SMG - Service Management Group Avantages et Inconvénients

Accessibilité des rapports et facilité d'interface, avoir plus de graphiques sur la page d'accueil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface du générateur de rapports pourrait être plus conviviale, plus facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment c'est presque à l'épreuve des idiots. Presque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas chaque sondage s'enregistre correctement. Remplissez un sondage, revenez le lendemain, et il est introuvable. Je souhaite également qu'il ait un mode sombre. Je souhaite également qu'il puisse se synchroniser plus rapidement entre les appareils (pas un problème de FAI). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SMG, aide à montrer où nous devons nous améliorer grâce aux commentaires de nos clients. Nous apprécions ce qu'ils ont à dire, donc lire ce qu'ils veulent à travers SMG est un outil très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient est qu'il est facile pour le client de faire une erreur sur votre score, s'il avait l'intention de vous donner toutes les remarques élevées mais a accidentellement fait le mauvais choix, vous obtenez un SMG négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Abondance de données que vous pouvez obtenir du site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas filtrer les résultats lorsque je traite les résultats de tableau croisé. Je ne peux pas non plus réorganiser les éléments des favoris dans le menu déroulant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is easy to navigate and gives all important information you need on the main page. App is also easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The one thing I would like to see improved is the layout of the program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support and flexibility we get from the team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The time difference for different regions, sometimes things get delayed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SMG fournit une analyse et des perspectives excellentes des retours des clients, ce qui aide à créer des plans exploitables pour améliorer les opérations et les ventes. La capacité de personnaliser les tableaux de bord pour différents groupes d'utilisateurs aide à maintenir les équipes concentrées sur les objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à ne pas aimer dans le service de SMG. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

information that you receive to teach employees Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not getting credit for 4's and 5"s in the system Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease of use and ability to set up the platform quickly, they are a good partner in helping us meet our needs and adapt to various challenges we run into with our business Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are a few limitations, such as adding and removing users in bulk, that can be a pain point, but we were able to work around it efficiently. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.