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Avis et détails du produit de Signifyd

JJ
Customer Experience Supervisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Signfyd enlève l'élément humain du processus de fraude. En automatisant complètement le système, les agents de support peuvent se concentrer sur l'amélioration des expériences client au lieu d'auditer les commandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Le modèle manque de transparence et lorsqu'un client demande pourquoi sa commande a été spécifiquement annulée, nous devons évoquer les raisons les plus courantes. Ce n'est pas un énorme obstacle car nous ne voulons pas que des commandes illégitimes passent, mais cela mérite d'être noté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Signifyd a aidé à éliminer le besoin pour certains de nos agents du service client d'auditer les commandes entrantes, les libérant ainsi pour aider d'autres clients. L'équipe de lutte contre les rétrofacturations de Signifyd ainsi que leurs remboursements pour fraude nous ont également aidés à atténuer les pertes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Mariana Ortiz-Reyes de Signifyd

Bonjour Joshua,

Je suis le Directeur du Design Produit et de l'Expérience chez Signifyd. Je voulais te remercier personnellement pour le retour et y répondre ici :)

Tout d'abord, cela me rend heureux de savoir que tes agents de support gagnent du temps pour se concentrer sur l'expérience client. C'est une grande victoire.

Concernant ton mécontentement lié au manque de transparence du modèle -- cela a toujours été un problème important pour nous à résoudre. Dans le monde de l'apprentissage automatique, les solutions de type boîte noire abondent. Nous sommes fiers d'être transparents tout en fournissant des explications pour t'aider à comprendre les scénarios de fraude sur lesquels agir. Ce retour est utile car gagner la confiance est important pour nous.

Merci encore !

Présentation de Signifyd

Qu'est-ce que Signifyd?

Signifyd est un fournisseur de protection du commerce qui aborde les défis de fraude et d'abus à des points de conversion clés tout au long du parcours d'achat en ligne, de la création de compte à la validation de la commande en passant par la demande de retour. Nous aidons les commerçants à décider quand il est approprié pour un acheteur d'effectuer une certaine action – comme créer un compte, finaliser une transaction ou demander un remboursement. Nous pouvons le faire avec précision car nous avons déjà vu 98% des acheteurs à travers les milliers de vitrines de commerce électronique que nous protégeons. Les clients de Signifyd constatent généralement une augmentation de 5 à 9% de leurs revenus en laissant passer plus de bons acheteurs. Nous avons tellement confiance en nos décisions que nous garantissons les approbations de commande, ce qui donne à nos commerçants la confiance nécessaire pour automatiser l'exécution en sachant que si un rétrofacturation se produit, nous les rembourserons à 100%.

Détails de Signifyd
Site Web du produit
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Avec l'intelligence d'identité et d'intention provenant du plus grand réseau mondial de détaillants en ligne, la plateforme de protection du commerce de Signifyd reconnaît instantanément le « qui » derrière chaque transaction. Chaque commande approuvée est soutenue par une garantie financière à 100 % contre la fraude et les abus, permettant ainsi aux commerçants d'automatiser les paiements à grande échelle, de simplifier les expériences client et de croître sans crainte.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

"L'adoption des solutions de protection contre la fraude garanties de Signifyd par la nouvelle génération de détaillants natifs numériques, ainsi que par les détaillants traditionnels en magasin, est un témoignage clair des capacités, de la polyvalence et de la modularité des solutions de Signifyd. Les concurrents de Signifyd se concentrent principalement sur la prévention des pertes, contrairement aux améliorations de l'expérience client." - Frost & Sullivan


Détails du vendeur
Vendeur
Signifyd
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
San Jose, California
Twitter
@signifyd
1,872 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
527 employés sur LinkedIn®
Description

Signifyd provides an end-to-end Commerce Protection Platform that leverages its Commerce Network to maximize conversion, automate customer experience and eliminate fraud and consumer abuse risk for retailers. Its solutions provide the transparency and control that brands need to succeed in the rapidly changing world of commerce. Signifyd, which is the leading provider of payment security and fraud prevention for the Top 1000 Retailers for
0
4, is headquartered in San Jose, CA, with locations in Seattle, Denver, New York, Mexico City, São Paulo, Belfast and London.


