Top 10 Alternatives et concurrents de Zoom Virtual Agent

Top 10 Alternatives à Zoom Virtual Agent récemment évaluées par la communauté G2

#1

Ada
Par ADA SUPPORT, INC.
(154)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Ada est une plateforme d'automatisation du support client facile à utiliser.
Catégories en commun avec Zoom Virtual Agent :
• Chatbots
• Service client en libre-service
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, Ada est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Plus utilisable
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#2

Zendesk Support Suite
Par Zendesk
(6,149)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
Catégories en commun avec Zoom Virtual Agent :
• Chatbots
• Service client en libre-service
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, Zendesk Support Suite est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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Sponsorisé
Customerly
(35)4.4 sur 5
Votre solution simple pour créer des relations authentiques et durables avec vos clients.
Visiter le site web
Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, Customerly est :
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à administrer
Visiter le site web
#3

Intercom
Par Intercom, Inc.
(3,324)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
Catégories en commun avec Zoom Virtual Agent :
• Chatbots
• Service client en libre-service
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, Intercom est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Plus cher
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#4

Drift
Par Salesloft
(1,251)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Le Conversation Cloud de Drift permet aux entreprises d'engager les acheteurs de manière personnalisée à chaque étape de leur parcours — de la recherche à la discussion avec les ventes jusqu'à l'aide après-vente. Il se compose de trois solutions principales : le Marketing Conversationnel, les Ventes Conversationnelles et le Service Conversationnel, tous alimentés par notre IA Conversationnelle sous-jacente. Le Marketing Conversationnel connecte les marketeurs et les visiteurs du site web dans des conversations en temps réel pour mettre en avant le bon contenu pour les visiteurs, répondre à leurs questions, ou qualifier et convertir les acheteurs les mieux adaptés à travers l'entonnoir. Les Ventes Conversationnelles aident les vendeurs à conclure des affaires plus rapidement en leur offrant un lieu unifié pour obtenir des informations en temps réel sur les acheteurs, collaborer avec des coéquipiers, et lancer des conversations personnalisées via chat, vidéo, email ou téléphone. Le Service Conversationnel fournit un service client personnalisé en temps réel et aide les agents de support à se concentrer sur les clients prioritaires en détournant les problèmes de bas niveau et en permettant aux clients de répondre à leurs propres questions.
Catégories en commun avec Zoom Virtual Agent :
• Chatbots
• Service client en libre-service
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, Drift est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus utilisable
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#5

Helpshift
Par Helpshift
(380)4.3 sur 5
Plateforme de service client basée sur la messagerie utilisant des bots et l'IA. Offre un service client personnalisé et évolutif dans vos applications mobiles, sites web et autres canaux numériques. Augmente considérablement la satisfaction client et réduit le coût de service aux clients.
Catégories en commun avec Zoom Virtual Agent :
• Chatbots
• Service client en libre-service
Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, Helpshift est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
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#6

FreshChat
Par Freshworks
(492)4.4 sur 5
Freshworks Customer Service Suite est un logiciel de messagerie moderne conçu pour les équipes de vente et d'engagement client afin de communiquer avec les prospects et les clients sur le site web, l'application mobile ou les pages sociales.
Catégories en commun avec Zoom Virtual Agent :
• Chatbots
• Service client en libre-service
Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, FreshChat est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Plus facile à administrer
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#7

Freshdesk
Par Freshworks
(3,501)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
Catégories en commun avec Zoom Virtual Agent :
• Service client en libre-service
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Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, Freshdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Plus facile à administrer
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#8

LiveAgent
Par QualityUnit
(1,509)4.5 sur 5
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
Catégories en commun avec Zoom Virtual Agent :
• Chatbots
• Service client en libre-service
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, LiveAgent est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
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#9

Appy Pie
Par Appy Pie LLP
(1,386)4.7 sur 5
Appy Pie permet aux utilisateurs sans compétences en programmation de créer une application pour Windows 8 Phone, Android et iPhone pour mobiles et smartphones ; et de publier sur Google Play et iTunes.
Catégories en commun avec Zoom Virtual Agent :
• Chatbots
• Service client en libre-service
Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, Appy Pie est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Plus facile à administrer
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#10

Zoho Desk
Par Zoho
(6,200)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Catégories en commun avec Zoom Virtual Agent :
• Service client en libre-service
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Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, Zoho Desk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
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Sponsorisé
Customerly
(35)4.4 sur 5
Votre solution simple pour créer des relations authentiques et durables avec vos clients.
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Les commentateurs disent que par rapport à Zoom Virtual Agent, Customerly est :
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à administrer
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