Top 10 Alternatives et concurrents de Verint Speech and Text Analytics

Top 10 Alternatives à Verint Speech and Text Analytics récemment évaluées par la communauté G2

#1

CallMiner Eureka
Par CallMiner
(209)4.5 sur 5
CallMiner Eureka est une solution qui aide les centres d'appels grâce à l'analyse de texte et de parole et aux insights provenant de l'analyse automatisée des communications entre vous et vos clients à travers plusieurs canaux.
Catégories en commun avec Verint Speech and Text Analytics :
• Analyse de la parole
• Intelligence conversationnelle
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Speech and Text Analytics, CallMiner Eureka est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Plus facile de faire des affaires avec
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#2

NICE CXone Mpower
Par NICE
(1,635)4.3 sur 5
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
Catégories en commun avec Verint Speech and Text Analytics :
• Analyse de la parole
Essayer gratuitement
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Speech and Text Analytics, NICE CXone Mpower est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à administrer
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#3

Genesys Cloud CX
Par Genesys
(1,396)4.3 sur 5
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
Catégories en commun avec Verint Speech and Text Analytics :
• Analyse de la parole
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Speech and Text Analytics, Genesys Cloud CX est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Plus facile à administrer
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#4

Observe.AI
Par Observe.AI
(226)4.6 sur 5
Observe.AI est la plateforme d'intelligence conversationnelle pour les centres de contact qui révèle des insights à partir de 100 % des interactions avec les clients afin de maximiser la performance des équipes de première ligne et d'obtenir des résultats dans l'ensemble de l'entreprise, allant de plus de ventes à une meilleure rétention et une meilleure conformité.
Catégories en commun avec Verint Speech and Text Analytics :
• Analyse de la parole
• Intelligence conversationnelle
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Speech and Text Analytics, Observe.AI est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Meilleur en soutien
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#5

Calabrio ONE
Par Calabrio
(322)4.5 sur 5
Calabrio ONE est une solution intégrée pour aider à optimiser la main-d'œuvre dans les centres d'appels en vous fournissant des informations précises dans un environnement multicanal, sous un seul système.
Catégories en commun avec Verint Speech and Text Analytics :
• Analyse de la parole
Obtenir un devis
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Speech and Text Analytics, Calabrio ONE est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Meilleur en soutien
Plus facile à administrer
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#6

Talkdesk
Par Talkdesk
(2,408)4.4 sur 5
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
Catégories en commun avec Verint Speech and Text Analytics :
• Analyse de la parole
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Les commentateurs disent que par rapport à Verint Speech and Text Analytics, Talkdesk est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
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#7

CallTrackingMetrics
Par CallTrackingMetrics
(696)4.5 sur 5
CallTrackingMetrics s'intègre parfaitement au suivi des appels marketing avec les systèmes téléphoniques d'entreprise, permettant aux clients d'optimiser leur processus de réponse aux prospects entrants de bout en bout. Le logiciel de CallTrackingMetrics identifie les canaux marketing qui génèrent des prospects, se convertissent en ventes, et fournit tous les outils de routage et d'analyse dont l'entreprise a besoin pour tirer le meilleur parti de chaque appel.
Catégories en commun avec Verint Speech and Text Analytics :
• Intelligence conversationnelle
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Les commentateurs disent que par rapport à Verint Speech and Text Analytics, CallTrackingMetrics est :
Meilleur en soutien
Meilleur pour répondre aux exigences
Plus facile à administrer
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#8

Convin.ai
Par Convin
(543)4.7 sur 5
Convin est une plateforme de QA de conversations Full-Stack soutenue par l'IA pour les centres de contact.
Catégories en commun avec Verint Speech and Text Analytics :
• Analyse de la parole
• Intelligence conversationnelle
Les commentateurs disent que par rapport à Verint Speech and Text Analytics, Convin.ai est :
Meilleur en soutien
Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
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#9

Five9
Par Five9
(511)4.1 sur 5
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
Catégories en commun avec Verint Speech and Text Analytics :
• Analyse de la parole
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Les commentateurs disent que par rapport à Verint Speech and Text Analytics, Five9 est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
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#10

CloudTalk
Par CloudTalk
(1,249)4.3 sur 5
CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.
Catégories en commun avec Verint Speech and Text Analytics :
• Analyse de la parole
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Les commentateurs disent que par rapport à Verint Speech and Text Analytics, CloudTalk est :
Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
Plus utilisable
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