Top 10 Alternatives et concurrents de Verint Workforce Management

Top 10 Alternatives à Verint Workforce Management récemment évaluées par la communauté G2

#1

NICE Workforce Management
Par NICE
(85)4.3 sur 5
NICE WFM est l'outil de gestion de la main-d'œuvre le plus avancé basé sur l'IA—il révèle des modèles cachés, fait des prévisions précises et identifie le meilleur modèle de prévision et les meilleurs candidats lors du processus d'embauche. WFM utilise l'IA pour faire des prévisions et l'apprentissage automatique pour générer des horaires. Les leaders des centres de contact dépendent de WFM pour engager les employés et répondre à leurs besoins d'équilibre travail-vie personnelle avec des ajustements d'horaires dynamiques. Les utilisateurs de NICE WFM peuvent passer au cloud pour étendre leur portée et s'aligner sur les stratégies commerciales. En intégrant de nouveaux canaux numériques et des contacts asynchrones avec la prévision True to Interval (TTI) de WFM, les centres de contact peuvent optimiser plus précisément leur personnel de front-office et de back-office.
Catégories en commun avec Verint Workforce Management :
• Gestion de la main-d'œuvre
• Centre de contact effectif
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, NICE Workforce Management est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Plus cher
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#2

Calabrio ONE
Par Calabrio
(322)4.5 sur 5
Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
Catégories en commun avec Verint Workforce Management :
• Gestion de la main-d'œuvre
• Centre de contact effectif
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Calabrio ONE est :
Meilleur en soutien
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
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Sponsorisé
Celayix
(12)4.0 sur 5
Celayix est une plateforme de gestion de la main-d'œuvre tout-en-un. C'est un centre unifié pour la planification des quarts de travail, le suivi du temps et de la présence, et la communication avec les employés. Découvrez comment Celayix peut vous aider à récupérer jusqu'à 4200 $ par employé chaque année et à réduire le temps consacré à la planification jusqu'à 95 %.
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Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Celayix est :
Plus cher
Meilleur en soutien
Meilleur pour répondre aux exigences
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#3

Genesys Cloud CX
Par Genesys
(1,396)4.3 sur 5
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
Catégories en commun avec Verint Workforce Management :
• Centre de contact effectif
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Genesys Cloud CX est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Plus utilisable
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#4

NICE CXone Mpower
Par NICE
(1,635)4.3 sur 5
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
Catégories en commun avec Verint Workforce Management :
• Centre de contact effectif
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, NICE CXone Mpower est :
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
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#5

Aspect Workforce
Par Aspect (an Alvaria, Inc. portfolio brand)
(262)4.2 sur 5
Aspect Workforce est une solution logicielle de centre de contact haute performance qui offre la prévision, la planification, la programmation, l'auto-service des employés et le suivi en temps réel des agents pour garantir que tous les agents et superviseurs sont productifs, engagés dans leur travail et offrent une expérience client exceptionnelle.
Catégories en commun avec Verint Workforce Management :
• Centre de contact effectif
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Aspect Workforce est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Meilleur pour répondre aux exigences
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#6

Assembled
Par Assembled
(113)4.7 sur 5
Assembled est une plateforme moderne de gestion de la main-d'œuvre conçue pour les équipes de support globales en pleine expansion. Nous aidons les équipes à prévoir la demande de support, à créer et gérer les plannings d'équipe, à suivre la performance en temps réel et l'adhérence aux plannings, et à découvrir des insights pour améliorer les opérations de support. Plus important encore, nous fournissons une transparence des plannings non seulement aux responsables de support/gestionnaires de la main-d'œuvre, mais aussi à l'équipe qui gère les appels/emails/chats. Nous permettons à toute votre équipe de voir les plannings et les indicateurs de performance globaux afin que chacun puisse partager la responsabilité du succès. Nous nous intégrons avec la plupart des grandes plateformes de contact, Google Calendar et Slack pour une prévision et une planification sans faille. Nos clients incluent Stripe, GoFundMe, Harry's, Monzo et Slack.
Catégories en commun avec Verint Workforce Management :
• Gestion de la main-d'œuvre
• Centre de contact effectif
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Assembled est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Meilleur en soutien
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#7

Five9
Par Five9
(511)4.1 sur 5
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
Catégories en commun avec Verint Workforce Management :
• Gestion de la main-d'œuvre
• Centre de contact effectif
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Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
Plus facile de faire des affaires avec
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#8

UKG Pro
Par UKG
(1,531)4.2 sur 5
Conçu pour les organisations qui privilégient des effectifs diversifiés et des cultures de confiance et d'appartenance, UKG Pro® place les personnes au centre de votre stratégie. De la gestion des ressources humaines et de la paie complexe à la gestion des talents et de la main-d'œuvre axée sur l'industrie, notre solution complète de gestion du capital humain (HCM) anticipe les besoins des personnes au-delà du simple travail. Nous nous associons à vous à chaque étape pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux et créer d'excellents lieux de travail pour tous.
Catégories en commun avec Verint Workforce Management :
• Gestion de la main-d'œuvre
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, UKG Pro est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Plus facile à administrer
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#9

Anaplan
Par Anaplan
(391)4.6 sur 5
Anaplan fournit une plateforme de modélisation et de planification d'entreprise SaaS pour la planification d'entreprise. Elle sert plusieurs fonctions au sein de l'entreprise, y compris : Finance, Marketing, Ventes, Chaîne d'approvisionnement et Main-d'œuvre.
Catégories en commun avec Verint Workforce Management :
• Gestion de la main-d'œuvre
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Anaplan est :
Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
Meilleur pour répondre aux exigences
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#10

Dayforce
Par Dayforce
(833)4.1 sur 5
Dayforce est une application unique basée sur le cloud pour la gestion du capital humain (HCM).
Catégories en commun avec Verint Workforce Management :
• Gestion de la main-d'œuvre
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Workforce Management, Dayforce est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Plus facile à administrer
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Sponsorisé
Celayix
(12)4.0 sur 5
Celayix est une plateforme de gestion de la main-d'œuvre tout-en-un. C'est un centre unifié pour la planification des quarts de travail, le suivi du temps et de la présence, et la communication avec les employés. Découvrez comment Celayix peut vous aider à récupérer jusqu'à 4200 $ par employé chaque année et à réduire le temps consacré à la planification jusqu'à 95 %.
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