Avis et détails du produit de Zendesk Sunshine

La facilité d'utilisation pour trouver les fonctionnalités sur l'écran d'accueil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La démarche supplémentaire pour accéder aux macros. Ce serait bien d'avoir les macros répertoriées sur l'écran d'accueil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis heureux d'être tombé sur Zendesk Sunshine. Il est simple à utiliser. Il garde une trace de tous mes tickets. Il me permet de communiquer avec mes clients et utilisateurs de manière plus efficace et efficiente chaque fois qu'ils en ont besoin. Les clients apprécient la rapidité avec laquelle nous répondons à leurs communications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, rien. Les clients en bénéficient considérablement et apprécient la rapidité avec laquelle ils peuvent obtenir des réponses aux problèmes lorsqu'ils modifient et ajoutent plus de partenaires d'intégration à la liste. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La base de connaissances fournie est vraiment utile pour nous. Les outils personnalisables rendent notre vie plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème ni insatisfaction avec Zendesk jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur plateforme polyvalente pour le support client rationalisé et la gestion des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix de Zendesk est cher pour les petites entreprises ou les startups avec des budgets limités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service et l'interface du site, facile à comprendre, bon à utiliser avec zendesk sunshine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à dire sur le dégoût, tout va bien avec ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et très utile pour contacter des clients et d'autres personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas du tout. Je suppose qu'ils peuvent peut-être ajouter plus de fonctionnalités qui nous bénéficieront à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

convivial et facile à interagir, également plus rapide qu'un autre outil Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de tel que de ne pas aimer l'outil facile et bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SunCO est le moyen le plus efficace pour vous d'accéder à un ensemble d'APIs pour établir des connexions dans vos canaux sociaux connectés à Zendesk. Avec cela, il est possible de créer une série d'expériences innovantes dans les contacts de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui nous frustre le plus à propos de la plateforme, c'est le fait que nous n'avons pas de documentation et de support en portugais BR, mais en général l'outil nous sert très bien et le support est super utile en cas de besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It runs smooth and easy. It keeps all your tickets organized, you can work your chats and send emails all within the same system, you can even send emails while on a live chat all within the same ticket. Transferring chats or tickets is easy, looking up customer accounts or other employees is easy, the whole system just works and runs really well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only real downside is working through unassigned tickets. It used to show you a list to select ones that fit your job/department but that changed with an update and now it shows you the newest unassigned ticket first and you have to either work, transfer, or skip to get to the next ticket, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière rapide dont l'équipe CXP peut s'adapter à l'outil et la facilité de téléchargement des macros, nous utilisons de nombreux outils tels que Zapier ou une barre de menu comme Okta pour intégrer toutes les applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que ce soit un peu lent à s'ouvrir lorsqu'il est connecté à un VPN par exemple, le fait qu'il soit difficile de filtrer les e-mails par catégorie peut être fastidieux, dans la lenteur du VPN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.