SuperOffice CRM Avantages et Inconvénients

Le produit est facile à utiliser et très sans fioritures, une adaptation standard à vos besoins de manière très simple ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les outils de rapport standard sont derrière le reste parfait de ce produit et de cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une très bonne fonctionnalité pour créer des devis basés sur des listes de prix standardisées qui peuvent être téléchargées à partir d'une feuille de calcul Excel, ce qui les rend très rapides, faciles et prévisibles à produire. Il y a beaucoup de flexibilité quant à la façon dont le devis est formaté, nous permettant de créer un modèle qui répond à nos besoins et est attrayant pour les clients. Le système CRM lui-même est intuitif, visuellement agréable et complet. Les rapports sont également très faciles et nécessitent peu de temps pour être produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des pannes techniques parfois, peut-être plus souvent que nous le souhaiterions, qui peuvent nous empêcher de fournir des devis aux clients pendant un certain temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'admin, il est facile de gérer l'ensemble des aspects du CRM sans difficulté. L'interface est subjective mais je l'aime, et leur support est fantastique. L'intégration avec d'autres systèmes n'est pas difficile, surtout si l'on utilise les applications de leur app store. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas, juste des mises à jour mineures et des améliorations qui sont sur une liste de souhaits pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ability to have access to company information such as machines, service documents and part orders. Plus contact information for companies we service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The app works good on iPhones but buggy on Androids Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SuperOffice Online est un système très fiable qui répond à nos besoins avec plus de 400 utilisateurs. Dans sa version actuelle, il est hautement configurable et adaptatif. Le module de tableau de bord nous a beaucoup aidés à créer des aperçus axés sur les processus métier pour chaque département au sein de l'organisation. La meilleure fonctionnalité est le système de gestion des tickets et nous traitons 2000 tickets par jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est son interface utilisateur unique qui nécessite quelques explications et une adaptation pour vraiment comprendre. Mais lorsque vous apprenez comment les choses sont organisées, vous appréciez vraiment sa flexibilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I enjoy the great possibilities to customise the system for individual users, I work with marketing but also back-end SuperOffice as the "Go to guy" to solve issues or user rights. The UI is built in an okay way, it feels a bit outdated at times but its simple to use once you get the hang of it. Feels like it's quite a steep entry level, but once you have it in the bag its easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There's not anything Major that I dislike about SuperOffice, all the Sales, Company cards, Contact cards etc are fine and no additions needed in my opinion, I would like to see more improvement made on the Marketing side. Better possibilities to create more nuance newsletters, the tool is in my opinion a bit outdated compared to what exists today. There's no full drag & drop, its still kind of locked in that sense and images don't crop the way I want to. At the end of the day there's quite a lot of work needed to be done to images you want to attach, before you attach them, otherwise they will look messed up. I would take inspiration from Squarespace and the way you build websites on their platform, it's basically a grid where you can resize/move things as you please. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Me tient informé de toutes les activités d'un projet, et informé des activités des collèges. Facile de trouver et de maintenir les données de contact des relations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'administration un peu compliquée de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout sur mes clients est stocké et facilement accessible... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incroyablement cher pour moi qui suis maintenant une entreprise individuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are using SuperOffice Service to handle requests from our customers in an efficient way. To be able to easily set up templates and create an effective workflow for consultants working with tickets is great, as well as the ability to measure answer times etc and get intuitive dashboards. Easy to integrate to other related systems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Maybe that the user interface could be a little more intuitive and require less clicks to get stuff done.

Customer support is a little split between the SO consultant and the support team which can be a bit confusing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Meilleure fidélisation des clients, utile pour la communication interne concernant nos clients. Toute l'organisation a accès aux mêmes informations. Facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.