Avis et détails du produit de WePay

We have been using WePay since September 2016 to power our Event Management Platform.

We choose WePay as our payment partner for the following reasons.

1. Easy to integrate API (We completed the integration and testing in weeks)

2. Easy onboarding for our customers to sell tickets immediately

3. Seamless integration options to process refunds with our platform

4. Troubleshooting issues swiftly with their online portal.

5. Lastly, our account manager takes care of understanding our needs and offers tailored recommendations to succeed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UX for the partner portal can be improved.

Also, when the trust and review team pick up a customer for additional review, they should communicate more proactively to avoid further delays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions un excellent gestionnaire de compte lorsque nous avons rejoint, qui a pu fournir une solution personnalisée pour nous. Nous avons pu intégrer dans notre plateforme en quelques jours et avons commencé à voir une augmentation de la conversion au paiement presque immédiatement. Nous attribuons une grande partie de cela à leur API, qui a permis une expérience utilisateur plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est limité pour l'analyse des données et les insights. Vous pouvez exporter des données vers Excel, mais en ce qui concerne la recherche des données ou leur reformatage pour trouver des insights et des tendances, c'est très limité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La simplicité de la configuration du compte a rendu rapide et facile le démarrage avec la réception des paiements. Les invités peuvent payer en ligne avec une carte de crédit sans être invités à se connecter ou à créer un compte. J'adore que très peu de personnes se voient refuser des paiements, et s'il y a une faute de frappe, elles n'ont pas à recommencer complètement, la page reste ouverte sans expirer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas savoir pourquoi un paiement est refusé, mais hélas, c'est la politique de confidentialité :) Je préfère avoir des politiques de sécurité et de confidentialité strictes plutôt que de subir des fraudes. Je n'aime pas l'authentification à deux facteurs lorsqu'il s'agit de faire des mises à jour ou des modifications à cela. Lorsqu'un numéro de téléphone est changé et que nous oublions de mettre à jour notre compte WePay, cela peut être un peu pénible de revenir dans le compte et de désactiver le processus à deux étapes. Mais encore une fois, c'est tout au nom de la sécurité, donc c'est apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons le fait que les nouveaux utilisateurs peuvent s'inscrire si facilement avec WePay s'ils ne sont pas déjà inscrits avec eux. Cela réduit considérablement la barrière à l'action. De même, WePay a travaillé avec nous (DonorTiles.com) pour réduire les frais de transaction pour les organisations à but non lucratif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a plus de mises à jour que nous le souhaiterions. Cela nous oblige à dépenser plus d'argent pour mettre à jour notre système, ce qui est difficile pour une startup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La rapidité et la facilité d'intégration pour nos clients. Vraiment, c'est incroyablement rapide - ce qui aide beaucoup lorsqu'une organisation vient nous voir et dit que leur collecte de fonds a lieu dans 3 jours et qu'ils veulent utiliser notre logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des choses avec lesquelles nous avons chipoté, mais honnêtement - WePay écoute, et elles ont toutes été au moins abordées, même si elles n'ont pas toujours été résolues exactement comme nous le souhaiterions. Nous aimerions ne pas avoir à exiger une adresse e-mail pour chaque paiement, mais cela n'a pas été un obstacle pour nous, juste un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WePay sign up is so easy for our clients - if you are used to signing merchant accounts, this will change your life for the better! Sign up only requires a few fields and no supporting documentation is required. Clients do it themselves. Pricing via flat-rate fees also make it an easy sell. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It seems that their card verification (ie AVS settings) is quite strict. This makes sense from the standpoint of fraudulent transactions, but can mean that some clients have issues. Still, I don't think this is an error or fault of the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est que je suis généralement payé plus rapidement en utilisant WePay qu'avec PayPal ou d'autres services similaires de traitement de cartes de crédit, et vous économisez quelques dollars au cours du mois, et pour certaines petites start-ups, chaque dollar compte. J'utilise également deux programmes Zoho actuellement (Invoice et subscriptions) et ils séparent les transactions, ce qui est agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Contrairement à d'autres services que j'ai utilisés dans le passé, pour le côté commercial, à moins d'utiliser un terminal virtuel (ou POS) avec une intégration déjà existante, vous ne pouvez pas vraiment les utiliser. Ce n'est pas un système autonome, ce qui pour moi est bien car je préfère utiliser d'autres systèmes de terminal virtuel et les utiliser uniquement pour le traitement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que WePay fournisse une API facile à utiliser et que vous puissiez déterminer et configurer qui paie les frais et combien de commission vous souhaitez prendre sur chaque paiement. Ils fournissent également des exemples de codes et des SDK dans différentes langues. Dans l'ensemble, je recommande WePay si vous essayez de créer une place de marché nécessitant un fournisseur de paiement facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils devraient fournir un plug-in tel que JavaScript que nous pouvons utiliser pour permettre un calcul précis que nous pouvons montrer aux utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leurs gens nous traitent avec beaucoup de respect et nous avons constamment pu obtenir de plus en plus d'accès aux personnes et aux ressources de soutien de WePay, ce qui a été d'une aide massive pour notre entreprise en croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, un client est empêché de retirer de l'argent ou un compte est fermé avec peu d'explications. L'équipe de confiance et de sécurité semble être très conservatrice, et a même admis avoir fermé des comptes marchands en raison d'une erreur utilisateur de leur part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support et le représentant partenaire chez WePay sont très réactifs et serviables. Ils répondent rapidement à nos questions, ce qui me permet d'assister rapidement mes clients. Je peux toujours compter sur WePay pour offrir de l'aide lorsque c'est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site est parfois difficile à naviguer. La connexion est maladroite. J'obtiens souvent des expirations de délai, mais je suis sûr que c'est parce que notre compte a simplement une tonne de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.