Meilleures alternatives à Verloop.io les mieux notées
Avis vidéo
Avez-vous ce qu'il faut pour réussir avec Verloop ?
Avis sur 229 Verloop.io
Sentiment de l'avis global pour Verloop.io
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Comme dans le déroulement, nous avons tous les détails des clients sur le côté droit, donc cela me fait gagner du temps, ce qui me permet de répondre aux clients un peu plus tôt. Donc, quelque chose qui me fait gagner du temps est le meilleur pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Comme il n'y a pas de tel problème, mais je rencontre un problème lors de son utilisation, il se bloque/manque, donc il y a parfois un retard dans la réponse. Étant agent du service client, la première réponse est très importante pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile à utiliser et à comprendre, c'est une plateforme professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, cela commence à ralentir lorsque nous prenons plusieurs discussions en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Easy to use and have good features. Can send attachments in love chat as well which helps us and customers to show what exact issue they are facing. They aren't sharing this. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Chat notifications don't arrive at times. Can be looked at this bug. Think verloop team is working in this, hopefully can get the solution soon. Notifying in chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The dashboard is easy to use as compared to other applications. The AHT, user's details are visible and there's no need to re-search more details when all the information is available on one screen. Active/ inactive hours are shown. Easy to send the attachments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Verloop needs to allow the users to attach files over 50 MB. The sound notification doesn't work sometimes, plus there is a lag in the old and new Verloop V2 versions. The manual queue alignment feature needs to be removed from the 'Departments' section. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est le meilleur outil pour se connecter avec les clients, Verloop Chat offre une plateforme WhatsApp aux utilisateurs pour une meilleure communication et nous obtenons toutes les données en détail sur une base quotidienne afin que nous puissions planifier et tirer le rendement commercial de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas de dégoût pour cette plateforme, je dois la recommander à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est très utile et convivial. C'est aussi très fluide et rapide. C'est bien meilleur que ses concurrents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas beaucoup de choses dont je peux parler, mais une chose principale est le décalage lors de l'utilisation de Verloop, surtout lorsqu'il y a de nombreux chats ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Environnement convivial, navigation facile, fonction de pièce jointe, tableau de bord Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le son de notification est très faible, il devrait y avoir un son de notification élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'affichage des discussions qui apparaissent dans le bon format, en particulier les fonctionnalités où elles sont attribuées aux agents respectés qui travaillent pour la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il y a un décalage dans la fonction d'alerte, ce qui fait qu'un agent perd le temps de se connecter au client. C'est un événement qui se produit une fois par jour, tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'aime la facilité avec laquelle Verloop est compréhensible du point de vue des agents, mon équipe et moi utilisons Verloop depuis plus de 6 mois maintenant et je dois dire que c'est l'une des applications les plus faciles à utiliser avec un tableau de bord en temps réel incroyable qui nous donne une image claire de l'afflux et des métriques. L'une des meilleures mises à jour récentes que nous avons vues est la nouvelle option de compétences, c'est ce que nous attendions depuis si longtemps et c'est vraiment utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne dirais pas déplaisir, mais peut-être quelque chose qui peut être amélioré ou construit.
1) Une option pour ajouter une bannière ou un message sur le devant en cas de problèmes connus comme le chat en direct de Zendesk.
2) Même si le bot est utilisé sur un formulaire web, il devrait sauvegarder les discussions passées selon l'identifiant unique tel que l'ID email, le numéro, ou un ID interne, au lieu de l'adresse IP qui peut changer souvent, ce qui crée ensuite un problème pour vérifier les discussions passées.
3) Une recherche universelle pour simplement rechercher le chat avec des mots-clés, aussi une recherche ouverte pour que les agents puissent voir les discussions des autres également si recherchées sans leur donner un accès supérieur.
4) Transcription de chat
5) Un message ou une action qui peut être prise par le bot même après que le chat atterrit dans la "File d'attente des agents".
6) Problèmes que nous avons rencontrés récemment avec la partie "En attente d'un utilisateur", nous voulons ajouter un message avant que le bot ne ferme automatiquement le chat, cependant après le message de fin du bot, le chat revient dans le panier de l'agent ce qui ne devrait pas se produire. Donc actuellement nous l'utilisons sans message de clôture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
