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Avis et détails du produit de Signifyd

Présentation de Signifyd

Qu'est-ce que Signifyd?

Signifyd est un fournisseur de protection du commerce qui aborde les défis de fraude et d'abus à des points de conversion clés tout au long du parcours d'achat en ligne, de la création de compte à la validation de la commande en passant par la demande de retour. Nous aidons les commerçants à décider quand il est approprié pour un acheteur d'effectuer une certaine action – comme créer un compte, finaliser une transaction ou demander un remboursement. Nous pouvons le faire avec précision car nous avons déjà vu 98% des acheteurs à travers les milliers de vitrines de commerce électronique que nous protégeons. Les clients de Signifyd constatent généralement une augmentation de 5 à 9% de leurs revenus en laissant passer plus de bons acheteurs. Nous avons tellement confiance en nos décisions que nous garantissons les approbations de commande, ce qui donne à nos commerçants la confiance nécessaire pour automatiser l'exécution en sachant que si un rétrofacturation se produit, nous les rembourserons à 100%.

Détails de Signifyd
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Avec l'intelligence d'identité et d'intention provenant du plus grand réseau mondial de détaillants en ligne, la plateforme de protection du commerce de Signifyd reconnaît instantanément le « qui » derrière chaque transaction. Chaque commande approuvée est soutenue par une garantie financière à 100 % contre la fraude et les abus, permettant ainsi aux commerçants d'automatiser les paiements à grande échelle, de simplifier les expériences client et de croître sans crainte.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

"L'adoption des solutions de protection contre la fraude garanties de Signifyd par la nouvelle génération de détaillants natifs numériques, ainsi que par les détaillants traditionnels en magasin, est un témoignage clair des capacités, de la polyvalence et de la modularité des solutions de Signifyd. Les concurrents de Signifyd se concentrent principalement sur la prévention des pertes, contrairement aux améliorations de l'expérience client." - Frost & Sullivan


Détails du vendeur
Vendeur
Signifyd
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Jose, California
Twitter
@signifyd
1,872 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
527 employés sur LinkedIn®
Description

Signifyd provides an end-to-end Commerce Protection Platform that leverages its Commerce Network to maximize conversion, automate customer experience and eliminate fraud and consumer abuse risk for retailers. Its solutions provide the transparency and control that brands need to succeed in the rapidly changing world of commerce. Signifyd, which is the leading provider of payment security and fraud prevention for the Top 1000 Retailers for
0
4, is headquartered in San Jose, CA, with locations in Seattle, Denver, New York, Mexico City, São Paulo, Belfast and London.


Lillie D.
LD
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Signifyd

KK
Krishna K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Signifyd essential for drastic reduction in fraud"
At first, I really liked how easy it was to implemented it and how easy it was to issue the refund immediately after the first chargeback. It was i...
SS
Sana S.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Signifyd is a good tool for fraud prevention and peace of mind"
Easy to use and understand, and sicne it was implemented I found it to be a good tool with good customization and is great for peace of mind. I als...
SG
Smerla G.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Our preferred software for drastically reducing credit card fraud"
I like the peace of mind it provides and that it is easy to use and the results are good, plus its functions are excellent and effective. I also re...
Badge de sécurité
Ce vendeur n'a pas encore ajouté ses informations de sécurité. Informez-les que vous aimeriez qu'ils les ajoutent.
6 personnes ont demandé des informations de sécurité

Média de Signifyd

Démo de Signifyd - Order Review in Agent Console
Agent Console is used by risk agents to drill into the ‘why’ behind each order decision. Agent Console surfaces variables used to inform order decisions made by Signifyd’s machine-learning model, as well as indicators into which variables weighed most heavily into those decisions – both positive ...
Démo de Signifyd - On-Demand Reports in Insights Reporting
Insights Reporting provides the macro-data necessary to benchmark business metrics against industry averages and track performance overtime. On-demand reports can be leveraged to quickly assess business drivers, fraud protection outcomes, and emerging fraud and abuse trends.
Démo de Signifyd - Order Investigation in Power Search
Power Search allows merchants to review transactions across their order history using a wide timeframe, thereby uncovering patterns between orders indicative of risky or fraudulent activity.
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Signifyd Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

