Avis et détails du produit de Vonage Communications APIs

Prix, disponibilité, fiabilité. Le débit offert est excellent pour les SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'écran d'administration semble un peu daté et trop compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Vonage, c'est que vous avez accès à toutes les fonctionnalités qu'ils offrent en même temps. Mon projet initial nécessitait seulement une intégration avec les fonctionnalités SMS, mais après avoir examiné toutes les fonctionnalités disponibles, j'ai pu élargir l'idée initiale en un projet gagnant. J'aime beaucoup l'exemple disponible pour s'intégrer avec les API qui peut être facilement implémenté dans mon code sans beaucoup de changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Le tableau de bord est vraiment utile et les API sont faciles à intégrer. C'est un peu décevant lorsque des perturbations sont signalées dans le tableau de bord et que je ne suis pas en mesure de prendre des mesures d'atténuation pour minimiser la perte d'interaction avec mes clients. Il serait utile de pouvoir exiger que les journaux des SMS/messages envoyés ne soient pas enregistrés pour éviter de rencontrer des problèmes avec le RGPD. Un petit problème que j'ai rencontré pendant mes premiers jours d'utilisation était la difficulté à obtenir un compte entièrement ouvert qui me permettrait de précharger mon solde avec un montant qui permettrait à mon expérience de se dérouler sans interruptions. Une petite chose que je n'ai pas aimée était le coût d'envoi de SMS vers certains pays du Moyen-Orient, où le coût par SMS était un peu cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est impeccable et simple à explorer, il y a des tonnes de documentation que vous pouvez utiliser pour créer votre application et ensuite, utiliser leur interface de programmation. Les tests en bac à sable sont extraordinaires. La grande flexibilité que la plateforme offre et sa fiabilité. La tarification pour l'interface de programmation de discussion est également bien meilleure que celle de chaque concurrent. Facile à intégrer, la documentation de l'interface de programmation fournie est excellente. Facile à utiliser, le tableau de bord a toutes les fonctionnalités essentielles. Le service client est brillant, rapide et sera constamment mis à jour. Il vous donne la capacité d'avoir un système de communication toujours prêt et de transmettre chaque information demandée par le client rapidement sans délai. Ses interfaces de programmation sont généralement faciles à utiliser. Peut créer une limite personnalisée pour être averti lorsque votre solde est bas, afin que le client puisse le recharger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les points de coupure couverts pour recharger le crédit devraient être éliminés. Le service client peut s'améliorer. Ils devraient se soucier un peu plus des clients fidèles malgré le fait que le service client exceptionnel ne soit pas actif. La plateforme nécessite un réglage et des applications pour différents numéros de téléphone afin de garantir la haute qualité de livraison. Le tableau de bord est un peu nécessaire à utiliser, il faut naviguer avec beaucoup de clics pour trouver les informations requises. La détection de fraude est le domaine faible pour l'outil. Peu de fois le compte a été piraté et le client a cessé de déposer de l'argent pendant quelques jours, ce qui signifie qu'il y a eu une interruption de service. Besoin de créer une connexion séparée pour le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le faible coût d'utilisation et d'installation a été très utile et presque une nécessité pendant la période budgétaire difficile de la pandémie de COVID-19. Nous utilisons Vonage comme notre fournisseur de voix avec le cloud pbx 3CX et payons beaucoup moins que nous le ferions pour des lignes téléphoniques traditionnelles avec plusieurs extensions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule plainte jusqu'à présent, une fois que nous étions installés, était que c'était un processus quelque peu fastidieux pour activer le rechargement automatique des paiements sur notre compte. Cela semblait être un paramètre par défaut et cela a nécessité plusieurs échanges d'e-mails avec le service client pour y parvenir. Le service téléphonique a simplement cessé de fonctionner pour nous lorsque nous étions trop bas en fonds parce que nous ne surveillions pas notre solde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est propre et facile à naviguer, il y a une multitude de documentations que vous pouvez utiliser pour créer votre application et ensuite, utiliser leur API. Les tests en bac à sable sont excellents !! De plus, j'ai utilisé leur service d'assistance et les réponses ont été rapides et utiles. Les analyses sont également excellentes. Le dépannage est facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais les voir fournir une interface de facturation en USD pour que vous sachiez exactement ce que vous payez. En ce moment, c'est en Euro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité incroyable de flexibilité que la plateforme offre et sa fiabilité. Le prix de l'API de conversation est également meilleur que celui de tous les concurrents que j'ai examinés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait une courbe d'apprentissage assez raide et une partie de la documentation était dispersée sur plusieurs sources, donc c'était un peu désordonné pour commencer. Vous pourriez avoir besoin de passer un bon moment à vous familiariser avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité d'utilisation des API de communications Vonage. Nous avons utilisé les API d'alerte par code court aux États-Unis afin de fournir une excellente expérience utilisateur à jour pour notre entreprise et nos clients. Nous avons pu mettre les choses en place très facilement et rapidement et chaque fois que nous avions besoin de soutien, Vonage était là pour aider de manière significative ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose ! Nous avons eu très peu de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à intégrer, la documentation de l'API fournie est excellente. Facile à utiliser, le tableau de bord dispose de toutes les fonctionnalités nécessaires. Le support client est brillant, rapide et vous tiendra informé en permanence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé de cas où je n'étais pas satisfait. Nexmo trouve toujours une solution aux problèmes que je soulève, de plus, ils innovent constamment et leur équipe d'entreprise est excellente pour trouver la meilleure solution au problème que vous rencontrez. Un gestionnaire de relations vous sera attribué, qui écoutera et examinera les problèmes que vous avez pour trouver la meilleure solution disponible. Le processus peut être fastidieux, mais le résultat final en vaudra certainement la peine. S'il y a quelque chose que vous n'aimez pas, la meilleure option est de l'apporter à votre gestionnaire de relations, qui trouvera alors la meilleure solution disponible et essaiera de résoudre le problème que vous rencontrez très rapidement. C'était mon expérience et j'ai trouvé que c'était la meilleure jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il vous donne la capacité d'avoir un système de communication toujours prêt et de fournir rapidement toutes les informations demandées par le client sans délai. Ses API sont relativement faciles à utiliser. Vous avez également des informations pour chaque SMS envoyé, vous pouvez les filtrer par numéro, pays, heure, etc. Il en va de même pour les appels vocaux. Vous pouvez voir combien vous avez dépensé pour les services ce jour-là, ou tout autre jour. Vous pouvez également créer un seuil personnalisé pour être averti lorsque votre solde est bas, afin de pouvoir le recharger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons été piratés plusieurs fois et notre solde a été épuisé. Donc pendant quelques jours, jusqu'à ce que le problème soit en cours d'investigation, nous ne mettions pas d'argent sur notre compte, ainsi le service n'était pas disponible pour nos clients. Donc je pense qu'il a besoin d'une meilleure protection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.