Intégration facile à notre CRM et coût de communication compétitif. Nous avons pu utiliser Nexmo en conjonction avec d'autres outils pour créer différents scénarios d'appels qui correspondaient à nos besoins. Le support est également utile et répond rapidement. L'intégration a pris moins d'une semaine pour passer des tests à la production avec l'aide du support. Pas de plaintes concernant la qualité des appels, c'est une énorme amélioration après avoir essayé de nombreux concurrents où il y avait de nombreux problèmes comme des retards et des échos pendant les appels. Le nombre d'appels par seconde est suffisamment élevé pour que nous n'ayons pas à nous soucier des problèmes de charge. La recharge automatique des crédits est excellente, donc nous n'avons pas à nous soucier de recharger et de bloquer nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La recherche et les statistiques des journaux pourraient être améliorées. Il manque également la visualisation en temps réel et la surveillance des appels. L'API WebRTC n'est pas encore disponible dans une version stable, nous avons donc dû utiliser une solution externe, mais elle devrait être publiée dans quelques mois. Le système de facturation ne permet de recevoir la facture que par courrier au lieu d'être directement disponible sur le compte. Une facture mensuelle pourrait également être utile au lieu d'avoir une facture pour chaque recharge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Examen de Vonage
386 sur 387 Avis au total pour Vonage Communications APIs
Sentiment de l'avis global pour Vonage Communications APIs
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J'aime les fonctions de pouvoir partager l'écran lorsque j'appelle un collègue, j'aime la fonctionnalité fluide de la vidéoconférence en ligne qui permet jusqu'à 99 utilisateurs à la fois pour les grandes entreprises qui ont des réunions. La correction automatique, par exemple, est une autre que je trouve pratique, surtout lors de l'envoi d'un message rapide, j'ai remarqué que le système le corrige automatiquement et envoie le message quand même. En ce qui concerne les appels, l'autre partie est claire et peut me comprendre sans statique ni retards de voix, ce que je trouve vraiment bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'aime pas que les couleurs soient limitées. J'aimerais qu'il y ait plus de thèmes amusants pour changer les couleurs lors de l'utilisation du système. Lorsqu'il s'agit d'appels à trois, il peut y avoir une erreur soudaine où la connexion peut se couper lors de l'ajout du troisième participant à l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime personnellement la facilité d'utilisation. L'interface est vraiment à jour et intuitive, donc le processus de configuration a été rapide et facile, même la première fois. Nous n'avons jamais utilisé le support client, mais il semble facile à contacter et prêt à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne comprends personnellement pas pourquoi le coût par message de l'API SMS est plus élevé par rapport à l'API Messages. Nous devons utiliser principalement les SMS car tous nos clients n'utilisent pas Whatsapp (clients américains), donc nous aimons garder cela simple avec juste les SMS. Mais nous devons sacrifier des fonctionnalités comme "lu" qui pourraient être utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
-Le fait qu'ils n'ont pas peur de changer et de s'éloigner de leur ancien moi pour briller encore plus parmi leur concurrence.
-le support client d'après ce que j'ai entendu a été incroyable et rapide,
-il est facilement mis en œuvre et utilisé parmi tous les groupes d'âge
-il a le potentiel d'être fréquemment utilisé
la facilité d'utilisation le rend exceptionnel à la fin de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
ce n'est pas ce que je n'aime pas, mais j'aimerais qu'ils aient quelques éléments qui les distinguent de la concurrence :
- facilité d'intégration sur les anciens systèmes car de nombreux centres d'appels utilisent encore de vieux ordinateurs portables et PC pour leurs CSR
- son nombre de fonctionnalités ne doit pas être trop lourd pour la RAM des PC car nous exécutons plusieurs programmes simultanément pour gérer notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En utilisant les services de communication comme les appels et l'API vidéo. Facile à configurer et pas trop cher à entretenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Manque de ressources disponibles pour apprendre à faire la configuration de base comme des vidéos YouTube supplémentaires et de la documentation peuvent être ajoutées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La meilleure chose que j'ai ressentie était la facilité d'intégration et la facilité d'utilisation. C'était assez simple pour moi d'étendre l'API dans le morceau de code existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le début de l'API. La courbe d'apprentissage initiale est ce qui m'a le plus dérangé à propos de l'API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore la large gamme d'API disponibles pour la voix, les SMS, la vidéo et l'authentification. Cela couvre tous mes besoins en communication en un seul endroit. Que j'aie besoin de gérer une communication à petite ou grande échelle, Vonage s'adapte parfaitement pour répondre à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La structure tarifaire est compliquée, surtout lorsqu'il s'agit de plusieurs API et de tarifs internationaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la structure claire de la définition de l'API, c'était facile à mettre en œuvre. Je l'ai utilisé, c'était génial parce que nous devions le faire à partir de zéro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
le seul inconvénient que j'ai rencontré est la limitation du trunking SIP mais pour mon service c'était bien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Integrating Vonage Communications APIs has transformed how we engage with clients. Using Vonage's Video API, we offer virtual consultations and demonstrations, providing our clients with interactive experiences that customers find to be very helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The initial setup and configuration of Vonage's Video API required more technical expertise than anticipated, causing some initial implementation challenges Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité d'intégration des services de communication avec plusieurs fournisseurs de CRM.
La gamme d'API disponibles est vraiment un atout pour les services de communication Vonage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface utilisateur compliquée/surchargée dans les premières versions.
Problèmes de synchronisation et d'intégration en déplacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime que l'évolutivité des API permette des performances constantes, que ce soit pour gérer des campagnes ou des notifications à petite ou grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La structure des prix est un peu compliquée, ce qui rend difficile la prévision des modèles d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
