Avis sur SugarCRM Solution Suite

Sugar CRM est un excellent outil de découverte qui aide votre entreprise à identifier l'état de ses indicateurs clés de vente, à révéler toutes les causes de sous-performance ou de points faibles. Il explore et identifie, compare les modèles de données avec le présent et l'historique passé. Il identifie rapidement la cause profonde des problèmes et les opportunités pour développer un plan d'action. Le CRM aide à fournir des données en temps réel et est très utile pour identifier les tendances historiques, comparer vos performances actuelles et passées. J'utilise cet outil depuis longtemps et j'adore ses nombreuses fonctionnalités comme les rapports par glisser-déposer, le filtrage puissant, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été un client fidèle de ce logiciel, l'utilisant depuis longtemps et je n'y trouve jamais d'inconvénients. Je suis vraiment reconnaissant d'avoir ce logiciel. Le CRM est intégré à la technologie basée sur le cloud, ce qui augmente la capacité de votre équipe à innover. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Workflow customization. We use the workflows to automate a lot of processes. We have the system send alerts from Sales to our Contracts team to have Contracts prepared for different opportunities. We do a lot of communication automatically by using Sugar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sugar can be limited in data reporting if your users don't contribute. However, as a smaller business, I find hat Sugar has all of the functionality we need. Sales activity and customer relationships are all managed in Sugar. We also use Sugar for weekly reporting and notification of payment for renewals/maintenance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très facile d'importer et d'exporter via Excel. Il est facile de suivre ce que fait chaque utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il y ait de nombreuses limitations lors de la création de rapports. J'ai également l'impression que le Sugar Support Portal donne des réponses mitigées selon la personne qui répond. Il n'est pas possible de faire des rapports sur les e-mails envoyés par utilisateur, ce qui serait une amélioration majeure du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is a platform that offers customizable features that addapt perfectly to any business line. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the interface is a little complicated to understand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur aspect est de faire passer les programmes de marketing de fidélisation par le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport est un peu daté et peut être encombrant à utiliser. Le concepteur d'e-mails doit mieux gérer les images d'un point de vue réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SugarCRM est l'un des meilleurs logiciels dans la plateforme de marketing. Je l'utilise depuis deux ans et demi. Il fournit toujours les meilleures relations clients sur le marché. Il m'aide à suivre tous les dossiers des clients ainsi que les profits et pertes de mon organisation. Il me montre également la liste de contacts des clients, leurs dates de commande et tout. Il a une excellente capacité de personnalisation. Maintenant, de nombreuses organisations commerciales utilisent SugarCRM. Cet outil est très utile pour l'automatisation des centres d'appels. J'aime vraiment beaucoup ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas, c'est qu'il n'a pas pu mettre à jour un grand nombre de rapports en peu de temps. Sinon, c'est vraiment bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The user interface is clean and fairly simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The inability to delete things just seems like such an odd feature. You end up with multiple things labeled "do not use" if it wasn't set up correctly the first time because you can't go back and delete them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SugarCRM est l'un des meilleurs logiciels dans la plateforme de marketing. Il aide à faire croître votre entreprise plus rapidement. J'utilise cet outil depuis deux ans et demi. Il fournit toujours les meilleures relations clients sur le marché. Il m'aide à suivre tous les dossiers des clients ainsi que les profits et pertes de mon organisation. Il me montre également la liste de contacts des clients, leurs dates de commande et tout. Il a une excellente capacité de personnalisation. Maintenant, de nombreuses organisations commerciales utilisent SugarCRM. Cet outil est très utile pour l'automatisation des centres d'appels. J'aime vraiment beaucoup ce logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ici, une chose que je n'aime pas, c'est qu'il n'a pas la capacité de mettre à jour un grand nombre de rapports en peu de temps. Sinon, c'est vraiment bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût est du côté moins cher. Il semble également couvrir la plupart des éléments nécessaires - dispose de certaines capacités d'intégration dans les systèmes back-end, vous permet de suivre les devis, les opportunités, les contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En guise de préface à ces commentaires, je suis rappelé du mantra "on en a pour son argent". Ce CRM ne fonctionne pas bien lorsque vous l'exécutez dans deux fenêtres distinctes (pas seulement plusieurs onglets), il y a toujours des bugs évidents après de nouvelles versions, et certaines parties des mises en page/espacement ne sont pas ajustables. C'est important car cela cause des problèmes pour visualiser les informations nécessaires à l'écran et nécessite des manipulations - ce qui prend des clics/temps supplémentaires inutiles. Les rapports, bien que très flexibles, sont difficiles à créer de manière à obtenir les informations souhaitées et nous avons eu des situations où des utilisateurs avaient des rapports "identiques" mais différents qui entraient en conflit. Il n'y a pas de notifications. Si je crée une tâche, il n'y a pas de notification pour cette tâche ni sur le bureau ni par e-mail. Même chose avec d'autres suivis - pas de notifications. À mon avis, en tant que vendeur, c'est un énorme échec. Pour y faire face, moi et d'autres finissons par utiliser Outlook pour les tâches. Vraiment ? Oui, vraiment - au moins de cette façon, nous recevons des notifications - mais maintenant nous utilisons encore un autre programme pour faire ce que le CRM devrait faire. De plus, la manière dont les devis et les opportunités s'interrelient avec les suivis, le statut et les prévisions est loin d'être idéale - c'est-à-dire que je n'aime pas ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Compared to other marketing automation tools I have used, it is reasonably priced and offers a lot of robust features like easy integration into CRM, trigger campaigns, nurture campaigns, and segmentation. It's not just an email blaster. Spend a little time with it and you can have a well-oiled marketing program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I prefer telephone support for quick questions rather than sending an email and waiting on responses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.