettes selon les besoins. Mode de supervision très complet, de cette manière pour un utilisateur de type superviseur, suivi de tous les appels des opérateurs associés au service, informations des appels reçus, perdus, en attente, etc., en plus de cela intervenir dans les appels ou simplement écouter les appels en cours, de la même manière peut être associé à un tableau de bord par lequel les statistiques de tout le centre de service peuvent être prises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil pour le contrôle d'un centre de service d'appels très complet, grande variété d'options à offrir en fonction des exigences requises par le centre de service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans la recherche d'un outil téléphonique numérique autorisé à se connecter à une centrale électrique qui contient un support disponible 24 heures sur 24. La solution Zultys MXIE a été trouvée, elle vous permet de vous connecter à distance à un bureau central et simule la connexion d'une extension téléphonique qui vous permet de servir de récepteur d'appels pour exécuter des appels téléphoniques. L'outil vous donne l'option de vous associer de différentes manières, dans mon administration, j'exécute l'outil en tant qu'associé interne, afin qu'il associe les touches de numérotation à travers l'écran et pour pouvoir exécuter l'appel via un microphone connecté au PC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule erreur trouvée dans l'outil est le facteur que, lors des opportunités au moment de l'hibernation, le PC bloque l'outil ou cesse de se connecter via l'ID principal. Cependant, l'outil dans ses autres fonctions est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mixi de zultys est un central téléphonique où la téléphonie IP de l'entreprise est configurée, dans lequel la création des utilisateurs et des extensions est effectuée pour permettre les communications entre les extensions. Ce central téléphonique zultys est mis en œuvre dans toutes les succursales de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours des années de mise en œuvre du central Zultys, nous n'avons pas eu de problèmes pour la mise en œuvre et la configuration car c'est une interface facile à configurer, nous n'avons pas eu de problèmes lors de sa mise en œuvre ou de sa gestion. Nous sommes très satisfaits de la fonctionnalité de l'installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mxie est le téléphone numérique le plus compact de tous les équipements de téléphonie virtuelle que j'ai connus. Grâce à cet outil, je peux effectuer le contrôle de chaque appel entrant et sortant de l'entreprise. De la même manière dans ce service quotidien comme ce centre d'appels. La partie administrative dont ma personne dispose d'un numéro DID et vient en plus avec un numéro principal d'un service CPA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je ne veux pas ou n'aime pas à propos de l'équipement est que lors de l'exécution de différentes fonctions, telles qu'une conférence ou un transfert d'appel, il ne permet pas de continuer à travailler, car l'outil se bloque. De plus, il n'affiche pas d'erreur de connexion ou d'appel lorsqu'il est exécuté, comme le ferait un téléphone de bureau normal avec accès au central téléphonique. Par conséquent, pour superviser un appel, cela devrait être fait à partir du journal du central téléphonique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.