Avis et détails du produit de Xola

J'apprécie à quel point vous pouvez être détaillé lors de la création de listes. De la manière dont les clients interagissent avec l'expérience de réservation aux paramètres spécifiques que vous pouvez définir concernant des paramètres plus complexes (c'est-à-dire, option de paiement fractionné, liste d'attente, personnalisations de liste, etc.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques ajustements mineurs du point de vue de l'utilisateur qui, je pense, amélioreraient beaucoup l'application. Par exemple, j'apprécierais la possibilité de voir les achats dans l'ordre de leur date d'achat, car cela semble un peu aléatoire. J'apprécierais également la possibilité de taper le nombre d'invités au lieu de devoir cliquer sur le bouton d'augmentation/diminution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que j'ai besoin d'aide, ils ont un support de chat en direct qui répond à mes questions en quelques minutes ! Je n'ai jamais à attendre longtemps et je reçois généralement une assistance immédiate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais qu'il notifie automatiquement le guide assigné lorsqu'un jeu est réservé. Cela aiderait beaucoup avec les gardes. J'aimerais également avoir une liste "Appeler pour réserver" que je n'ai pas à assigner à une heure pour qu'elle soit affichée en haut de la page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonne expérience, excellente relation avec eux et ils sont réactifs à nos besoins et notre soutien. Le produit est bon mais j'aimerais voir quelques améliorations de fonctionnalités de base qui facilitent nos vies et celles de nos employés plutôt que d'avoir plus de solutions de contournement. Dans l'ensemble, je recommanderais fortement le produit, surtout en sachant qu'une version remaniée et améliorée est à l'horizon. De plus, fairharbor est juste agaçant donc par principe, nous ne travaillerons pas avec eux. Facilité d'utilisation, nous l'utilisons depuis un certain temps maintenant et avons une bonne compréhension de la façon d'utiliser l'outil et d'en tirer beaucoup de valeur. Il a de grandes intégrations, d'excellents rappels par texte et email pour nos invités et xola a investi dans beaucoup de grandes améliorations au cours des 2 dernières années qui ont amélioré notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque d'intégration POS, notre entreprise se déplace pour vendre davantage sur place avec nos invités, le pourboire préalable est énorme dans notre domaine et XOLA manque de fonctionnalités pour le pourboire préalable, sauf pour faire un ajout qui facture automatiquement les taxes et les frais de réservation sur le pourboire. Les rapports sont toujours insuffisants, et les tableaux de bord, pour la performance, sont également insuffisants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Xola est plus qu'un système de réservation en ligne. Il peut suivre les paiements, créer des rapports pour que vous puissiez voir quels voyages se vendent mieux, quels canaux d'affiliation (Expedia, et d'autres concierges d'hôtel ou ce barman qui vous envoie tous ces clients !) sont meilleurs, aide à rapprocher la facturation de fin de mois, envoie des rappels et des remerciements après l'événement, imprime les manifestes quotidiens en appuyant sur un bouton, améliore constamment le produit... tout cela mais la cerise sur le gâteau est leur service client. Toujours prêt à aider et toujours accessible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je reçois des appels de leurs concurrents et qu'ils essaient de m'expliquer pourquoi je devrais me contenter de moins de service et payer plus en me demandant de passer à autre chose (FareHarbor, PeekPro). Très agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur service client est de premier ordre. Chaque fois que nous avons une préoccupation ou besoin d'assistance, nous pouvons toujours compter sur notre équipe xola pour répondre rapidement avec une solution. Aucune autre entreprise n'a jamais eu le service client que nous expérimentons avec xola. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque la fonctionnalité manque, les demandes pour l'équipe de développement peuvent prendre du temps. Cependant, beaucoup des fonctionnalités que nous faisons ou avons demandées sont devenues des fonctionnalités utilisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de réservation manquée nous permet de recueillir des informations possibles sur le client et de faire un suivi pour essayer d'obtenir la vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de réponse automatique par e-mail doit être amélioré afin que vous puissiez ajouter des photos. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'utilisation pour les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous proposons des camps pour enfants. Ces camps durent une semaine. Il n'y a nulle part où identifier que le camp dure une semaine. Quand les gens vont réserver, ils pensent que c'est un programme d'une journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le chat de service client en direct, disponible 24/7, est INCROYABLE. Chaque problème est résolu très rapidement. De plus, nous avons une entreprise très complexe à réserver - Xola était le seul à utiliser l'équipement de la manière dont nous avions besoin pour réserver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les applications sont terriblement boguées. Il n'y a pas de dérogation administrateur pour la réservation. Aucune possibilité de créer des reçus après coup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas le recommander assez. Parmi les nombreux services logiciels que nous utilisons en tant qu'entreprise, Xola est celui qui nous impressionne le plus, il est utile pour nous de collecter et de gérer toutes les réservations depuis une seule plateforme avec des taux de commission vraiment bas. Jusqu'à présent, nous l'apprécions beaucoup. C'est excellent pour gérer tous nos événements en un seul endroit et accepter des réservations de tous les canaux de distribution en ligne où nous sommes présents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Smartwaiver est un logiciel obsolète et peu fiable que nous sommes obligés d'utiliser. L'application sur Android peut être un peu boguée et frustrante - pas un facteur décisif. Parfois, vous devez cliquer plusieurs fois sur les boutons avant qu'ils ne répondent ou vous devez la fermer et la recharger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le niveau d'attention aux détails était impressionnant. Je suis peu technologique, et la communication sur les questions techniques était parfaite. La coordination et la communication étaient fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien détesté. Cependant, j'aurais aimé un peu plus d'informations sur comment obtenir des avis. J'aurais aimé que la plateforme Xola envoie un email aux invités dans les 24 heures suivant l'événement/expérience les incitant à laisser un avis/photos. Je ne pense pas qu'un élément aussi essentiel de ce qui alimente les réservations (les avis) devrait être laissé à moi (je n'ai pas les compétences techniques pour le faire). J'ai reçu des instructions du centre de support ; cependant, je ne suis pas sûr d'avoir correctement mis en œuvre les instructions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.