Avis et détails du produit de VQ Online

VereQuest provided us with the Quota Management functionality that our business needed to help facilitate efficient and meaningful QA coaching for our contact center colleagues. I, without question, would recommend VereQuest for your company's quality assurance/management needs. Additionally, as a long-time customer of VereQuest we would have a difficult time counting the instances where we experienced any type of technical issue or downtime. This is a testament to their commitment to offering a superior product with an exceptional track record of uptime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

API functionality would be a helpful addition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à manipuler, simple et léger à charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

thème ou disposition, veuillez ajouter plus de couleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ce que j'aime dans le système, c'est qu'il reconnaît quand un appel a déjà été téléchargé dans le système

J'aime aussi qu'il offre beaucoup d'espace pour écrire des notes

J'aime les mises à jour qu'ils ont faites pour inclure une option de calibration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas dans le système, c'est que vous ne pouvez pas joindre de fichiers PDF pour les documents

Je n'aime pas devoir remplir autant d'informations pour que l'appel puisse se poursuivre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous pouvons suivre la performance par jour ou par mois et ajouter facilement des données pour chaque département, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de déplacer un utilisateur d'une équipe à une autre Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like that it's fairly easy to navigate. I appreciate the quality of being able to build teams. The click options are pretty straight forward/seamless. This is my first time utitizling VereQuest. I currently have no competitiors to compare it yet to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Per the scorecards for Outbound and Confirmation, when there is an Auto Fail (after unchecking the box for Auto Fail at the very bottom of the scorecard), once the scorecard is saved and if you happen to reopen, the Auto Fail box is selected automatically. It is my hope that this small glitch will be update/fixed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site web est très bien organisé, et il est facile de se connecter et d'accéder. La réinitialisation du mot de passe est également sans effort, et tout se déroule sans accroc, offrant une excellente expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sans option d'auto-assistance dans le programme, vous pourriez rencontrer un problème en essayant de comprendre les choses par vous-même, surtout si vous avez une charge de travail importante et ne pouvez pas demander de l'aide à vos collègues. Cela pourrait conduire soit à ne rien faire, soit à commettre des erreurs que vous ne pouvez pas annuler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VQ Online est un excellent outil pour garantir que les attentes en matière de qualité sont définies et respectées dans toute entreprise ou organisation. Je le trouve très facile à naviguer, à localiser les appels et à m'assurer que mes agents sont au courant des réussites, des opportunités et des moments de coaching. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de VQ Online. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel très organisé, la visibilité fournie pour les rapports facilite la création et la conception de différents types de rapports de synthèse pour travailler avec la gestion de la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, lors de l'ajout de nouvelles questions/sujets à évaluer, le téléchargement des rapports peut affecter les modèles pré-créés. Ce serait bien s'il y avait différents rapports pré-construits à télécharger ou à recevoir automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

sa simplicité et son efficacité qui ont pu optimiser notre travail, de plus, j'aime le fait que nous puissions télécharger directement toutes les données dont nous pourrions avoir besoin à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, quelque chose que je n'aime pas à propos de VQ est que je ne peux pas filtrer les appels que j'évalue et que je ne peux pas ouvrir une évaluation faite par un autre membre de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is easy to find the data that I need to evaluate properly my employees. I appreciate the easy use of the system, definitely one of the best topics against competitors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface seems to be old and it does not match with the current status and speed. This could be better optimized and add more gadgets to the options to choose from. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.