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Meilleures alternatives à VCC Live les mieux notées

Avis et détails du produit de VCC Live

Présentation de VCC Live

Qu'est-ce que VCC Live?

VCC Live est une solution de centre de contact basée sur le cloud pour gérer l'ensemble des activités entrantes et sortantes. ▸ Logiciel omnicanal, riche en fonctionnalités ▸ Aucun codage ou développement utilisateur requis ▸ Leader en satisfaction client et facilité d'utilisation ▸ Réputé pour sa mise en place rapide et son support ▸ Tarification consultative pour répondre à des besoins précis À propos de notre plateforme... Canaux pour offrir une excellente expérience client : ▸ Voix : Appels utilisant des lignes numériques pour une qualité cristalline ▸ Email : Email intégré avec envois de masse et flux de travail ▸ SMS : Automatiser les notifications avec une touche personnalisée ▸ Chat en direct : Support en temps réel pour améliorer les résolutions et les ventes ▸ Applications de chat : Connectez-vous via les applications de messagerie les plus populaires ▸ Social : Augmentez la réactivité via les pages sociales de l'entreprise Fonctionnalités pour alimenter les campagnes : ▸ ACD : Connecter les clients avec les bons agents pour améliorer les résolutions ▸ Composeurs automatiques : Atteindre des volumes plus élevés d'appels sortants ▸ IVR : Construire facilement des menus pour la navigation des appels et la capture de données ▸ IVR sortant : Automatiser des campagnes à grande échelle sans agents ▸ Tableaux de bord en temps réel : Personnaliser et organiser les indicateurs de performance comme vous le souhaitez ▸ VCC Live Pay : Effectuer des paiements rapides et sécurisés par téléphone ▸ Détection de messagerie vocale : Réduire les rencontres pour garder les agents actifs ▸ Intégrations : Synchroniser avec n'importe lequel de vos outils commerciaux de confiance tels que les CRM Pour en savoir plus sur notre logiciel de centre de contact cloud à : https://vcc.live/

Détails de VCC Live
Langues prises en charge
English
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Description du produit

VCC Live fournit des solutions de centre de contact innovantes basées sur le cloud qui permettent à nos clients d'offrir la meilleure expérience client.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Le marché des centres de contact en nuage est rempli de solutions et de plateformes qui répondent aux besoins des clients à la plus grande échelle possible - mais c'est précisément pourquoi VCC Live est différent...

Notre plateforme est conçue avec la personnalisation à l'esprit, ce qui signifie qu'elle peut s'adapter précisément à la manière spécifique dont le client travaille. Cela est réalisé grâce à une multitude de fonctionnalités qui peuvent être facilement auto-gérées et toujours adaptées.

Avec notre support dédié qui accompagne les clients dès l'installation et au-delà, notre technologie hautement flexible est ce qui nous distingue des concurrents.


Détails du vendeur
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
Budapest, Pest
Twitter
@vcc_live_brand
1,586 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
88 employés sur LinkedIn®
Description

VCC Live is a cloud contact center solution that fits the way you work. With over 400 clients in 50+ countries worldwide, we work with you to level up your unique capabilities and unlock the potential of your agents through our fully customizable platform. Our longstanding experience in the contact center market provides us with a great awareness of the industry’s key challenges – across both outbound and inbound communication. We use our inherent knowledge and capabilities to help various teams meet and exceed their KPIs. Whether your business needs to reduce cost, increase productivity, or develop customer relations – we proactively work with you to maximize your chances of success.