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plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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JM
System Administrator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Tranquillité d'esprit - nous n'avons plus à nous soucier de savoir si une commande est légitime ou non. Signifyd nous permet de faire ce que nous faisons de mieux, vendre du vin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Peut-être que je suis trop à l'ancienne, mais ce serait bien d'avoir un numéro de support à appeler. Ce n'est qu'un problème mineur car nous n'avons eu besoin de contacter Signifyd que quelques fois depuis notre lancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fraude. Nous n'avons littéralement plus à traiter la fraude. Nous passions 2-3 heures chaque jour à examiner les commandes, à faire des vérifications de fond, etc. Signifyd a éliminé cela pour nous ! Depuis le lancement de Signifyd sur notre site, nous avons appris que nous rejetions de nombreuses bonnes commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SG
D
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Signifyd est un partenaire remarquable en matière de paiements frauduleux. Ils vérifient instantanément chaque paiement : aucune révision manuelle de notre équipe n'est nécessaire. Chargeback nous permet de nous concentrer sur la croissance et la gestion de l'entreprise. Nous leur faisons entièrement confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Pour être honnête, je ne trouve rien que je n'aime pas à propos de Signified. Leur interface utilisateur est excellente. Leurs produits sont excellents et ils fonctionnent de manière phénoménale. Leur équipe de support est merveilleuse et toujours rapide lorsque de l'aide est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ils gèrent tous les contrôles anti-fraude ; nous n'avons pas à examiner manuellement les commandes. Ils nous aident également avec leur produit de retour abusif : grâce à eux, nous sommes maintenant capables de suivre les clients qui abusent de notre politique de retour et, éventuellement, de les bloquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aimee V.
AV
Director - Buyer Experience
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Signifyd propose une suite d'outils utiles. Pour nous, les services de récupération de rétrofacturation offrent un retour sur investissement considérable et ont été l'outil le plus impactant. Je regrette seulement de ne pas l'avoir mis en œuvre plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Il n'y a rien à ne pas aimer. L'équipe de Signifyd est fantastique, et ils ont fourni exactement ce qu'ils avaient promis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La récupération des rétrofacturations à elle seule nous a permis d'économiser 2,5 ETP et d'innombrables maux de tête. Si une entreprise est en croissance, elle devrait anticiper que les rétrofacturations et la fraude se développent en parallèle et mettre en œuvre Signifyd avant que le problème ne devienne accablant. Les équipes de prévention de la fraude ont déjà suffisamment à faire sans avoir à contester manuellement la fraude par rétrofacturation. Signifyd leur permet de se concentrer sur l'analyse et la réduction des risques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Felipe A.
FA
Ecommerce Director
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Les intérêts sont alignés. Ils gagnent plus d'argent s'ils approuvent plus de transactions, mais ils couvrent également les coûts de tout retour de débit. Il est donc dans leur intérêt de permettre autant de transactions que possible, tout en minimisant les retours de débit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Rien vraiment, nous sommes vraiment heureux d'avoir Signifyd comme partenaire. Peut-être pourraient-ils fournir un peu plus d'informations ou de raisons lorsqu'ils rejettent un paiement en raison d'une suspicion de fraude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Maximiser les taux d'approbation, tout en minimisant les rétrofacturations. Cela aide à maintenir notre réputation en tant que détaillant en ligne élevée, tout en améliorant notre résultat net. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NK
Marketing and Content Creator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Signifyd fonctionne avec toutes les options de paiement que nous avons activées pour notre boutique BigCommerce et garantit que les transactions approuvées sont protégées contre les activités frauduleuses, nous assurant ainsi que nous ne subirons pas de pertes dues à la fraude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Le coût peut être une dépense très accablante, surtout pour les petites entreprises, cependant, la protection l'emporte sur la perte potentielle qui pourrait résulter d'achats frauduleux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons perdu sur plusieurs commandes parce que la carte de crédit a été approuvée mais la carte avait été volée. Nous ne l'avons su qu'après la réception de la commande. Le propriétaire de la carte a émis un remboursement et nous n'avions pas de protection à l'époque. Maintenant, nous l'avons en place pour des scénarios comme celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Erika B.
EB
Support Supervisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Le produit est facile à utiliser et à comprendre. Nous donne une image claire du client que nous n'avions pas avant d'utiliser ce produit. Il aide également notre équipe CSR à prendre des décisions importantes plus facilement, en les armant de faits sur la transaction plutôt que de simples suppositions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Parfois, la raison du rejet peut être simplement une question de détail, comme une adresse e-mail appartenant à un parent et non au titulaire de la carte. De plus, lors de la nouvelle soumission pour examen, il serait utile que l'examen puisse être effectué de manière plus en temps réel pendant que nous avons le client en ligne, plutôt que de dire au client que nous devrons le recontacter si nous avons besoin de quelque chose de plus de sa part. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Signifyd:

