Avis et détails du produit de Typewise

Simply - the results check out. My organization set an ambitious efficiency target to achieve with communication assistant and selected Typewise to deliver the tool

- AI model trained on data we've shared works considerably better (higher accuracy) when compared to another supplier where similar data was used to train the AI model - it does what it's supposed to do;

- they're solution oriented and ready to work on customizations,

- support and communication with Typewise partners is of highest standard,

- end users really enjoy working with Typewise - we would never achieve the efficiency goal if it wasn't for the users to genuinly like it and take advantage of it's funcionalities, Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not much really - the challenging part, as part of my organization's due diligence concerning AI adoption, was to gather some in-depth information about data processing - would be great if such details were more accessible and shared proactively and up front. Having said that - in the end, we still managed to gather all the necessary information and implement the desired functionalities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think some of the predictions and ability for snippets are helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reporting is okay, but lacking. We are trying to push our call center team to utilize it more but the reporting makes it a little difficult to pinpoint issues. If we can get more ability to modify dates better, and then drill down further on individual users vs. just the team I think that would help alot and make sure we are getting everything out of Typewise that we can. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Consistency amongst the users with Snippets, time-saving efficiency gains, and customer support is amazing, and it was a smooth integration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the Snippets don't always work or the predictions don't allow you to accept them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The upsides of using Typewise are that the system suggests and anticipates sentences/words that we often use in our interaction records and emails to business partners , this helps us to be faster and spend less time completing our written communications.

The ability to create customizable Snippets is very important and facilitates our work in writing often repetitive emails. It helps a lot in writing in foreign languages, in correcting words with particular accents and diaeresis. It helps to correct typing errors. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it suggests a long sentence and if the agent only needs half of it, they have to insert it completely and then delete up to the desired point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Snippets are great. Typewise team I've been working with has been great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wish it could learn more of our data. Also be able to use outside CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a browser plug in so it does not require any IT integration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Translation should be improved a little bit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il soutient notre employé de bureau dans ses activités d'écriture quotidiennes. Le gain de temps est mesurable et l'impact sur notre délai de mise sur le marché est significatif. Cela seul plaide en faveur du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une extension de navigateur, qui est d'un côté parfaite pour la plupart des cas d'utilisation et aussi ma manière personnelle préférée. Mais elle présente l'inconvénient de ne pas pouvoir être utilisée sur des applications natives, locales. En regardant vers l'avenir, je ne pense pas que ce soit un problème, mais je pense qu'actuellement beaucoup de gens utilisent encore des applications locales ou natives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend la vie de nos agents au service d'assistance beaucoup plus facile. Nous avons une grande amélioration de la vitesse de frappe et aussi moins d'erreurs de frappe. Il est également possible de guider les agents pour adopter un certain style d'écriture. Nos agents l'utilisent quotidiennement et ils ne voudraient plus travailler sans. C'est facile et rapidement intégré dans Zendesk et le support client de Typewise est toujours disponible si quelque chose ne fonctionne pas comme il se doit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'y a rien à ne pas aimer dans ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à intégrer.

Instructions courtes pour les utilisateurs.

SPOC pour le succès client.

Bonne grammaire et vérification orthographique.

Modules de prédiction et de texte utiles (extrait) même personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionne très bien dans les systèmes prévus. D'autres systèmes doivent être reconfigurés dans chaque cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The collaboration is fast, simple, uncomplicated and is always proactively initiated by them. Suggestions for improvement are always listened to and implemented quickly. In addition, the product can keep pace with the market and is constantly being developed further. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Basically nothing. The user experience of the tool is not perfect in every case, but that's complaining on a high level. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.