Meilleures alternatives à Sturdy les mieux notées
Sturdy.ai a été déterminant dans la transformation de notre interaction avec nos clients et la gestion de nos opérations. La plateforme nous a permis d'avoir une compréhension approfondie de nos clients, facilitant ainsi l'anticipation de leurs besoins et la résolution proactive des problèmes. Les alertes en temps réel sont révolutionnaires, attirant immédiatement l'attention sur les éléments nécessitant une action.
L'une des caractéristiques remarquables est la possibilité de définir des déclencheurs et des filtres personnalisés pour les alertes, ce qui nous permet de nous concentrer sur des domaines spécifiques de notre entreprise. Nous avons également pu personnaliser les signaux pour obtenir un aperçu des besoins de nos clients en matière de produits qui les aideraient à gérer leur entreprise. Les résumés de l'activité des clients sur des périodes spécifiées sont inestimables, surtout lors de la préparation du contact avec un client qui a exprimé des préoccupations.
Sturdy.ai a également fourni un aperçu considérable de la manière dont nos employés interagissent avec les clients, servant d'excellent outil de coaching. Le soutien et la réactivité de l'équipe Sturdy ont été exemplaires, rendant l'expérience globale encore meilleure.
En résumé, Sturdy.ai a considérablement amélioré notre capacité à servir efficacement nos clients et à gérer nos opérations. Je recommande vivement cette plateforme à toute entreprise cherchant à améliorer son expérience client et ses capacités opérationnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas d'inconvénients. Il y a une amélioration constante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
6 sur 7 Avis au total pour Sturdy
Simply one of the fastest and best use cases for AI and natural language processing. I've used Sturdy at Solo and my people company Syntrio. In both cases the installation was seamless and the impact was immediate. We saw clear signals around customer satisfaction and engagement which allows our teams to action critical customers. We saw 50% + improvements in retention and 30% improvement in our expansion and cross sell programs. I look forward to my Monday summary and Sturdy insights drive many of the things we do on a daily basis. Simply a great product that delivers what they promised! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The UI continues to evolve and we look forward to my dynamic summary reporting but overall not much to dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Awareness. Before Sturdy, we would hear about emails being sent to different people at the company that if shared earlier with their CSM or the ELT, we could have tried to intervene. Now, we have the ability to pull in customer facing employee communications and set meaningful signals that are specific to our risk profiles and send notifications to the right people real time.
The team at Sturdy has been great to work with from sales to implementation and ongoing support and use of the system. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It would be helpful to have the ability to create our own custom models to interact with the system. Giving the user more flexibility to interact with the data we want to manage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sturdy has helped our organization gain quick visibility to some of our most pressing escalations with clients, which has driven immediate impact in our ability to support them while also highlighting internal training and improvement needs. More than that though, Sturdy is constantly building - taking in feedback from our team to develop new features and capabilities that have unlocked those step improvements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The foundations are there, with clear sight to an even more exceptional product - the only 'dislike' is knowing that's the case, but having to give the lead time for development to get there! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant qu'outil utile pour suivre les conversations avec les clients, nous avons la possibilité de revoir la relation client de différentes manières. Par exemple, j'utilise toujours Sturdy pour suivre les conversations des membres de l'équipe avec leurs clients afin que nous puissions maintenir une connexion étroite avec les clients et répondre rapidement à leurs demandes, surtout lorsque les membres de l'équipe sont absents. Parfois, Sturdy a joué un rôle important pour nous empêcher de perdre la réponse des clients lorsque leurs e-mails sont envoyés par erreur dans le spam.
C'est un moyen utile de suivre tous les e-mails des clients afin que nous ne manquions aucun message de tous les clients en raison du décalage horaire ou parfois nous avons trop d'e-mails dans la boîte de réception que les plus importants peuvent être enterrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sturdy fournit des filtres très complets pour affiner les données. Les filtres peuvent être plus organisés/conviviaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We are able to use sturdy to flag when client relationships, communications, or work product is being discussed via email. If it's positive feedback, we can praise the team working on that account. If it's negative feedback, we are able to alert our leadership team to intervene. It significantly smooths out and speeds up our escalation processes.
It is also invaluable within a post mortem if we do unfortunately lose a client. We quickly can understand where, when, and if we might have been able to intervene (if at all). We then take that information and are able to update our alerts to try to prevent that in the future.
At this point, it is very integral to some of our internal processes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It does take a little bit of set up and someone monitoring the information coming in but we were able to do that all ourselves. I hope to be able to continue to have Sturdy ingest more of our interactions to make the breadth even larger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les alertes sont excellentes pour une intervention précoce sur tout compte présentant des problèmes potentiels. Les résumés de compte sont fantastiques et permettent de gagner beaucoup de temps lors de la planification préalable des appels pour les rôles de réussite client ou de vente. C'était incroyablement facile à intégrer avec Salesforce et Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Pas d'inconvénients, une application mobile à l'avenir serait la bienvenue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