Ferenc M.
FM
Aperçu fourni par:

Avis récents sur VCC Live

Kinga K.
KK
Kinga K.Entreprise (> 1000 employés)
5.0 sur 5
"The vcc helped remedy our decade-long lag"
- practical web interface - cleared up - parameterizable - extensive supervisory opportunities - supporting lovely developers #adamvalint
JB
Judit B.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"1026 Budapest, Pasaréti út 83."
Interface supervisoriale et opératoriale facile à utiliser. De nombreuses statistiques de base intégrées aident à vérifier le succès des projets....
Utilisateur vérifié
A
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Succesfull."
developable, interactive, stable, hierarchy level, easy management
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
0 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de VCC Live

Démo de VCC Live - Voice
Calls using digital lines for crystal-clear quality.
Démo de VCC Live - Email
Built-in email with mass sends and workflows
Démo de VCC Live - SMS
Automate notifications with a personalized touch.
Démo de VCC Live - IVR System
Easily build menus for call navigation and data capture
Démo de VCC Live - Outbound IVR
Automate large-scale campaigns without agents
Démo de VCC Live - Live Dashboards
Customize and organize KPIs however you want.
Répondez à quelques questions pour aider la communauté VCC Live
Avez-vous déjà utilisé VCC Live auparavant?
Oui

Avis sur 135 VCC Live

4.7 sur 5
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Avis sur 135 VCC Live
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VCC Live Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour VCC LiveQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
HS
Collections Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de VCC Live?

Facilité d'utilisation

Support client

Fonctionnement 100% stable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de VCC Live?

Il n'y a pas une telle chose, VCC est un miracle et, une fois que vous commencez à l'utiliser, vous ne voudrez jamais utiliser un autre logiciel de CC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que VCC Live résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

par exemple, le flux total de collecte Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Dan Deschidar de VCC Live

Merci beaucoup pour votre fantastique critique ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez VCC facile à utiliser, fiable et soutenu par un excellent service client. Vos mots aimables sur VCC étant un "miracle" ont vraiment illuminé notre journée, et c'est incroyablement gratifiant de savoir que nous avons gagné votre confiance et votre fidélité.

Utilisateur vérifié à Consumer Services
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de VCC Live?

I think that the reportability and the dialer are the biggest strengths of the VCC system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de VCC Live?

As soon as the internet connection is not stable, the system exits, although it sould be set to "passive mode" instead Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que VCC Live résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Telephone contact with customers is handled by VCC. The advantage is that it is quick, simple, accessible from anywhere and easy to report Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Dan Deschidar de VCC Live

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos réflexions sur VCC. Nous sommes fiers de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience. Quant au programme étant sensible à la qualité de la connexion internet : cela peut arriver, c'est vrai. VCC Live recommande une connexion internet stable, avec au moins 200 kbps de bande passante par utilisateur. Se connecter via Wi-Fi ou données mobiles n'est pas recommandé.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
AT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de VCC Live?

Simplicity and transparency of the interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de VCC Live?

I couldn't think of anything that would be bad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que VCC Live résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

production of statistics Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BM
Kereskedelmi Tömeges Ügykezelési Csoportvezető
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de VCC Live?

Les données peuvent être extraites très facilement et sont bien rapportables dans Excel, ce qui facilite grandement le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de VCC Live?

Il serait très utile si certains rapports pouvaient déjà être générés automatiquement, ou s'ils étaient intégrés et qu'il ne serait pas nécessaire de les assembler avec des fonctions dans EXCEL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que VCC Live résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous l'utilisons lors du service client téléphonique. Il aide à la gestion des appels et à la génération de rapports sur leurs données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Dan Deschidar de VCC Live

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de voir que vous avez trouvé notre solution facile à utiliser et que nos journaux, statistiques et rapports vous ont été utiles. En parlant de rapports (et de leur caractère parfois 'désordonné'), pouvez-vous nous en dire plus sur ce que vous avez en tête ? Peut-être pouvons-nous trouver une solution à cela. Il y a quelques fonctionnalités dans VCC qui me viennent à l'esprit et qui pourraient vous aider à cet égard. Je pense à des fonctionnalités telles que l'envoi automatique de rapports, les modèles d'exportation, et la possibilité de définir vous-même des KPI personnalisés et de les inclure dans les rapports, réduisant ainsi le besoin de manipuler davantage les données dans Excel, à travers des formules et des fonctions. Veuillez contacter votre Responsable de Compte Clé ou notre support@vcc.live à ce sujet, afin que nous puissions essayer d'améliorer encore votre expérience VCC Live.

