Fonctionnalités de vtenext
Quelles sont les fonctionnalités de vtenext?
Plate-forme
- Personnalisation
- Capacité de flux de travail
Automatisation de la force de vente
- Gestion des contacts et des comptes
- Gestion des relations avec les partenaires (PRM)
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des produits et des listes de prix
Automatisation du marketing
- Gestion des leads
Assistance clientèle
- Gestion de cas
- Portail de support client
- Base de connaissances
- Caractéristiques du centre d’appels
- Analyse de support
Reporting & Analytique
- Rapports
- Tableaux
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Plate-forme
Personnalisation | Tel que rapporté dans 15 vtenext avis. Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | 94% (Basé sur 15 avis) | |
Capacité de flux de travail | Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. Les 15 évaluateurs de vtenext ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 86% (Basé sur 15 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Basé sur 15 vtenext avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 92% (Basé sur 15 avis) | |
Internationalisation | Tel que rapporté dans 13 vtenext avis. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. | 87% (Basé sur 13 avis) | |
Bac à sable / Environnements de test | Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Les 13 évaluateurs de vtenext ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 13 avis) | |
Gestion des documents et du contenu | Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. Les 14 évaluateurs de vtenext ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 77% (Basé sur 14 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 13 vtenext avis. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. | 88% (Basé sur 13 avis) | |
Génération de documents de sortie | Tel que rapporté dans 14 vtenext avis. Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. | 85% (Basé sur 14 avis) |
Automatisation de la force de vente
Gestion des contacts et des comptes | Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. vtenext | 88% (Basé sur 17 avis) | |
Gestion des relations avec les partenaires (PRM) | Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations Les 15 évaluateurs de vtenext ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 15 avis) | |
Opportunité & Gestion des pipelines | Basé sur 17 vtenext avis. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. | 87% (Basé sur 17 avis) | |
Gestion des tâches / activités | Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. vtenext | 85% (Basé sur 17 avis) | |
Gestion des territoires et des quotas | Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. vtenext | 85% (Basé sur 14 avis) | |
Intégration de bureau | Tel que rapporté dans 14 vtenext avis. Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. | 77% (Basé sur 14 avis) | |
Gestion des produits et des listes de prix | Basé sur 16 vtenext avis. Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système. | 80% (Basé sur 16 avis) | |
Gestion des devis et des commandes | Basé sur 14 vtenext avis. Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées. | 85% (Basé sur 14 avis) | |
Gestion des contrats clients | Tel que rapporté dans 14 vtenext avis. Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution. | 89% (Basé sur 14 avis) |
Automatisation du marketing
Marketing par courriel | Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. Les 14 évaluateurs de vtenext ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 80% (Basé sur 14 avis) | |
Gestion des campagnes | Basé sur 13 vtenext avis. Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. | 81% (Basé sur 13 avis) | |
Gestion des leads | Tel que rapporté dans 16 vtenext avis. Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. | 88% (Basé sur 16 avis) | |
Analyse du retour sur investissement marketing | Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. vtenext | 85% (Basé sur 13 avis) |
Assistance clientèle
Gestion de cas | Voir la définition de la fonctionnalité | Basé sur 15 vtenext avis. Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution. | 88% (Basé sur 15 avis) |
Portail de support client | Basé sur 17 vtenext avis. Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. | 84% (Basé sur 17 avis) | |
Base de connaissances | Tel que rapporté dans 15 vtenext avis. Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes. | 84% (Basé sur 15 avis) | |
Caractéristiques du centre d’appels | Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité. Les 15 évaluateurs de vtenext ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 78% (Basé sur 15 avis) | |
Analyse de support | Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client. Les 15 évaluateurs de vtenext ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 82% (Basé sur 15 avis) |
Intégration
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 14 vtenext avis. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. | 83% (Basé sur 14 avis) | |
API d’intégration | Tel que rapporté dans 12 vtenext avis. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | 89% (Basé sur 12 avis) | |
Étendue des applications des partenaires | Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. vtenext | 83% (Basé sur 11 avis) |
Mobile & Social
Fonctionnalités de collaboration sociale | Basé sur 12 vtenext avis. Permet à plusieurs utilisateurs d’interagir en partageant des informations pour atteindre un objectif commun. La collaboration sociale se concentre sur l’identification des groupes et des espaces de collaboration dans lesquels les messages sont explicitement dirigés vers le groupe et le flux d’activités du groupe est vu de la même manière par tout le monde | 81% (Basé sur 12 avis) | |
Intégration des réseaux sociaux | Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. vtenext | 68% (Basé sur 13 avis) | |
Assistance aux utilisateurs mobiles | Basé sur 15 vtenext avis. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. | 80% (Basé sur 15 avis) |
Reporting & Analytique
Rapports | Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc. Les 17 évaluateurs de vtenext ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 17 avis) | |
Tableaux | Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil Les 18 évaluateurs de vtenext ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 75% (Basé sur 18 avis) | |
Prévision | Tel que rapporté dans 13 vtenext avis. Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. | 79% (Basé sur 13 avis) |
