Avis et détails du produit de Ubermetrics Delta

Wir haben uns v.a. für ubermetrics entschieden, weil die TV- und Radio-Suche sehr gut ist. Man findet viele relevante Treffer und kann sich 90-sekündige Sequenzen anhören, die sonst versendet wären. Die Einrichtung des Tools ganz am Anfang lief super. Alles wurde genau nach unseren Wünschen und Vorstellungen umgesetzt. Der Support und Kundenservice war immer top, sehr zügig und sehr freundlich - nie aufdringlich. Wir erhielten sogar Unterstützung als wir nach einiger Zeit noch mal unsere Suchagenten anpassen wollten. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alle paar Monate traten schon mal kleinere Bugs auf, die aber alle zügig behoben wurden. Das Inhaltsverzeichnis mussten wir täglich manuell per HTML-Code erstellen, was etwas Zeit kostete, aber kein großes Problem war. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration facile pour les marques, les mots-clés et les comptes spécifiques. La surveillance est très étendue et Ubermetrics dispose d'un éditeur de requêtes complet afin de pouvoir affiner les recherches selon nos besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment, chaque fois que j'ai un problème, j'ouvre le chat du support client. Le temps d'attente le plus long était d'environ cinq minutes, normalement le support est encore plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est très claire et tout est réglable et filtrable de manière intuitive.

Le support est de première classe, car il a toujours été spécifiquement adapté à nos besoins. Peu importe le problème que nous avions, notre interlocuteur personnel a toujours cherché une solution rapide et pratique. Il nous a également donné beaucoup d'idées créatives pour la définition des KPI ou d'autres possibilités d'utilisation. On remarque vraiment ici que le support accorde une grande importance à une très bonne expérience client.

L'outil est également en constante évolution et presque chaque semaine, de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées, les réglages sont améliorés et de nouvelles sources sont connectées. Nos souhaits personnels ont également été pris en compte.

Les rapports réglables individuellement nous facilitent grandement l'envoi de mises à jour à nos collègues et la mise à jour de nos supérieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Instagram n'est pas encore connecté à 100 %. On y travaille et cela ne devrait plus poser de problème bientôt.

La fonctionnalité de l'outil dépend beaucoup au début de la phase d'implémentation du contact personnel qui est mis à disposition. Chez nous, la communication n'a malheureusement pas bien fonctionné au début, c'est pourquoi l'implémentation a progressé lentement au début. Cela a cependant changé de 180 degrés depuis que nous avons un nouveau contact ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Besonders hervorheben möchte ich den grandiosen Kundensupport. Es ist immer jemand erreichbar. Der Kundenservice ist stets super freundlich und hilfsbereit. Bisher wurde für jede unserer gestellten Herausforderung, in kürzester Zeit eine Lösung gefunden.

Ubermetrics ist äußerst intuitiv und man findet sich schnell eigenständig zurecht. Die Benutzeroberfläche ist sehr übersichtlich gestaltet. Vor allem die online verfügbaren Seminare und das Handbuch ermöglichen es einem, sich selbständig in das Tool einzuarbeiten, das eigene Verständnis zu optimieren und mögliche Fragen oft selbst zu beantworten.

Zum Tool: Mir gefällt vor allem die Vielfältigkeit und die Flexibilität. Es können eine Vielzahl von Reportings angelegt werden. Diese sind vollständig individualisierbar und automatisierbar. Sollte ein Export benötigt werden, steht auch dieser in verschiedenen Formaten zur Verfügung. Ubermetrics bietet zudem verschiedenste Analyse, Filter und Vergleichsmöglichkeiten. Ein Überblick zu aktuellen Themen ist somit schnell erstellt und geteilt, selbstverständlich inkl. verschiedenster Grafiken. Eine Suche kann schnell und einfach aufgesetzt werden - erste Ergebnisse sind nach wenigen Minuten zu sehen.

Ubermetrics bietet zudem die Möglichkeit andere Anbieter aus dem Bereich Print, TV, etc. anzubinden bzw. zu integrieren. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ich bin mit dem Tool sowie mit dem tollen Service sehr zufrieden. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Einfache und übersichtliche Benutzeroberfläche. Besonders die Funktionen der Analyse und des Vergleichs machen das Tool wertvoll. Auch die Erwähnungen sind für uns ein wichtiger Bestandteil im Monitoring. Einfach erstellbare Reports runden unsere Media-Clippings ab. Top ist auch der Support. Persönliche Ansprechpartner lösen Probleme und Fragen schnell. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gerne hätten wir eine größere Abdeckung von Special Interest Printmedien. Ansonsten sind wir zufrieden mit dem Tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Ubermetrics quotidiennement. J'aime la précision des données, la visibilité et la transparence. Ubermetrics est une plateforme conviviale qui me permet de suivre chaque aspect de l'apparence en ligne de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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C'est en fait le mélange de différents aspects. Un excellent outil avec toutes les fonctionnalités que vous attendez d'un outil d'écoute sociale. Mais c'est aussi l'approche axée sur le client, en commençant par une intégration intuitive (cours vidéo) et en continuant avec un support utile et personnalisé. Ils proposent également de nouvelles idées pour améliorer l'expérience client et l'utilisation de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien vraiment. Comme 90% des outils d'écoute sociale, ils ont du mal avec une identification claire des sentiments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

You get very deep insights on what happens around your company in social media and news. This helps to better understand your target group. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's nothing I don't like about Ubermetrics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

flexibility and good support, openness for new solutions and requirements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

more search Operators, possibilty to differentiate easier between own and earned media Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Great customer Support which makes it very easy to get started

- possibility to set up various searches for one topic - having this option you can create an overall search for a broad topic and on top set up smaller, more defined searches to get more insight Information.

- Report function is very practicle and easy to use - big plus for this

- Translation - all findings can be translated via Google translator, which helps us understand every single post without any extra effort

- We were able to test the System before starting working with it in a Long term. This gave us a great idea how the System works and what it could offer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- regulations from Facebook and Instagram to get more insights (not ubermetrics "fault")

- After filtering a search it would be great to set up a new "search/topic" of the filtered content Avis collecté par et hébergé sur G2.com.