Utilisateur vérifié à Manufacturing
AM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de VCC Live?

developable, interactive, stable, hierarchy level, easy management Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de VCC Live?

I can't really highlight this, maybe it could be improved in the SF developments, but I also know that this is currently in progress Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que VCC Live résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

different projects and callback lists Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
UT
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de VCC Live?

Mindent egyszerűen és pontosan meg lehet nézni, tudni Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de VCC Live?

Nincs olyan funkció, amit nem szeretek a VCC-ben. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que VCC Live résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nekem nagyon fontos, hogy be lehet hallgatni élő hívásokba és így azonnal segítséget tudok nyújtani a CSR-nak Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Financial Services
AF
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Qu'aimez-vous le plus à propos de VCC Live?

praktikus, hatékony, könnyű kezelés, HOban is használható Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de VCC Live?

Nem tudunk promt-ot használni. Sajnos már 4 kapcsolattartó változás történt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que VCC Live résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Bejövő hívások kezelése, közös listás visszahívások Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Dan Deschidar de VCC Live

Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous et la communauté. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre solution efficace et facile à utiliser. Nous faisons de notre mieux pour des clients formidables comme vous !

GC
Support
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de VCC Live?

VCC est une application logiquement structurée.

Le support client est utile et répond rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de VCC Live?

Le format d'exportation est uniquement txt.

Je n'ai pas trouvé de possibilité d'exportation automatique (exécution à un moment spécifique) (données LOG et base de données). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que VCC Live résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Je l'utilise pour l'administration des données utilisateur et la création de rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Dan Deschidar de VCC Live

Merci, Geza, d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre solution conviviale et facile à apprendre. Merci beaucoup également pour le retour d'information sur notre équipe de support. Nous partagerons cela avec l'équipe pour les encourager à continuer leur bon travail. Quant à une option d'exportation automatique (si je comprends bien) : il existe une telle fonctionnalité dans VCC. Vous pouvez exporter les deux éléments (journaux/statistiques et données de la base de données). Le format peut être .txt ou .csv. Vous pouvez en lire beaucoup plus à ce sujet dans l'URL que je joins (celui ci-dessous, intitulé ''Voir comment VCC s'est amélioré''). Si vous avez besoin de plus d'informations que ce qui est disponible sur notre Centre d'apprentissage, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support, ils seraient heureux de vous aider.

Voir comment VCC Live s'est amélioré
FM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de VCC Live?

Vous pouvez faire n'importe quoi dans VCC, vous pouvez façonner le logiciel selon vos besoins à 100%. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de VCC Live?

Pas de client macOS, courbe d'apprentissage un peu longue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que VCC Live résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Chaque appel est concentré ici, nous gérons plus de 50 projets différents dans VCC Live, et nous l'utilisons comme une solution de centre d'appels complète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Dan Deschidar de VCC Live

Cher Ferenc, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos réflexions sur VCC. Nous sommes fiers de savoir que nos clients sont satisfaits de leur expérience. Je suis heureux de vous annoncer que la version web de VCC Live arrive très bientôt (probablement au début de l'automne cette année) ! Cela résout le problème de macOS, et je crois que cela aidera également avec la courbe d'apprentissage. La version bêta du 'Web Agent' est déjà disponible. Vous pourrez le tester vous-même et nous dire ce que vous en pensez.

Utilisateur vérifié à Telecommunications
UT
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de VCC Live?

User-friendly interface, simple operation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de VCC Live?

Email export, script editing. internet sensitivity Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que VCC Live résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mobility and the opportunity to work from home Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Dan Deschidar de VCC Live

Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux de voir que vous avez trouvé notre solution facile à utiliser et son interface conviviale. Cela signifie beaucoup pour nous. Quant à l'exportation d'e-mails et à l'éditeur de scripts, nous aimerions beaucoup en savoir plus sur ce que vous avez en tête, et quelle partie de ces fonctionnalités pourrait bénéficier d'une amélioration.