Avis et détails du produit de ZigZag

Étaient raisonnablement flexibles avec les demandes et il y a une bonne quantité de contrôle pour l'entreprise.

Le portail est facile à utiliser et les rapports sont bons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques problèmes pour se connecter au portail et pas beaucoup de flexibilité sur les étiquettes qui sont créées par les transporteurs. Par exemple, nous voulions changer le numéro qui était imprimé sur l'option "imprimer en magasin" pour que ce soit plus facile pour notre entrepôt, mais aucun changement n'a pu être effectué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The level of support has improved significantly and has become much more responsive and reliable. I've noticed quicker response times and a greater focus on resolving issues effectively. The team seems genuinely invested in understanding our needs and goes above and beyond to ensure we're fully supported. This improvement has made a real difference in our overall experience, and I feel much more confident in reaching out when we need assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We often encounter issues while using the app, which can be frustrating, especially when they interfere with our experience. Unfortunately, the support provided hasn’t quite met our expectations either. Responses can be slow, and the solutions offered don't always fully resolve the problems. It would be great to see a more proactive approach from the support team, with faster response times and a clearer focus on resolving issues comprehensively. Improving the reliability of the app and the quality of customer support would make a significant difference in our experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Depuis que nous travaillons avec ZigZag, nous avons constaté que le parcours client est beaucoup plus fluide que les portails précédents que nous avions utilisés, Zigzag est toujours disponible pour tout ce dont nous pourrions avoir besoin d'aide et les réponses sont toujours efficaces.

Zigzag offre plusieurs fonctionnalités. Peu importe les retours que nous fournissons, ils sont toujours disponibles pour nous aider à mettre en œuvre les changements ou améliorations nécessaires pour améliorer notre expérience client.

La mise en œuvre et le passage d'un autre système ont été sans stress et ont constitué une transition facile pour nos clients. L'intégration a été rapide et facile, nous avons défini tout ce que nous voulions du système pour nos clients et Zigzag n'a pas déçu.

ZigZag est notre seul portail de retours, ce qui signifie qu'il est fréquemment utilisé plusieurs fois par jour par nos clients, Zigzag offre également un portail d'administration pour que les utilisateurs puissent accéder à d'autres fonctionnalités dont vous pourriez avoir besoin pour aider vos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis quelqu'un qui aime être proactif et résoudre tout pour un client lors d'une première réponse Je préférerais que le portail d'administration ait plus de fonctionnalités pour que nous, en tant que détaillant, soyons autonomes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zigzag facilite le retour des marchandises par les clients. Toutes les informations nécessaires se trouvent en un seul endroit sur le portail. Le suivi est également facile à suivre et les rapports permettent de voir facilement quel produit vous devez retourner avec la raison du retour. L'équipe de support est toujours disponible pour répondre à toutes les questions ou requêtes que nous pourrions avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des transporteurs peuvent être plus lents que d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Transformé notre offre de retours pour nos clients. Système vraiment facile, intégration transparente avec la pile technologique actuelle. Équipe de service client et équipe de développement joignables et un plaisir de travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas encore trouvé d'inconvénients. Espérons que cela continue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A seamless service from start to finish! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The back end interface could allow more self selve fucntionality but the team are great at actioning changes when required. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Équipe vraiment amicale et les services qu'ils fournissent sont excellents. Nous avons beaucoup cherché et n'avons jamais trouvé quelque chose de similaire pour les services qu'ils fournissent. Ils s'intègrent bien avec Shopify et il y a de nombreuses excellentes façons d'aider même au remboursement des clients, comme le retour en carte-cadeau et les échanges en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le retour d'expédition depuis l'UE peut prendre du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Really easy to use and set up. Customers find it very easy Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not found anything that has caused us issues as yet Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Super fast set up and integration

Really positive and helpful team

Happy to develop your roadmap with you and try new ideas

Development is quick and testing is simple

Easy system for customers to use

Has allowed us to understand why customers are returning

Capability to capture payment on the platform Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

They are redeveloping their platform so not everything you would want available is there instantly but they are happy to work with you yo get you to where you want to be Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to offer customers a suite of return options Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Managing certain aspects within the portal can sometimes be quite manual Avis collecté par et hébergé sur G2.com.