Avis sur SugarCRM Solution Suite

The reporting cabailities are helpful. It is easy for me to create a report that extracts data from our Knowledge Base. Also the ability to create dashboards is intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As someone that manages our Knowledge Centered Service program, the Knowledge Base management aspect of Serve seems lacking. Search functionality is our biggest hurdle with the Knowledge Base. Reps can struggle to find the correct article to attach to a case which can affect their KPIs and goals. Currently, search only looks at the Title of the article and the Applies To section and is very keyword specific. I wish that it had functionality to search the entire article, body included, similar to Google.

The integration of knowledge base works okay. We have implemented some features, such as an Article Preview, that still does not work properly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne confondez pas utilisation et adoption

Comment engager les utilisateurs, le champion CRM est une bonne idée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface de peau et collection de couleurs comme des modèles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Its configuration capabilities with external applications and its modularity Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It takes a long time to pull huge reports (over 200k records) which forces the user to breakdown the report into smaller ones in order to successfully export the original report Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme offre une structure de base pour les utilisateurs mais un environnement flexible pour se développer en fonction des besoins commerciaux uniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moins d'options d'intégration que la concurrence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilidad para manejar información confidencial Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No es amigable para los clientes. No es facil identificar donde cargar.

El look and feel se puede mejorar Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Synchronise parfaitement avec le CRM principal - un excellent moyen de suivre et de gérer les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les intégrations avec d'autres plateformes peuvent parfois être difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation pour la gestion des utilisateurs et des données. Support technique et intégration facile avec d'autres systèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de partage de l'utilisation potentielle des outils prêts à l'emploi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le produit ne soit pas simplement une taille unique, mais aussi que beaucoup de ses éléments puissent être personnalisés en interne. Nous utilisons des consultants pour certaines tâches plus lourdes, mais nous n'en avons pas besoin pour tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les personnalisations cassent des choses et il peut être difficile de localiser et de résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is flexible and user friendly, so it can be customized and integrated to other tools Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NOthing comes to mind, system works great Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of use and available customization. It has all of the sales features we need. Integration with our accounting software was also a big plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The quote module is functional but basic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.