Tokeet Avantages et Inconvénients

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La plateforme permet la gestion de plusieurs sites sur de nombreuses plateformes publicitaires différentes et, avec l'aide de Rategenie, rend la vie beaucoup plus simple lorsqu'il s'agit de décider quels tarifs appliquer. Cela prend un peu de temps pour configurer et comprendre la navigation, mais cela en vaut la peine ! Le personnel peut toujours aider en ligne, par téléphone et par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les configurations des annonces prennent du temps, et il y a une courbe d'apprentissage abrupte, mais cela ne doit être fait qu'une seule fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les produits Tokeet ont une excellente interface utilisateur et ils ont des tonnes de modules complémentaires pour faire presque tout ce dont vous auriez besoin ou envie pour gérer tout, d'une seule location à des milliers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il semble bon en surface, il y a beaucoup de bouts lâches et de bugs plus on creuse. Certains problèmes sont connus et non résolus après plus d'un an. Ils s'améliorent constamment, mais ils continuent également d'augmenter leurs prix ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore utiliser Tokeet. J'ai un petit B&B avec des annonces sur AirBnB et quelques OTA et c'est PARFAIT pour mes besoins. C'est facile à utiliser - tellement facile à utiliser que je peux même faire en sorte que mon mari (qui est aussi mon partenaire commercial) l'utilise quand il a besoin de vérifier des informations importantes sur les invités. J'adore le fait que ce soit un tarif forfaitaire TRÈS raisonnable à utiliser - et il est REMPLI de fonctionnalités super utiles - comme les différentes options de moteur de réservation, les messages automatisés et les modèles, les intégrations faciles à configurer avec les OTA, le site web gratuit (si vous n'en avez pas déjà un) ET même une fonctionnalité de portail invité TRÈS agréable. Nos invités adorent cela et c'est une excellente amélioration par rapport à un livre "papier" que nous avions dans nos chambres. Avec le portail invité, les invités peuvent accéder à ces informations même lorsqu'ils sont en déplacement ET le meilleur, c'est que c'est écologique... plus besoin d'imprimer et de plastifier des pages pour le livre... pas besoin d'avoir des dépliants. Nous créons simplement le contenu, faisons des liens vers d'autres sites web pour des visites et d'autres destinations/services, où ils peuvent toujours obtenir les tarifs et informations les plus à jour. Passerelle de paiement intégrée super facile à utiliser (énorme amélioration par rapport à la façon dont nous gérions les paiements auparavant pour d'autres réservations OTA autres qu'AirBnB). Dans l'ensemble, c'est vraiment génial tout ce que vous obtenez pour l'argent. Et la cerise sur le gâteau - un service client réactif et serviable ! Je ne peux pas recommander cette solution plus fortement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adorerais qu'ils aient un niveau similaire d'intégration avec plus d'OTA, comme ils l'ont avec AirBnB, Booking.com et Expedia.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Semble avoir toutes les fonctionnalités que nous recherchons, malheureusement, rien ne fonctionne comme annoncé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un support client terrible, les choses les plus basiques ne fonctionnent pas. Plusieurs messages texte à leur centre d'aide vous amènent à des personnes qui ne se donnent pas la peine de vous donner des réponses sensées, assez sûr qu'ils n'ont pas de personnel de support et utilisent plutôt une solution d'intelligence artificielle. Quoi qu'il en soit, c'est une expérience d'intégration client horrible qui conduit à rendre les clients non seulement désireux de partir, mais les laisse en colère et frustrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le calendrier, c'est sûr. Je sais que c'est une fonctionnalité courante pour ces applications, mais c'est incroyable pour moi. J'utilise également des déclencheurs pour la plupart de mes e-mails, surtout pour les suivis de paiement. Cela a été formidable pour nous car nous avons beaucoup plus de clients réguliers et d'excellentes critiques maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de mode sombre ne fonctionne pas sur mon Chromebook. Je le voulais vraiment aussi parce que j'envoie généralement quelques messages de dernière minute à la fin de la journée quand je suis au lit. Je leur ai envoyé un e-mail et ils ont dit que cela serait corrigé dans la prochaine version, donc peut-être que je n'aurai bientôt plus de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je sais que ce n'est pas très intéressant de parler des prix, mais c'est vraiment mon principal critère puisque je gère un tas de propriétés. Kigo et Guesty prennent entre 3 et 5 % de mes revenus de réservation, ce qui représente BEAUCOUP d'argent. Tokeet utilise un tarif mensuel fixe, et c'est seulement quelques dollars par propriété. J'économise beaucoup d'argent chaque mois rien qu'en les utilisant. Il a toutes les mêmes fonctionnalités aussi donc je ne suis pas sûr pourquoi ils ne sont pas plus populaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui m'a dérangé était la configuration initiale - il n'y a pas de guide vidéo ou quoi que ce soit, donc on ouvre simplement l'application et on suit les infobulles. On a vraiment besoin d'un peu plus d'aide que cela si on veut avancer plus rapidement, mais il faut la trouver soi-même dans leurs guides d'aide. J'aurais aimé le savoir un peu plus tôt, mais c'est facile maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'automatisation sont très simples à utiliser, donc mon entreprise gère essentiellement toutes les communications/demandes de location standard par elle-même maintenant. J'avais quelques autres programmes de gestion de location avant celui-ci et ils n'ont jamais réussi la partie automatisation... c'est extrêmement important pour moi.

Il y a aussi le calendrier que je dois mentionner - c'est de loin la meilleure fonctionnalité de calendrier principal que j'ai vue jusqu'à présent. Ils synchronisent 8 canaux différents et 6 de mes propriétés en quelque chose que je peux réellement lire. La quantité de contrôle que j'ai ici est incroyable aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne veux pas être l'une de ces personnes qui ne cessent de répéter qu'une entreprise est la meilleure au monde, alors je vais mentionner quelque chose : cela prend quelques jours pour comprendre pleinement le programme. Il y a une tonne de fonctionnalités et ils mettent beaucoup de contrôle entre vos mains. Synchroniser tous les canaux est la partie facile, mais vous devrez lire la documentation pour vraiment commencer à apprendre à faire des choses plus complexes comme créer des modèles d'automatisation plus complexes et tout ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les développeurs sont cohérents dans la mise à jour des nouvelles fonctionnalités et le support client est très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule amélioration que je pourrais suggérer est d'avoir une option pour désactiver la réservation instantanée sur Airbnb. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.