Tikit Avantages et Inconvénients

Le système TiKit de notre entreprise est l'épine dorsale de nos opérations informatiques. L'architecture robuste et flexible de la plateforme permet une personnalisation facile pour répondre à nos besoins de flux de travail uniques. De la gestion des SLA aux rapports avancés, ce système gère tout avec précision et fiabilité. L'une des caractéristiques remarquables est le tableau de bord dynamique, qui fournit une vue d'ensemble en temps réel des statuts des tickets, de la répartition de la charge de travail et des indicateurs clés de performance. Les capacités d'automatisation, telles que permettre à mes utilisateurs finaux de soumettre des tickets avec quelques mots, sont sans précédent dans mes 20 ans d'expérience. Fortement recommandé pour toute organisation visant à rationaliser ses processus informatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, il s'améliore constamment. Je suis fier de pouvoir voir ce grand système être construit et amélioré chaque jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, c'est une plateforme très conviviale qui s'intègre dans l'ensemble de l'écosystème Microsoft 365.

Très facile à configurer. Nous étions opérationnels en quelques jours.

Nous aimons également beaucoup travailler avec l'équipe Tikit. Très réactive et solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à vraiment ne pas aimer à propos de Tikit car nous sommes très heureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme le titre l'indique, nous utilisons Microsoft Teams de manière intensive et apprécions vraiment l'intégration transparente des utilisateurs et de l'informatique pour communiquer. L'une des meilleures fonctionnalités est l'agent virtuel Tikit, où les utilisateurs peuvent résoudre leurs propres problèmes sans contacter le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour être honnête, il n'y a rien à ne pas aimer. Nous sommes très heureux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tikti est la vraie affaire. Nous avons adoré le ticket par clic droit depuis un chat Teams. Nous avons vu une valeur immédiate avec toutes les autres fonctionnalités ITSM, surtout à quel point il est personnalisable pour une utilisation multi-département. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, je n'ai rien de mauvais à dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellente expérience utilisateur. Nous aimons l'intégration à M365. Surtout l'intégration de Power Automate pour les flux de travail. Cela a vraiment aidé notre équipe RH et automatisé de nombreux processus d'intégration/départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien d'autre que Microsoft ne devrait acquérir Tikit! :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Enterprise ITSM features that work within Microsoft Teams, Power Automate and Power BI. Tikit also has great web experiences for the agent and end users. Also a great experience working with their team, super responsive and knowledgeable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Company is younger, so some features we want are on their roadmap but are coming. It’s a balance as all of their Microsoft integrations are way ahead of the competition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

That it's streamed lined from Microsoftware. Makes it easy to stay on top of things when everything is connected Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I feel like their escalation settings could be better. Some tickets need to be jumped to the front of the line and it's not as easy as it should be. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.