Best Software for 2025 is now live!
View the Winners
SMG - Service Management Group
Éditeréditer
SMG - Service Management Group
Par SMG - Service Management Group
Afficher le détail des notes
4.6 sur 5 étoiles
Voir tous les 50 SMG - Service Management Group avis
Enregistrer dans Mes Listes
Revendiqué
Revendiqué
Ce profil a été revendiqué par SMG - Service Management Group, mais il a des fonctionnalités limitées.
Travaillez-vous chez SMG - Service Management Group ? Mettez à niveau votre plan pour mettre à jour votre image de marque et vous connecter avec les visiteurs du profil !

Meilleures alternatives à SMG - Service Management Group les mieux notées

Assembly
(1,639)
4.9 sur 5
Visiter le site webNouvel onglet
SponsoriséVous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
Qualtrics Customer Experience
(548)
4.4 sur 5
SAP SuccessFactors
(676)
3.9 sur 5
Voir toutes les alternatives à SMG - Service Management Group

Avis sur 50 SMG - Service Management Group

4.6 sur 5
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
Rechercher des avis
Mentions populaires
Les prochains éléments sont des boutons radio et trieront les résultats affichés par l'élément sélectionné et mettront à jour les résultats affichés.
Masquer les filtresPlus de filtres
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
  • Taille de l'entrepriseDévelopper/Réduire Filtre Taille de l'entreprise
  • Rôle de l'utilisateurDévelopper/Réduire Filtre Rôle de l'utilisateur
  • CatégorieDévelopper/Réduire Filtre Catégorie
  • IndustrieDévelopper/Réduire Filtre Industrie
  • RégionDévelopper/Réduire Filtre Région
Les prochains éléments sont des filtres et modifieront les résultats affichés une fois sélectionnés.
  • Trier par :
    Trier par G2
Avis sur 50 SMG - Service Management Group
4.6 sur 5
  • Trier par :
    Trier par G2
Avis sur 50 SMG - Service Management Group
4.6 sur 5
  • Trier par :
    Trier par G2

SMG - Service Management Group Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour SMG - Service Management GroupQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
Se connecter
Vous souhaitez voir plus d'avis de utilisateurs vérifiés ?
Connectez-vous pour consulter les sentiments des avis.
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Utilisateur vérifié à Food & Beverages
UF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de SMG - Service Management Group?

Different reports you can run to get the most out of your data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SMG - Service Management Group?

It is a bit difficult to deep dive into the information from the customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Bosler de SMG - Service Management Group
Éditeréditer

Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez tous les différents rapports de la plateforme. N'hésitez pas à partager vos commentaires ou suggestions avec votre équipe SMG - votre équipe SMG serait également ravie de vous aider à obtenir les données dont vous pourriez avoir besoin.

Voir comment SMG - Service Management Group s'est amélioré
Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Restaurants
AR
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de SMG - Service Management Group?

The team at SMG is very helpful and responds quickly to our questions, concerns and needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SMG - Service Management Group?

There seems to be a lot of changes on the SMG side to who is on our team. This year, it felt like we needed to communicate and recommunicate questions multiple times in some cases. There were also a few hiccups on SMG's side, that caused us to have to recommunicate or solve an issue with our operations teams. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Bosler de SMG - Service Management Group
Éditeréditer

Merci pour votre temps et vos commentaires. Bien que nous aimions toujours les commentaires positifs, nous voulons des commentaires qui peuvent aider SMG à créer la meilleure expérience possible pour nos clients. SMG est dans le "secteur de l'expérience" tout comme vous. Vos commentaires comptent pour nous.

Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Keyan C.
KC
General Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de SMG - Service Management Group?

J'aime la facilité d'accès pour changer les dates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SMG - Service Management Group?

Je souhaite que le temps de chargement soit un peu plus rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Bosler de SMG - Service Management Group
Éditeréditer

Nous apprécions que vous preniez le temps d'évaluer SMG - nous aimons toujours les retours des clients.

Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Ravikiran P.
RP
DIRECTOR
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de SMG - Service Management Group?

bon de voir le score et toutes les informations en un seul endroit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SMG - Service Management Group?

