Avis sur SugarCRM Solution Suite

Le sucre est hautement personnalisable et permet des solutions non standard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de service client et de volonté d'assister de quelque manière que ce soit est quelque peu inédit pour moi. Je n'ai jamais vu une plateforme/service avec des normes plus basses. De plus, Sugar est très daté et manque d'une interface utilisateur conviviale, ce qui constitue donc un obstacle majeur à la facilité d'utilisation et à l'adoption par le personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sugar Sell permet un meilleur suivi des sources de revenus. Il impose l'utilisation d'articles, de devis, de prévisions et de la console de renouvellement, entre autres. La console de renouvellement est fantastique et le BPM est livré avec beaucoup de fonctionnalités prêtes à l'emploi. Le système BPM est beaucoup plus facile à utiliser et le design visuel est absolument fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BPM est limité dans ce qu'il peut faire. L'ensemble du système est très lourd à concevoir et à personnaliser selon les besoins de votre entreprise. Il faut un ou deux analystes commerciaux un an ou plus pour vraiment affiner le système pour tous les cas d'utilisation. La personnalisation est excellente mais c'est vraiment long. Peut-être que quelques fonctionnalités de mise à jour massive aideraient beaucoup. Sugar sell devrait absolument être intégré avant qu'une entreprise ne décolle vraiment. Il y a de nombreux petits bugs qui peuvent survenir. Savoir comment réparer votre propre instance est essentiel pour ne pas avoir à utiliser la ligne de support tout le temps. Le processus de renouvellement pour sell est horrible parce qu'il est si nouveau. Le fait que Sugar utilise d'autres entreprises pour vendre leurs produits peut ralentir le changement nécessaire et mener à la confusion. Parce que leurs produits sont séparés, Sugar est maintenant beaucoup plus cher pour obtenir un package complet de tout ce dont vous auriez besoin pour gérer complètement une entreprise. Les améliorations du chargeur de modules sont attendues depuis longtemps. Ce serait bien si Sugar Market n'était pas à 12k par an minimum. Nous payons déjà beaucoup en tant que petite entreprise de toute façon et Market a beaucoup de ce dont nous avons besoin. Nous devons également payer pour une personnalisation spéciale pour obtenir à la fois serve et sell et nous savons que l'entreprise va disparaître à un moment donné, donc il semble juste que Sugar essaie d'augmenter ses revenus sans énerver ses clients en les forçant à passer à des abonnements plus chers. Ils offrent plus de choses, mais un package général plus à jour avec peut-être quelques intégrations intégrées serait bien apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce que nous voulons réaliser avec Sugar Sell CRM est à peu près possible et tout est configurable pour répondre à nos besoins. Il est facile à utiliser et à naviguer. Il est excellent pour nous tenir informés avec des notifications en temps réel par e-mails. Son intégration avec d'autres plateformes a permis aux représentants commerciaux d'accéder aux informations depuis n'importe quelle application avec laquelle ils sont à l'aise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur du panneau d'administration semble dépassée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir pu créer des rapports et des vues personnalisés. Tout en gardant tout au même endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vraiment rien de négatif à dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sugar does have a lot of add ons that make the platform a lot more worth while to use. But you have to be willing to upgrade and put a lot of time into getting the CRM the way you want it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If you start with just basic or even a few of the add ons, the platform is slow, constantly needs to reload, often crashes if you are trying to do a lot at once. Compared to other CRM platforms, this just doesn't have the capacity to do what others can. Also the mobile app is trash. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Since we purchased the sugarcrm we found that:

- There are No complicated cost matrix.

- Easy integrations

- Can be tailored to your needs with a user friendly interface Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lack on more powerful reporting and more complex dashboards (Matrix across modules) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la convivialité du système et la facilité avec laquelle il est possible de créer et de lier des campagnes. J'adore le fait que vous puissiez intégrer des formulaires sur votre site web ou dans un e-mail. J'apprécie également la formation lors de l'adhésion et l'aide précieuse de l'équipe d'implémentation de Sugar Market et de l'équipe de support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la façon dont certaines choses semblent être désorganisées, comme la disposition des listes, des campagnes, etc. Je pense aussi que c'est encore à un stade de développement nouveau, donc il y a beaucoup de place pour l'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La autogestión que nos permite llevar a cabo, me permite adaptar la herramienta de acuerdo a mis necesidades de negocio y me permite tener un control sobre cada lead de mis campañas, sabiendo los resultados configurando reportes de seguimiento y control. Esto nos ayuda mucho para analizar y tomar decisiones con los resultado obtenidos. Por otro lado, es muy flexible la integración con otras herramientas para ejecutar acciones que complementan la estrategia. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La reportería (Informes. dashlet y dashboards) podría mejorarse para poder gestionar la operación de manera más efectiva. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation, familier. Compatible avec Outlook. Utilisé uniquement pour les données de contact et la planification. Historique conservé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de contact avec le service client. La société d'hébergement de sites Web a apporté des modifications au panneau de contrôle et a rendu le programme inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It allows me to add large amounts of targets. For mass email campaigns. Its my favorite prospecting tool. I can track the progress of a prospect thru my sales funnel. I can se accurate revenue forecasts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some features are unnecessary. Some times it gives fields that I don't need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.