Avis et détails du produit de ZenMaid Software

J'aime qu'il soit spécifique au service de ménage et qu'il soit uniquement conçu pour notre industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation a pris tellement de temps et ne pouvait pas être automatisée. Les rapports sont extrêmement limités. Ne s'intégrait pas avec le logiciel en interne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Non seulement leur logiciel fait son travail et nous aide à gérer une entreprise efficace et professionnelle, mais il nous garde également organisés et nous aide à croître ! Leur équipe de support est INCROYABLE ! Vous recevez toujours de l'aide très rapidement ET ils résolvent toujours le problème - et ce n'est jamais douloureux comme avec d'autres entreprises... Mais en plus de tout cela, ils vont au-delà et aident à former les propriétaires à être meilleurs et fournissent des ressources gratuites et payantes (toujours à un prix juste) pour aider encore plus ! Ils ont aidé notre entreprise à croître énormément et je suis éternellement reconnaissant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait quelques fonctionnalités ou options supplémentaires, mais je sais qu'elles sont déjà en cours de création ! Ils prennent en compte les retours des propriétaires et nous pouvons voter sur les suggestions, et ils travaillent dessus et donnent des mises à jour sur les progrès ! Donc, ce n'est pas vraiment un point négatif car ils y travaillent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zenmaid est facile à utiliser. C'est très important pour moi. Je déteste passer des heures à essayer de comprendre un système. Il envoie également des rappels par e-mail ET par SMS, donc nous n'avons jamais de problème avec un client qui oublie un rendez-vous. Il permet d'ajouter des notes personnalisées dans nos modèles de rendez-vous, donc peu importe qui planifie le rendez-vous, les informations correctes sont prises. Tout est coordonné par couleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que mon marketing et ma paie soient accessibles à mon assistant de bureau. Je voudrais voir un profil séparé où les finances, les rapports marketing et la paie ne leur sont pas accessibles. Je veux seulement qu'ils aient accès à la planification, aux employés et aux contacts. De plus, je suis impatient que l'application sorte car le logiciel n'est pas encore entièrement fonctionnel sur un smartphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de ZenMaid est qu'il envoie automatiquement des rappels par e-mail ET par SMS à nos clients et employés. Ces rappels s'assurent que vos clients attendent votre équipe à leur arrivée, donc vos annulations diminueront considérablement. Si vous envoyiez ces rappels manuellement avant ZenMaid, comme nous le faisions, vous économiserez des heures et des heures chaque semaine !

En plus d'envoyer les rappels à nos employés, avec le nom du client, l'adresse, l'heure, etc., ZenMaid envoie également des ordres de travail à nos employés. En plus d'informer vos employés du nom du client, des coordonnées, de l'adresse, de la superficie, du nombre de chambres, de salles de bains et du nom des animaux de compagnie des clients, ces ordres de travail incluent une liste de contrôle que vous pouvez personnaliser pour les tâches planifiées régulièrement. Entre la possibilité de personnaliser votre liste de contrôle et une section supplémentaire pour les notes, ces ordres de travail sont incroyables, surtout pour vos clients récurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment que les notifications par e-mail et par texte automatisées aient la capacité d'être personnalisées pour différents clients. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les notifications automatiques sont l'une des choses que nous aimons le plus à propos de ZenMaid. Cependant, nous avons de nombreux clients qui vivent hors de l'État et possèdent une deuxième maison à Charleston, SC. Nos besoins pour les e-mails automatisés à ces clients sont assez différents de ceux de nos clients réguliers, locaux. Nous avons résolu ce problème en désactivant les e-mails automatiques pour nos clients hors de l'État. (Vous pouvez toujours envoyer un e-mail à ces clients d'un simple clic sur un bouton, donc c'est toujours très facile à réaliser). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La codification par couleur par employé ou équipe. J'aime vraiment pouvoir regarder le calendrier et savoir grâce aux couleurs quel employé/équipe je peux programmer pour plus de tâches. L'ensemble du système est conçu en pensant aux entreprises de nettoyage. Je ne peux même pas imaginer revenir à mon ancien système de calendrier après avoir utilisé Zenmaid. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notes ou les spécificités du travail n'apparaissent pas dans le texte, seulement dans l'email. Cela a causé quelques problèmes jusqu'à ce que je réalise que tous nos employés ne liraient pas l'email une fois qu'ils auraient reçu le texte pour leurs travaux du lendemain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait difficile de le réduire à une seule caractéristique que je préfère. J'aime le fait que je puisse gérer pratiquement tous les aspects de mon entreprise en utilisant ce programme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne dirais pas que je n'aime rien, mais je suggérerais une application pour que ce soit plus rapide à utiliser. Je sais qu'ils y travaillent. Je suggérerais d'ajouter un moyen plus facile de marquer qu'un compte a été payé, similaire à la façon dont vous marquez un travail comme terminé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un petit service de nettoyage professionnel et en tant que propriétaire, j'avais besoin d'un programme logiciel qui gérerait beaucoup des petites tâches que je n'ai généralement pas le temps de faire. Par exemple, ZenMaid envoie automatiquement des e-mails et/ou des messages texte à mes clients pour des rappels, des confirmations, des suivis, etc., et j'ai reçu des retours des clients disant qu'ils aiment cela aussi. J'apprécie également la facilité d'envoi des factures. Les modèles pré-remplis sont excellents ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécierais une application mobile/tablette. J'utilise le logiciel sur mon iPad et mon téléphone portable le plus souvent et, en l'utilisant sur ces appareils, certaines fonctions ne fonctionnent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like all features. I would say best is the ability to almost completely automate our admin tasks. However I am not 100% comfortable doing so. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That I am not able to schedule jobs at for example Thu 11pm. and have it roll over to end Fri 1am the next day. We are operating a residential and commercial business. I also dislike that I cannot schedule a job for arrival for an example between 9:30am and 10:30am that software will send the customer a reminder for between 9am and 10am when doing so. Also, sometimes I get a call that a customer has not received the confirmation for service and I am sure they are not making it up as some of these customers are long time customers and friends. I have also noticed that if I send a manual confirmation for a service time the customer will receive a duplicate message and may say a different time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité de toutes les différentes fonctionnalités. Je ne les ai même pas encore toutes utilisées, mais j'aime vraiment ce que j'ai jusqu'à présent, c'est-à-dire la planification. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais vraiment voir une application plus facile à gérer sur mon téléphone plutôt que de devoir lutter pour charger le site sur mon téléphone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.