Cohérence de la conception de la marque	Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. SmileBack	95% (Basé sur 22 avis)
Déploiement de l’enquête	Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils.	Pas assez de données disponibles
Collecte de commentaires	Basé sur 22 SmileBack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées.	98% (Basé sur 22 avis)
Réactivité de l’appareil	Basé sur 20 SmileBack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel.	96% (Basé sur 20 avis)

Gestion des processus

Agrégation des commentaires	Basé sur 21 SmileBack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.	94% (Basé sur 21 avis)
Déclencher des alertes	Basé sur 20 SmileBack avis. Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.	94% (Basé sur 20 avis)
Analyse en temps réel	Basé sur 21 SmileBack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.	95% (Basé sur 21 avis)
Action en temps réel	Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 20 avis. SmileBack	94% (Basé sur 20 avis)

Gestion du système

Sécurité		Basé sur 17 SmileBack avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit un système sécurisé et conforme.	91% (Basé sur 17 avis)
Surveillance du système		Inspecte, audite et surveille continuellement le système pour le maintenir à jour.	Pas assez de données disponibles