Avis et détails du produit de Sucuri

Ce plugin WP était facile à mettre en œuvre et nous l'utilisons tous les jours pour suivre les changements et autres sur notre site. C'est un excellent ajout à avoir sur notre site WooCommerce. Il a été extrêmement facile à intégrer à notre site. Je n'ai pas encore eu besoin de contacter le service client pour obtenir de l'aide, mais ils ont offert des informations de contact au cas où j'aurais des problèmes, ce qui est agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis encore en train d'apprendre tout cela mais je n'ai pas trouvé de moyen pour que Sucuri ignore des IP spécifiques mais ce n'est pas vraiment un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

facile à configurer, et les rapports en ligne disponibles, voir ce qui se passe sur le site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ne pas pouvoir prolonger les 3 minutes qu'une demande prend pour un processus qui prend du temps à s'exécuter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration avec wp-engine (gratuite). Jusqu'à présent, aucun avantage à la version payante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai demandé un remboursement après 3 jours (pour les raisons suivantes) mais il a été refusé :

- La surveillance du site ne montre toujours pas de liste de blocage (nous le sommes).

- Le scanner côté serveur indique qu'il est activé (vert) avec 0 avertissements, pourtant si vous regardez les journaux d'audit, il ne fonctionne pas du tout "Impossible d'exécuter le scan côté serveur".

- "Sauvegarde non détectée" alors que nous sommes hébergés par votre partenaire wp-engine qui effectue automatiquement des sauvegardes quotidiennes.

- Ne montre aucun pare-feu actif, pourtant je l'ai soi-disant activé dans le plugin via l'API il y a plusieurs jours.

- L'historique a maintenant 3 jours de scans, sans problèmes détectés, pourtant l'ensemble du site est toujours sur liste de blocage.

- Je n'ai reçu aucun support sur l'activation du pare-feu ou le dépannage malgré des demandes répétées dans les tickets et le chat. Mon ticket ###### a été attribué à une nouvelle personne il y a près de 21 heures. Est-ce vraiment une demande si compliquée ?

- Je n'ai reçu aucun support concernant l'origine de la liste de blocage actuelle malgré mes demandes spécifiques qui ont été ignorées.

- Je ne peux pas partager de captures d'écran pour illustrer ces défis car les pièces jointes ne sont pas autorisées dans les tickets ou le chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

the only good thing is the assistants in the chat bot are actually responsive right away. It's the follow through with their ticketing system with their techs that is the issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I just purchased a year-long subscription with them a week and a half ago to help remove malware from my site which has now been down for over a week. Every time I want to get a response from the tech team, I end up having to reach out to the chat bot to request an urgent response to my previous message. It seems like the tech team only response when I send an urgent message to the chat bot assistant. My website has been down for almost 2 weeks because of malware and it seems there's absolutely NO urgency on their part to help fix my issue. They removed most of the malware but there is still malware on my site and I keep reaching out to them to remove it and am receiving snail-paced responses. I still can't get my website up and running. DO NOT use this company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sucuri keeps my site safe behind a Website Application Firewall (WAF). It also helps with website speed as it has CDN speed enhancement. It also monitors my site for malware, which they will remove if found. The support is helpful! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wouldn't say I like that I have to whitelist ips if I have a plugin or web hosting technical support trying to help me with my site. I always have to remember to get their ip, or they can't log in to my site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Sucuri nous a aidés à nous occuper des choses lorsqu'il y avait des fichiers de type adware (qui peuplaient des pages étranges sur la recherche Google pour l'un des sous-domaines) sur le serveur.

Et, j'aime les sauvegardes de site Web de Sucuri, cela aide lorsque votre hébergement n'en inclut pas et que vous recherchez des solutions efficaces pour effectuer des sauvegardes, qui vous permettent également de restaurer des fichiers en quelques clics. De plus, vous pouvez télécharger les fichiers de sauvegarde/bases de données et effectuer la restauration manuelle si vous savez ce que vous devez mettre à jour sur le serveur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réponse de l'équipe de support prend un peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'installation et la possibilité d'obtenir des services CDN et WAF au même endroit. Nous ne sommes plus inquiets d'être attaqués. Très utile dans le cas d'un site e-commerce ou WordPress. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans certains cas, c'était trop cher à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Supposément aider à sécuriser mon site Web mais pas sûr comment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interface utilisateur, navigation sur le site Web et le tableau de bord, et support client extrêmement difficiles à naviguer. Presque impossible d'obtenir que le personnel de support parle anglais plutôt que du jargon technique. Impossible de faire quelque chose d'aussi simple que de fournir des informations de connexion à mon compte pour que Securi puisse activer le pare-feu Web ou trouver des tickets de support existants sur leur site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien aimé de l'entreprise. Au départ, j'aimais le prix et les avis apparemment bons, mais l'entreprise essaie de supprimer les mauvais avis et payer quoi que ce soit pour cette entreprise est trop. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument horrible support. Ils ne communiquent le support technique que par le biais de tickets de support et vous ne parlez jamais réellement à quelqu'un. J'ai dû soumettre un ticket de support lorsque mon site web était en panne et mon site web n'était de nouveau opérationnel que 4 jours plus tard après avoir annulé sucuri et fait retirer complètement leur service. C'est probablement le pire service client que j'ai rencontré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont déjà résolu une infection par un logiciel malveillant sans frais supplémentaires au-delà de l'abonnement.

Leur plugin gratuit offre un format de journalisation très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support de chat est inutile. Ils répondent, puis vous disent de soumettre un ticket pour tout. Le système de ticket n'a pas la capacité d'ajouter une image, alors ils m'ont dit de télécharger un lien via imgur. Euh, bien sûr. Télécharger une image des paramètres de sécurité de notre site web sur un site de partage de fichiers public.

Généralement lent à répondre. Beaucoup de longs e-mails sans conclusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.