Avis et détails du produit de Sutherland Agent Success

Probablement l'indicateur CSAT prédictif qui est visible pour les CSR et les superviseurs tout au long des conversations de chat. C'est une question difficile, car il y a de nombreuses fonctionnalités excellentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un autre défi difficile. Si je dois énumérer quelque chose ici, peut-être la légère courbe d'apprentissage que nos CSR doivent traverser pour s'y habituer et en tirer pleinement profit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like best about Augment are the customized macros we're able to do inside of Bold chat. They cut down on typing and allow me to respond to customers quickly and more efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I don't like about Augment is how it loads weird and I have to shuffle through the save button to get my macros to work sometimes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le système Augment et la façon dont il peut apprendre les phrases/mots les plus couramment utilisés. Il fait un excellent travail en suggérant des réponses d'agent basées sur les réponses des clients. C'est l'un des logiciels d'IA les plus intelligents que j'ai rencontrés d'après mes expériences passées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, Augment ne fonctionne pas dans Bold360, mais cela se produit moins souvent que plus souvent. Un rafraîchissement résoudra le problème et l'empêchera de se reproduire pendant un certain temps. C'est quelque chose qui a été soulevé et ils travaillent dur pour le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont été une extension de notre entreprise et ont fourni à notre organisation une technologie de pointe et un support d'intégration qui ont augmenté la compétence en IA de notre organisation de 1000%. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne leur aurais pas attribué un 10 sur le score NPS si j'avais des aversions ou des préoccupations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accès immédiat aux informations clés

UX et facilité de démarrage

Facilité d'utilisation et toutes les intégrations de raccourcis

IA montrant les meilleures réponses Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les réponses médiocres sont parfois générées, surtout lorsque la conversation nécessite une réponse plus nuancée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utile lors des discussions, je suis capable de gérer les discussions rapidement et efficacement avec augmentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout à propos d'augment, je n'ai aucun désagrément avec ce programme. Sans cela, faire 3 discussions à la fois serait très difficile sans augment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best part of this is that it automatically observes the word and gives exact right suggestions for the next statement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some negative points for this are that there are several grammatical mistakes with the statements which should be improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela m'aide à rester concentré, nous garde informés avec des réponses - aide à maintenir la confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il ne se remplit pas lorsque c'est nécessaire, mais les macros compensent cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Augment is helpful in enhancing the performance by real-time view Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be more helpful if it can post the real-time cores Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Real time identification and displaying responses, Macros Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

An more appealing appearance would be better Avis collecté par et hébergé sur G2.com.