Unily Avantages et Inconvénients

- Le produit SaaS a été extrêmement robuste, en plus de 4 ans, nous n'avons eu aucune panne générale qui n'était pas une maintenance planifiée. Il y a eu un incident où le problème provenait des services sous-jacents de MS Azure, mais même cela n'a affecté qu'une petite partie de nos utilisateurs et a été rapidement résolu.

- Unily est très conscient de la sécurité / RGPD - c'est important pour nous et Unily a été extrêmement réactif pour répondre à toutes les questions que nous avons eues dans ces domaines. Nous considérons leur conformité dans ces domaines comme de premier ordre parmi notre base de fournisseurs.

- Le site Unily Universe contient tellement d'informations pertinentes pour les clients sur tous les aspects du produit et il y a une quantité assez saine d'interaction sociale de client à client - échangeant des astuces, des conseils et des idées.

- La plateforme nous offre vraiment beaucoup de flexibilité. Il y a une énorme quantité de fonctionnalités "prêtes à l'emploi", qui nous permet de construire notre intranet d'entreprise et d'autres solutions assez rapidement. Et cela permet à nos créateurs de contenu de créer du contenu engageant sans nécessiter de support de la part de l'informatique. D'un autre côté, le produit permet un grand nombre de développements et de configurations personnalisés et nous avons pleinement profité de cela pour développer des solutions vraiment cool à des problèmes commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a 2 domaines à améliorer et un domaine qui nécessite des discussions sérieuses avec les clients

- améliorer le support. L'équipe de support est compétente pour la plupart, mais les tickets peuvent prendre beaucoup de temps pour progresser à travers l'escalade jusqu'à la clôture.

- améliorer l'expérience des développeurs. Le produit offre des capacités considérables pour le développement et la configuration personnalisés, et il y a une grande quantité d'informations disponibles sur le site de support client Unily Universe. Mais il en faut plus, notamment plus de support doit être disponible pour les développeurs de manière plus rapide.

- il est nécessaire pour Unily d'obtenir plus de retours des clients qui sont impactés par le passage du produit au magasin de fonctionnalités. Bien que cela soit globalement une amélioration dans la manière dont les nouvelles fonctionnalités sont livrées, il y a eu des impacts sur les clients qui ont construit et personnalisé leur contenu Unily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unily a été un excellent partenaire. Nous pouvons profiter des nombreuses options, fonctionnalités et caractéristiques qu'ils offrent pour leur internet. Nous aimons qu'il soit facile à utiliser, personnalisable dans une certaine mesure, et convivial. Nous sommes très satisfaits du service client que nous avons reçu à la fois des équipes de service client et des équipes techniques de Unily. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimerions qu'il y ait des options personnalisables supplémentaires dont les utilisateurs finaux pourraient profiter. Actuellement, il y a des offres de Unily, mais beaucoup des choix personnalisés ne sont proposés qu'à un coût supplémentaire de SOW. S'il y avait plus de solutions prêtes à l'emploi, mais avec quelques petites options de personnalisation (comme des changements d'icônes, de couleurs, etc.), ce serait une excellente amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Unily améliore constamment leur plateforme et déploie de nouvelles fonctionnalités basées sur les retours des utilisateurs. Il y a tellement de fonctionnalités géniales, de widgets et d'intégrations avec d'autres outils/logiciels. Ils ont également un site d'apprentissage fantastique, Universe, avec des guides et des ressources pour à peu près tout ce dont vous auriez besoin - ainsi que des options pour commenter, poser des questions de suivi et faire des suggestions pour les développements futurs. Je trouve Unily très facile à utiliser une fois que vous avez suivi une formation de base, et l'équipe Unily est excellente si vous avez des questions ou besoin de soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Unily ait une option pour embaucher des contractuels qui étaient des experts Unily et pourraient nous aider à auditer et améliorer notre intranet. À part cela, je ne peux penser à rien d'autre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité de recherche

Possibilité de le configurer selon vos besoins (nous l'utilisons pour une plateforme de gestion des connaissances) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un léger dommage de devoir payer un supplément pour l'application mobile de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our experience with Unily has been great. Teresa is a fantastic account manager. She answers or directs our questions in a timely manner, suggests functions/widgets that we could add to our site to increase engagement, and supports our goals. We were particularly pleased with the targeting and theming capabilities as we adjusted the site for an acquisition. Two thumbs up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I haven't come across anything major. The only thing I can think of is that there is so much functionality, the back end can be a bit confusing until you get into your routine of posting content. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best part about Unily is the support we get from our Customer Success Manager. We have formal monthly check-ins where we discuss the performance of our platform, brainstorm how to improve and explore new functionalities. Beyond the monthly check-in, our CSM is only one email/call away and is always willing to help us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The analytics could be better. Everything is manual, so having the option for automated reporting would be extremely helpful! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The platform is highly flexible and keeps expanding its capabilities, which lets us grow our site. The support group works fast at resolving issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using some of the features requires some coding knowledge that not all users have. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guichet unique pour les informations internes que votre entreprise souhaite partager. Logé tout en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est difficile de trouver des informations qui vous intéressent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Unily est qu'il est très facile à utiliser et offre une plateforme unique pour la communication et convient à tous vos besoins professionnels. Il facilite le partage de fichiers entre les équipes et la collaboration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de ces outils a été très productive, donc ne pas avoir de pensée négative à leur égard, mais en tant que technologie de marché en développement, ils commencent également à introduire de nouvelles fonctionnalités dans cet outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Unily is an employee experience platform that promotes everyone to work better by improving productivity, collaboration, and participation, thereby uniting the company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A small problem with the CMS is very flawed in the synchronization of the Unily software. It can become better by removing glitches and training the support team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.