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Top 10 Alternatives et concurrents de Wolken Service Desk

Par Wolken Software
(15)4.7 sur 5

Explorez les meilleures alternatives à Wolken Service Desk pour les utilisateurs qui ont besoin de nouvelles fonctionnalités logicielles ou qui souhaitent essayer différentes solutions. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à Wolken Service Desk comprennent configuration. La meilleure alternative globale à Wolken Service Desk est Salesforce Service Cloud. D'autres applications similaires à Wolken Service Desk sont Jira Service ManagementetServiceNow IT Service ManagementetFreshserviceetFreshdesk. Les alternatives à Wolken Service Desk peuvent être trouvées dans Logiciel de service d'assistance mais peuvent également être présentes dans Logiciel de support technique ou Outils de gestion des services informatiques.

Meilleures alternatives payantes et gratuites à Wolken Service Desk

  • Salesforce Service Cloud
  • Jira Service Management
  • ServiceNow IT Service Management
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Top 10 Alternatives à Wolken Service Desk récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment Wolken Service Desk se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Logiciels informatiquesetTechnologies et services d’informationetTélécommunications, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.
    #1

  1. Salesforce Service Cloud

    Par Salesforce
    (5,607)4.4 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    2. Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.

    Catégories en commun avec Wolken Service Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, Salesforce Service Cloud est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Voir tous les avis sur Salesforce Service Cloud
    #2

  2. Jira Service Management

    Par Atlassian
    (779)4.2 sur 5

    3. Construit sur Jira d'Atlassian, Jira Service Desk offre une expérience de service sans effort, s'adapte à vos besoins, avec un temps de configuration et un prix à une fraction de ceux des concurrents.

    Catégories en commun avec Wolken Service Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, Jira Service Management est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Voir tous les avis sur Jira Service Management
    Serviceaide ChangeGear
  3. SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

    Serviceaide ChangeGear

    (99)3.9 sur 5

    4. Nous aidons les entreprises à transformer leur service et support avec des technologies basées sur l'IA et l'automatisation pour améliorer les processus métier, augmenter l'auto-assistance et réduire les coûts. L'objectif est de fournir de la valeur à la fois aux utilisateurs et aux organisations de support pour réduire la charge de travail, améliorer la qualité du service et augmenter la productivité. ChangeGear est une solution ITSM évolutive et flexible avec un agent virtuel appelé Luma. ChangeGear est disponible en trois niveaux : Change Manager, Service Desk et Service Manager. ChangeGear est certifié sur 12 processus ITIL.

    Visiter le site web

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, Serviceaide ChangeGear est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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    #3

  4. ServiceNow IT Service Management

    Par ServiceNow
    (874)4.3 sur 5

    5. ServiceNow offre une expérience de gestion des services informatiques plus rapide, plus intelligente et plus automatisée que jamais.

    Catégories en commun avec Wolken Service Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, ServiceNow IT Service Management est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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    #4

  5. Freshservice

    Par Freshworks
    (1,238)4.6 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    6. Freshservice est une solution de service desk informatique et de gestion des services informatiques (ITSM) facile à utiliser, conçue selon les meilleures pratiques ITIL, qui permet aux organisations de se concentrer sur une prestation de service exceptionnelle.

    Catégories en commun avec Wolken Service Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, Freshservice est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus facile à administrer
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    #5

  6. Freshdesk

    Par Freshworks
    (3,501)4.4 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    7. Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

    Catégories en commun avec Wolken Service Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, Freshdesk est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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    #6

  7. Zendesk Support Suite

    Par Zendesk
    (6,149)4.3 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    8. Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.

    Catégories en commun avec Wolken Service Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, Zendesk Support Suite est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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    #7

  8. Zoho Desk

    Par Zoho
    (6,204)4.4 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    9. Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.

    Catégories en commun avec Wolken Service Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, Zoho Desk est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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    #8

  9. Intercom

    Par Intercom, Inc.
    (3,327)4.5 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    10. Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.

    Catégories en commun avec Wolken Service Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, Intercom est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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    #9

  10. Atera

    Par Atera
    (789)4.6 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    11. Atera propose une plateforme de gestion informatique tout-en-un qui combine la surveillance et la gestion à distance (RMM), un service d'assistance, un système de billetterie et des outils d'automatisation, offrant une gestion efficace de l'infrastructure, une qualité de service améliorée et des fonctionnalités complètes comme la gestion des correctifs et l'analyse pilotée par l'IA, le tout sous un modèle de tarification transparent par technicien.

    Catégories en commun avec Wolken Service Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, Atera est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Plus facile à administrer
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    #10

  11. SysAid

    Par SysAid
    (710)4.5 sur 5
    Optimisé pour une réponse rapide

    12. SysAid est un outil de gestion des services informatiques tout-en-un qui intègre tous les éléments essentiels directement dans UNE plateforme de gestion de service et de gestion des actifs.

    Catégories en commun avec Wolken Service Desk :

    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, SysAid est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
    Voir tous les avis sur SysAid
    Serviceaide ChangeGear
  12. SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.

    Serviceaide ChangeGear

    (99)3.9 sur 5

    13. Nous aidons les entreprises à transformer leur service et support avec des technologies basées sur l'IA et l'automatisation pour améliorer les processus métier, augmenter l'auto-assistance et réduire les coûts. L'objectif est de fournir de la valeur à la fois aux utilisateurs et aux organisations de support pour réduire la charge de travail, améliorer la qualité du service et augmenter la productivité. ChangeGear est une solution ITSM évolutive et flexible avec un agent virtuel appelé Luma. ChangeGear est disponible en trois niveaux : Change Manager, Service Desk et Service Manager. ChangeGear est certifié sur 12 processus ITIL.

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    Les commentateurs disent que par rapport à Wolken Service Desk, Serviceaide ChangeGear est :

    Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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