SuperOffice CRM Avantages et Inconvénients

Our contact person (s) have always stretched out and helped when we have questions or problems. Also proactively coming with new ideas that helps us in our daily business or admin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have some challenges setting up "marketing" tools, outgoing, that we would need more help and training on. Maybe from SuperOffice? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Superoffice est facile à apprendre pour les utilisateurs. L'interface graphique est propre et intuitive. L'intégration avec MS Office permet à l'utilisateur de contrôler quoi et comment créer et archiver des documents.

Le support de Superoffice est très bon. J'utilise Superoffice depuis 1997 mais j'ai parfois été contraint d'utiliser d'autres systèmes CRM. Je resterai fidèle à Superoffice. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version cloud est un peu lente à mettre à jour le navigateur et il y a une tendance à ouvrir de nouveaux onglets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coordonner et suivre l'activité commerciale des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime rien, mais parfois cela prend beaucoup de temps pour démarrer le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Contrôle total de tout ce qui concerne les ventes et la durée des accords. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que nous n'aimons pas mais il manque la possibilité d'ajouter plus de champs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Easy to learn to start using SuperOffice as a user. Good customer support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A CRM system that are not updated to the 2020-era.

It's easy to use and learn as a user, but not as an admin. The customer support lacks the possibility to call them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La convivialité de l'interface graphique dans Sales. Les fonctions principales sont faciles à utiliser et toutes les fonctionnalités (il y en a beaucoup) sont « cachées » et ne confondent pas l'utilisateur. Une des meilleures fonctionnalités est "actif actuel", ce qui signifie que lorsque vous passez d'un module (entreprise/vente/projet/agenda) à un autre, le système "sait" quel objet lié est actif, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de rechercher à nouveau le même objet. Cela fait gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le module Service n'est pas encore aussi convivial et il nécessite quelques explications avant que l'utilisateur puisse exploiter tout son potentiel. Comme annoncé, une nouvelle interface graphique est en cours de développement pour Service, beaucoup plus semblable à celle de Sales aujourd'hui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'historique complet des clients est stocké de manière centralisée et peut être consulté dans un aperçu d'une simple pression sur un bouton. Parce que le central téléphonique est également lié à SuperOffice, ils gagnent beaucoup de temps lors des tâches d'appel et des devis. Même lorsque le client les appelle, ils voient qui appelle et voient immédiatement la bonne fiche client. Cette manière de reconnaissance des clients assure une attitude proactive de la part des employés, ce que le client apprécie. Grâce à la fonction d'agenda central, tout le monde sait maintenant exactement ce que chacun fait. SuperOffice est, en plus du système ERP, crucial pour Elincom Electronics. C'est pourquoi un lien a été développé entre le système ERP et SuperOffice. Tous les accords de prix, articles et commandes en cours peuvent être consultés dans SuperOffice CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé avec la version Windows avec fonction de voyage il y a longtemps. Nous sommes sur la version en ligne depuis un certain temps maintenant et nous nous habituons encore au fait que nous n'avons plus de base de données hors ligne avec nous pour une visite client. L'avantage de l'en ligne est que vous consultez les données les plus récentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Although it is a CRM system in the first place, we have challenged SO to help structuring the system in such a way to enable using it for our project management as well. We were using SO as a tool for project management, but wanted to work more according Prince2 principles. With the SO online version and the dedicated help of the SO team we have re-structured in such a way that we are able to process and our customer projects in an efficient way and have the opportunity to visualise the project follow up in a nice dashboard cockpit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing in particular. We have been working with the SO project team in close cooperation, leaving room for discussions and helpful input from the SO consultants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour une utilisation quotidienne, conserver les informations des clients, qu'il s'agisse d'une nouvelle demande de vente ou d'une demande de service client, SuperOffice fonctionne immédiatement. Nous utilisons ce CRM depuis plus de vingt ans et avons vu le produit se développer et tirer parti des nouvelles technologies et systèmes d'exploitation pour arriver là où nous sommes aujourd'hui avec un système basé sur le cloud. Nos utilisateurs sont à l'aise pour utiliser le système en interne ou depuis chez eux, ce qui signifie que nous avons très peu de stress pour maintenir le flux de travail en douceur. Le support tiers est agréable à avoir, nous avons utilisé un certain nombre d'applications tierces au fil des ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour les façons dont nous utilisons SuperOffice et en considérant depuis combien de temps nous utilisons le produit, nous n'avons rien que nous n'aimons pas assez fortement pour dire que nous ne l'aimons pas, après tout c'est un logiciel, et si vous criez assez fort, quelqu'un fera les changements dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile d'archiver des e-mails et des documents, et la nouvelle option est que vous pouvez ajouter vos propres champs. Le support client de Superoffice est rapide à répondre et professionnel. Superoffice facilite la transition vers le numérique car les documents peuvent être facilement déposés, stockés et prévisualisés. L'application mobile Superoffice est excellente sur la route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Copier des projets est un souhait que nous espérons voir bientôt mis en œuvre.

Vous ne pouvez pas rechercher un département directement sous l'entreprise, une modification qui, selon ce qui a été dit, viendra bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.