After using Smartlead for a couple of years now, I really love the innovation the team is constantly working on. Deliverability has been the best compared to other tools on the market. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The analytics could use some love, at the moment it's not very insightful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
219 sur 220 Avis au total pour Smartlead
Sentiment de l'avis global pour Smartlead
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Cannot speak to the cold email campaign yet. Only Email Warm UP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Email warm up list is garbage! Hi bounce rate (not shown in health report). I started at 5 emails per day to ramp up to 50 per day by 2 weeks. Betwwen all my email boxes, I have averaged about 30 sent emails per account so far and have a bounce ratio of 4-5 emails per account. They do not have a clean list. Support tried to convince me this is normal and I should report each bounce. Kind of defeats the purpose of a warm up service vs manual warmup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I was recently havig an issue with some of the done for you email accounts. It wasn't an issue with the smartlead team as much as it was with the third party provider they work with. Akash, despite being one of the most notable people at the company, wasn't too busy to handle an issue for a small client. I think that speaks vlumes about who he is as a person and the company that was created created.
Also, I love watching the videos every week from Akash and V. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Not a smartlead issue but I wish you could purchase less than 75 emial accounts from mailreef. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Smartlead est un très bon outil d'automatisation du marketing. Il aide à envoyer des emails en configurant simplement l'automatisation dans l'outil. Smartlead peut être intégré à d'autres outils CRM pour importer les données. Nous pouvons également télécharger le fichier CSV de la liste des prospects dans Smartlead. Cet outil est très convivial et nous pouvons exécuter les campagnes quotidiennement sur Smartlead en configurant simplement les paramètres de la campagne. Smartlead Master Inbox aide à vérifier tous les emails en un seul endroit, même si les emails proviennent de différentes campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à ne pas aimer à propos de Smartlead. Bonnes fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Literally nothing. It is more expensive than other tools and does not perform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have read a couple of similar reviews and decided to also speak up.
We have been running our campaigns through SmartLead for the past 3.5 months +-.
At first, everything was fine, we got decent results, nothing special.
All of a sudden. Our results plummet as we start a second campaign. FYI, we had 6 emails and at the time the reputation according to SmartLead was close to 100% for all of them.
Now just so this doesn't end up in a book-long rant about how bad the software is and ESPECIALLY the Customer Support, here are our current results of our active campaign:
3,457 sent - 22 replied(2%) -19 bounced(1.74%)
I have personally been battling with customer support for weeks - they blame ESP, our my copy, or spam words, or missing spintax.
Our copy is short, we send it as plain HTML, we have checked the spam words internally via SmartLead and externally via MailMeteor, we use spintax in every stage, every variant.
Do not use this software. Customer Support is the most useless thing they have as they only blame external factors that they have no ability to change or send you a blog post link with a 'common issue'.
Use snov, or instantly, or brevo, or klaviyo. just not this garbage.
Additionally, their software is very buggy, every third time I open a campaign I cant see my sequence or other tabs, very clunky and just bad. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The feature set that they claim to have appears to be solid and tricked me into buying it. It claims to work as a standard email marketing tool but fails in many ways. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le produit est incroyablement bogué, et le support est presque inutile. Des fonctionnalités de base comme le réchauffement des emails, le séquençage correct des emails, la synchronisation avec le CRM, les notifications d'application - toutes les fonctionnalités que Smartlead commercialise et prétend fonctionner, ne fonctionnent pas comme annoncé et leur support blâme constamment les ESP (alors que d'autres solutions concurrentes n'ont pas de problèmes similaires). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The UI is intuitive, and SmartLead has all the features I was interested in. It has a well-rounded offering for its price point (basic plan). Onboarding was fairly easy, and the A/B testing feature is useful. Support articles and resources are overall pretty solid and has decent coverage Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Almost immediately I ran into a bug which interrupted my first campaign and unfortunately meant I was getting no value from the software. The resulting support experience has been very frustrating and has left me without a resolution or reimbursement for over a month despite regular follow-ups and patience from my side. It took a while before I could get acknowledgement of the issue, with a few misunderstandings/misdiagnoses before getting my point across - which I think is fine, misunderstandings happen and maybe I wasn't explaining it clearly enough - although the agents were a bit fast to pass the blame to my ESP (which ultimately had no blame in the matter) and it took a few times for me to point things out/repeat myself for the message to land. Subsequent communication has been vague and hands-off with claims that it is being treated with high priority and being followed up with the dev team but in reality there have been 0 proactive replies, and no progress updates, I only receive replies when I'm actively chasing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Frérot, je ne vais pas mentir, je suis un vrai casse-tête quand il s'agit de vouloir du soutien parce que j'aime être au courant de TOUT ce qui se passe.
Mon pote Vaibhav, fondateur de Smartlead - malgré tout son succès, il continue à éteindre des incendies dans le support client.
Je lui ai donné une migraine avec mes questions, mais devine quoi, il s'en fichait, il a continué à me soutenir jusqu'au matin.
S'il donne autant d'amour de notre côté client, la partenaire de cet homme doit croire qu'elle est la reine de ce monde avec le soutien qu'il offre.
En toute honnêteté, un soutien et un effort énormes de l'équipe Smartlead - ils dominent le jeu.
La plateforme est incroyablement facile à utiliser et la mise en œuvre est une évidence - il y a tellement de soutien via l'équipe et le contenu en ligne sur le web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que je n'ai pas accès 24/7 à l'homme lui-même haha mais honnêtement pas beaucoup - dans l'ensemble, il fait ce qu'il est censé faire. Bien sûr, je peux dire des fonctionnalités et une intégration, mais avoir un support de classe mondiale fait vraiment la différence pour un excellent logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'apprécie vraiment votre service client exceptionnel. La façon dont vous m'avez tenu informé avec des mises à jour constantes sur le problème survenu a fait une grande différence. Il est rare de trouver une équipe qui se soucie vraiment et communique si efficacement. Merci ! J'adore le service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Tout a été formidable ! Je suis avec l'entreprise depuis un certain temps maintenant, et il n'y a rien que je n'aime pas dans les services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Have used multiple different platforms for email management, instantly, PIPL, smartlead is the most user friendsly. (They also don't steal your domains, like instantly.) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
They're unwilling to work with you if you're going to be late on your payment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Their API is the most robust in the market, which makes it smooth to integrate with other platforms. Also, it's very intuitive to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It's hard to keep up with all the new stuff they're launching every month Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
