Avis et détails du produit de Synthesio

A good tool for me is a practical tool. The easiness of use of Synthesio is different from other tools on the market, anyone with or without experience in social intelligence and social listening can use this tool and its ready-to-use features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think the drawback of Synthesio is the interface: you have to click and click and click to activate some features (for example, how to select a period, set it again when you leave the widget, etc). It's not such a disturbing element in itself, it's just that it can make the smallest tasks a bit tedious. The colors are also quite dull and the shapes very "blocky", everything is in the form of spaced gray "brick". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité des classificateurs

Modélisation de sujets intégrée

Score de réputation sociale

Options de widget

Fonction de révélation pour exporter des données sous n'importe quelle forme dans un tableau croisé dynamique Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune métrique personnalisée ne peut être créée jusqu'à présent, mais cela arrive, donc très enthousiaste à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Grâce à Synthesio, nous avons pu effectuer une excellente écoute sociale sur les opinions des consommateurs sur différents sujets, Synthesio nous aide à faire des analyses étonnantes de ces sujets et donc à obtenir des insights consommateurs exploitables, c'est aussi un outil très intuitif mais en même temps super complet, c'est un excellent outil pour nous, et il est devenu une partie fondamentale de l'entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration du tableau de bord est laborieuse et peut prendre du temps mais à la fin, cela en vaut complètement la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'exhaustivité de ses recherches. Synthesio peut collecter quelques années de mentions pour moi à analyser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines de ses analyses préemballées : je préfère les miennes, merci. Mais pour ceux qui n'ont aucune idée de ce qu'il faut faire avec les données, les analyses préemballées offrent un aperçu utile dès le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait que Synthesio ait une large couverture en termes de médias sociaux et de sources web, de géographies et offre la possibilité de suivre les données pour la période passée. C'est un grand avantage. La possibilité de trier les mentions par interactions, taux d'engagement, etc. est également très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système de configuration des requêtes pour le tableau de bord est extrêmement complexe, surtout si nous devons couvrir un champ très large et une diversité de sujets que nous devons suivre sur les réseaux sociaux. Le tableau de bord n'est pas convivial tant du point de vue fonctionnel que de l'apparence. Trop de fonctionnalités, trop compliquées et pas simples pour trouver ce dont vous avez besoin. L'interface du tableau de bord a été modifiée plusieurs fois en un an, sans communication ou formation adéquate sur les changements. Chaque fois, je découvre par surprise que quelque chose a été modifié et je dois réapprendre à l'utiliser et à trouver des informations. Le nouveau système avec les rapports - lorsque vous devez créer chaque fois un rapport individuel, widget par widget, est vraiment difficile et chronophage. Les analyses devraient être directement connectées à la partie d'écoute, afin que vous puissiez faire votre filtrage et rechercher des analyses directement. Au lieu de cela, vous devez créer un rapport, où vous devez créer chaque widget, copier-coller votre requête plusieurs fois, ajuster la période pour chaque widget, etc. Si je dois apporter des modifications au rapport, je dois à nouveau changer widget par widget, car les widgets ne sont pas connectés entre eux dans un même rapport. Dans l'ensemble, des analyses simples peuvent prendre des heures de votre temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Strong account management, taking a consultative approach and allowing clients to input into the shaping of the tool. Flexible and client-centric set-up process and dashboards created bespoke to our needs. Growing sophistication of the tool as more and more features are regularly added as part of the technical development roadmap. Relevant webinars. The bolt-on Profiler tool in particular is fantastic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As with any social listening tool, the data universe is not perfect. Sometimes there is a bit of over-promise in terms of the level of sophisticated analysis a lay-person can really do using the self-service, vs what some paid for analytics from Synthesio or Ipsos teams would be able to deliver. Some of the features are launched while still glitchy. The automation is still not optimal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre équipe a été extrêmement satisfaite des capacités d'écoute sociale de Synthesio. Leur générateur de requêtes facilite la compréhension du sentiment social sur des sujets à la fois larges et de niche. Leur large gamme d'outils fournit toujours à notre équipe des informations importantes. Un autre facteur important est leur excellent service client. Chaque fois que nous avons eu besoin d'aide, leur équipe est présente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour tout, il y a certainement une courbe d'apprentissage mais comme je l'ai écrit ci-dessus, il n'y a rien que je n'ai pas pu clarifier avec leur équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La quantité de métriques disponibles, l'interface utilisateur pour les rapports – très similaire à une plateforme de BI. Le système d'alerte, l'ensemble de sujets et sous-sujets et le module de signaux est l'un des atouts les plus significatifs du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Instabilité de la couverture des données. Même si Synthesio collecte des données à partir d'un nombre incroyable de sources, je ne peux pas faire confiance à la couverture absolue des données. En fait, en attendant, je ne comprends pas comment Synthesio collecte les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Synthesio facilite l'analyse des publications sur les réseaux sociaux et permet de mieux comprendre ce que les consommateurs disent de notre marque, des marques de nos concurrents et de nombreux autres sujets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Courbe d'apprentissage abrupte pour utiliser la plateforme signifie que lors de l'utilisation initiale, je me sentais souvent confus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil offre une excellente analyse, la capacité de mettre à jour les graphiques est surprenante, il est très facile à utiliser et offre une interface utilisateur très intuitive, j'aime aussi l'étendue des informations qu'il fournit, c'est une grande source d'information et de connaissance, il fournit également une analyse approfondie, les graphiques sont aussi très utiles, l'équipe de support est réactive et offre un excellent service, il permet également de configurer des rapports pour surveiller l'intelligence sociale, la plateforme a un grand potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai une expérience très positive avec l'utilisation de cette plateforme, elle a été très utile, je n'ai rien de négatif à mentionner à propos de Synthesio. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.