Si vous pensez à un produit pour l'assistance à la réduction de la fraude, Signifyd vaut vraiment l'investissement. Y en a-t-il d'autres ? Oui. Sont-ils aussi bons que celui-ci ? Honnêtement, pas vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Signifyd nous a aidés avec la détection et la protection contre la fraude que nous n'avions pas auparavant. Tout cela tout en étant mis en œuvre de manière transparente pour le client. C'est un outil merveilleux à utiliser comme une autre paire d'yeux qui peut plonger dans des aspects d'une transaction que nous étions auparavant incapables de. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KP
Supervisor eDevelopment
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Je n'ai pas besoin de surveiller quoi que ce soit. Les API étaient faciles à connecter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Il n'y a vraiment pas eu d'inconvénient à utiliser signifyd. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Avant Signifyd, nous faisions notre propre vérification des commandes et ne pouvions pas attraper autant que nous aurions dû dans les commandes frauduleuses et nous refusions plus de commandes que nécessaire. Signifyd nous a permis de capturer plus de ventes avec confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Joshua J.
JJ
Customer Experience Supervisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Signfyd enlève l'élément humain du processus de fraude. En automatisant complètement le système, les agents de support peuvent se concentrer sur l'amélioration des expériences client au lieu d'auditer les commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Le modèle manque de transparence et lorsqu'un client demande pourquoi sa commande a été spécifiquement annulée, nous devons évoquer les raisons les plus courantes. Ce n'est pas un énorme obstacle car nous ne voulons pas que des commandes illégitimes passent, mais cela mérite d'être noté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Signifyd a aidé à éliminer le besoin pour certains de nos agents du service client d'auditer les commandes entrantes, les libérant ainsi pour aider d'autres clients. L'équipe de lutte contre les rétrofacturations de Signifyd ainsi que leurs remboursements pour fraude nous ont également aidés à atténuer les pertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mariana Ortiz-Reyes de Signifyd

Bonjour Joshua,

Je suis le Directeur du Design Produit et de l'Expérience chez Signifyd. Je voulais te remercier personnellement pour le retour et y répondre ici :)

Tout d'abord, cela me rend heureux de savoir que tes agents de support gagnent du temps pour se concentrer sur l'expérience client. C'est une grande victoire.

Concernant ton mécontentement lié au manque de transparence du modèle -- cela a toujours été un problème important pour nous à résoudre. Dans le monde de l'apprentissage automatique, les solutions de type boîte noire abondent. Nous sommes fiers d'être transparents tout en fournissant des explications pour t'aider à comprendre les scénarios de fraude sur lesquels agir. Ce retour est utile car gagner la confiance est important pour nous.

Merci encore !

Neil M.
NM
Director
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

C'est simple à utiliser, s'intègre parfaitement avec Magento, et nous fait économiser de l'argent, les rétrofacturations sont une chose du passé. J'aime particulièrement le fait que vous puissiez demander une révision si quelque chose ne semble pas correct avec une transaction et que vous souhaitez qu'elle soit vérifiée à nouveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Cela a été difficile d'obtenir l'accès de l'équipe des rétrofacturations à nos plateformes de paiement, PayPal par exemple ne permettra qu'à une personne vérifiée d'administrer un compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Signifyd:

Nous avons opté pour le service de gestion des rétrofacturations car nous sommes une petite équipe, mais ce n'est pas beaucoup de travail à gérer soi-même une fois que l'on connaît les ficelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous devons faire face à un grand nombre de tentatives de commandes frauduleuses et de rétrofacturations. Mais aussi un nombre croissant de personnes qui ont de faibles scores mais qui sont légitimes, Signifyd facilite la distinction entre les deux et minimise nos pertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KC
Sales Assistant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

L'interface de Signifyd est simple et facile à utiliser. Notre entreprise adore utiliser ce site pour détecter les commandes potentiellement frauduleuses. Ils fournissent des informations précieuses et des historiques des clients. Ainsi qu'une excellente politique de protection pour couvrir et rembourser les frais qui pourraient passer inaperçus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Le seul inconvénient serait les commandes qui ne sont pas signalées comme frauduleuses mais qui s'avèrent frauduleuses plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Signifyd a récemment offert un webinaire gratuit pour discuter des rétrofacturations et a expliqué en détail comment elles sont traitées de leur côté, ainsi que des informations pour aider à prévenir ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.