Le reporting est beaucoup trop compliqué et nécessite que l'utilisateur final clique sur de nombreuses choses, ce qui est trop compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Bosler de SMG - Service Management Group
Éditeréditer

Merci Ravikiran, nous apprécions vos commentaires. Merci d'avoir pris le temps de revoir SMG ! Nous aimons les retours sur le produit et les recommandations. Vous pouvez contacter votre équipe de support SMG - ils peuvent vous aider à optimiser vos rapports.

Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Food & Beverages
UF
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de SMG - Service Management Group?

It is quick to deliver notifications on complaints and celebrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SMG - Service Management Group?

Items marked as "negative" statement that should be a "no sentiment" or "positive" which impacts the locations OSAT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Bosler de SMG - Service Management Group
Éditeréditer

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires - nous apprécions votre temps. Vous pourriez contacter votre équipe de gestion de compte concernant vos questions OSAT - ce n'est pas ainsi que l'OSAT est calculé - ils seraient plus qu'heureux de vous l'expliquer. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires !

Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
CV
E
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de SMG - Service Management Group?

Capable de décomposer et d'approfondir les aspects positifs et négatifs avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SMG - Service Management Group?

Rien, j'ai apprécié cette plateforme travaillant pour deux concepts différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Bosler de SMG - Service Management Group
Éditeréditer

Nous sommes heureux d'apprendre que notre plateforme vous a aidé à explorer les avis et les sentiments.

Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Food & Beverages
UF
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de SMG - Service Management Group?

I get information direct from the customer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SMG - Service Management Group?

the difficulty of the report builder. often many surveys dont get counted Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Bosler de SMG - Service Management Group
Éditeréditer

Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de revoir SMG.

Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Retail
CR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de SMG - Service Management Group?

I love the instant response time. When a customer completes a survey it shows up immediately. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SMG - Service Management Group?

I do wish the report building was simpler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Bosler de SMG - Service Management Group
Éditeréditer

Merci pour vos commentaires + l'examen de SMG sur cette plateforme G2. Veuillez contacter votre équipe de gestion de compte ici chez SMG - nous pouvons vous aider à utiliser le générateur de rapports. Nous serions ravis de vous aider !

Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Restaurants
UR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de SMG - Service Management Group?

that you can drill down at any time and get the needed information Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SMG - Service Management Group?

the reports do not consistently get sent anymore to the stores for weekly and period end coaching reports Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur
Utilisateur vérifié à Retail
UR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de SMG - Service Management Group?

Text analytics and being able to see true customer pulse and comments! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de SMG - Service Management Group?

I would love to be able to see guests contact info in some form- to reach out and rectify issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Shelley Bosler de SMG - Service Management Group
Éditeréditer

Merci d'avoir pris le temps d'examiner les logiciels et services SMG. Nous sommes heureux que vous trouviez de la valeur en utilisant l'analyse de texte - il y a des développements passionnants en cours pour rendre la découverte de plus d'informations encore plus facile. Nous aimons toujours les idées de produits - concernant votre suggestion de voir plus d'informations sur les invités. Merci encore pour cette excellente critique !

Utile ?
Partager
Lien d'approbation administrateur

Comparaisons SMG - Service Management Group

Comparer Qualtrics Customer Experience vs. SMG - Service Management Group
Comparer Qualtrics Customer Experience vs. SMG - Service Management Group
SMG - Service Management GroupVSQualtrics Customer Experience
Comparer Medallia Customer Experience vs. SMG - Service Management Group
Comparer Medallia Customer Experience vs. SMG - Service Management Group
SMG - Service Management GroupVSMedallia Customer Experience
Comparer SAP SuccessFactors vs. SMG - Service Management Group
Comparer SAP SuccessFactors vs. SMG - Service Management Group
SMG - Service Management GroupVSSAP SuccessFactors
Comparer les notes de SMG - Service Management Group aux produits similaires

Explorer plus

Types de publicité
Exécution des commandes
Code Climate Vélocité
Avis sur l'API de traduction de Google Cloud
Meilleur logiciel de conception graphique
Tontine
Meilleur logiciel CRM que j'ai trouvé après avoir testé plus de 30 CRM
Automatisation des ressources humaines avec le service de processus robotique
Détails des avantages et inconvénients
SMG - Service Man...