Top 10 Alternatives et concurrents de Zingtree

Top 10 Alternatives à Zingtree récemment évaluées par la communauté G2

#1

Freshdesk
Par Freshworks
(3,501)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
Catégories en commun avec Zingtree :
• Service client en libre-service
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, Freshdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Plus utilisable
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#2

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
(5,607)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Catégories en commun avec Zingtree :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Base de connaissances du centre de contact
• Service client en libre-service
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, Salesforce Service Cloud est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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Sponsorisé
Azumuta
(14)4.8 sur 5
Azumuta propose des solutions logicielles pour augmenter les compétences de la main-d'œuvre connectée. La plateforme aide les entreprises manufacturières en améliorant la performance, en permettant aux ouvriers d'apprendre, en résolvant les problèmes de qualité en ligne, et en offrant des informations de manière progressive sur le sol de l'usine. Le logiciel d'Azumuta connecte les opérateurs, les superviseurs et les gestionnaires à chaque aspect de la fabrication, et soutient une culture d'amélioration constante. Azumuta est une plateforme en ligne modulaire qui aide les personnes dans un environnement d'usine à augmenter la productivité et la qualité de la production grâce à une meilleure communication et un soutien technologique. Les modules logiciels d'Azumuta incluent les éléments suivants : - Instructions de travail numériques - Assurance qualité - Matrice des compétences et formation - Audits et liste de contrôle numérique - Amélioration continue / CAPA
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, Azumuta est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Meilleur en soutien
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#3

Talkdesk
Par Talkdesk
(2,408)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
Catégories en commun avec Zingtree :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Base de connaissances du centre de contact
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
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#4

WalkMe
Par SAP
(476)4.5 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
WalkMe a été le pionnier de la plateforme d'adoption numérique (DAP) pour transformer l'expérience utilisateur dans le monde numérique accablant d'aujourd'hui. En utilisant l'intelligence artificielle, l'analyse, l'engagement, l'orientation et l'automatisation, la superposition transparente de WalkMe aide les utilisateurs à accomplir des tâches facilement au sein de tout logiciel d'entreprise, application mobile ou site web.
Catégories en commun avec Zingtree :
• Service client en libre-service
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#5

Sprinklr Service
Par Sprinklr
(497)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
Catégories en commun avec Zingtree :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Base de connaissances du centre de contact
• Service client en libre-service
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#6

Zendesk Support Suite
Par Zendesk
(6,149)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
Catégories en commun avec Zingtree :
• Base de connaissances du centre de contact
• Service client en libre-service
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Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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#7

Guru
Par Guru
(2,112)4.7 sur 5
Guru est le wiki, l'intranet et la base de connaissances en un seul, qui réunit vos équipes en centralisant les informations essentielles. Alimenté par l'IA, il devient plus intelligent à mesure que vous l'utilisez. Expérience de partage d'informations simplifié et mise en œuvre sans effort avec Guru.
Catégories en commun avec Zingtree :
• Base de connaissances
• Base de connaissances du centre de contact
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Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
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#8

NICE CXone Mpower
Par NICE
(1,635)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
Catégories en commun avec Zingtree :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Base de connaissances du centre de contact
• Service client en libre-service
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, NICE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
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#9

JustCall
Par Saas Labs
(2,084)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
Catégories en commun avec Zingtree :
• Centre d'assurance qualité des centres de contact
• Service client en libre-service
• Infrastructure de centre d'appels (CCI)
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, JustCall est :
Plus facile à administrer
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#10

LiveAgent
Par QualityUnit
(1,509)4.5 sur 5
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
Catégories en commun avec Zingtree :
• Service client en libre-service
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Les commentateurs disent que par rapport à Zingtree, LiveAgent est :
Plus facile à administrer
Plus utilisable
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Sponsorisé
Azumuta
(14)4.8 sur 5
Azumuta propose des solutions logicielles pour augmenter les compétences de la main-d'œuvre connectée. La plateforme aide les entreprises manufacturières en améliorant la performance, en permettant aux ouvriers d'apprendre, en résolvant les problèmes de qualité en ligne, et en offrant des informations de manière progressive sur le sol de l'usine. Le logiciel d'Azumuta connecte les opérateurs, les superviseurs et les gestionnaires à chaque aspect de la fabrication, et soutient une culture d'amélioration constante. Azumuta est une plateforme en ligne modulaire qui aide les personnes dans un environnement d'usine à augmenter la productivité et la qualité de la production grâce à une meilleure communication et un soutien technologique. Les modules logiciels d'Azumuta incluent les éléments suivants : - Instructions de travail numériques - Assurance qualité - Matrice des compétences et formation - Audits et liste de contrôle numérique - Amélioration continue / CAPA
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Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
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