LD
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Avis récents sur Signifyd

KK
Krishna K.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Signifyd essential for drastic reduction in fraud"
At first, I really liked how easy it was to implemented it and how easy it was to issue the refund immediately after the first chargeback. It was i...
SS
Sana S.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Signifyd is a good tool for fraud prevention and peace of mind"
Easy to use and understand, and sicne it was implemented I found it to be a good tool with good customization and is great for peace of mind. I als...
SG
Smerla G.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Our preferred software for drastically reducing credit card fraud"
I like the peace of mind it provides and that it is easy to use and the results are good, plus its functions are excellent and effective. I also re...
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Signifyd Avantages et Inconvénients

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KK
Ecommerce Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

At first, I really liked how easy it was to implemented it and how easy it was to issue the refund immediately after the first chargeback. It was incredibly easy and, overall, it gives a lot of confidence to new customers when processing their orders. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

The support solves our problems because we had certain problems with the application before. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I love Signifyd because it greatly reduces stress, especially when managing high-value orders, by proventing fraud with its fraud detection features, which is beneficial for all of us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SS
Customer Care Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Easy to use and understand, and sicne it was implemented I found it to be a good tool with good customization and is great for peace of mind. I also loved being able to review potential fraudulent orders and avoid the chargeback process. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

I had some setback with potential clients but everything changed over time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It works very well due to uss good control of panel and consoles and we have less stress and we are safer due to fraud detection protecting us and it works well for us in our business in fulfilling orders and everything is on the right track. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FA
Customer success executive
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Des fonctionnalités et des outils modernes pour aider les entreprises en ligne à mettre fin aux activités frauduleuses de commande et à protéger les clients légitimes des problèmes que les fraudeurs peuvent impliquer dans le système d'achat en ligne. Un design de tableau de bord simple pour l'administrateur permettant de basculer entre les outils ou d'utiliser plusieurs outils en même temps aide à rendre le travail de maintenance efficace. La vérification des paiements pour toutes les méthodes de paiement, en particulier pour les cartes de crédit et de débit, qui sont constamment abusées par les fraudeurs utilisant des cartes volées, a aidé à réduire les problèmes et seules les cartes légitimes peuvent désormais passer à l'étape de confirmation de paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Un rapport d'incident plus intuitif sur l'activité frauduleuse et le paiement refusé, afin que nous puissions bloquer définitivement la même activité caractéristique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Excellents outils pour la prévention de la fraude, en particulier les outils d'évaluation des transactions qui évaluent le risque de transaction, des indicateurs de fraude pour surveiller de près certains profils de clients lorsqu'ils reviennent, et une surveillance en temps réel. Tous ces outils sont automatisés et libèrent le travail administratif des tâches manuelles pour analyser les problèmes de fraude dans les magasins de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SG
Relationship Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

I like the peace of mind it provides and that it is easy to use and the results are good, plus its functions are excellent and effective. I also really like the code numbering on the console and that it protects us and keeps us safe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

At first I found it a bit complicated, especially the way to use it, but everything changed with time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It mainly solves problems in order fulfillment by providing security and making everything run more smoothly and securely by preventing credit card fraud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BA
Marketing manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation du vendeur
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Une intégration simple avec la boutique en ligne Shopify avec le moins d'interruption possible pendant le paiement des clients est ce qui rend Signifyd précieux pour les boutiques en ligne. Des rapports intelligents qui collectent et analysent les sources de fraude, l'activité de paiement suspecte des clients et les caractéristiques communes des fraudeurs. Des outils et des fonctionnalités simples à utiliser et nécessitant seulement une formation avant de pouvoir utiliser tous ses outils avancés pour protéger les opérations de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

A bien fonctionné et n'a causé aucun problème majeur après la mise en œuvre. Aucun mécontentement à propos de quoi que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Signifyd aide à résoudre les problèmes de paiement frauduleux à partir de cartes de crédit volées et de rétrofacturations illégitimes qui nuisent aux entreprises. Chaque paiement refusé est signalé à l'administration et l'administrateur peut mener une enquête pour approuver ou refuser la commande. Le suivi des appareils et les marqueurs de fraude aident à empêcher un profil client suspect de passer commande et à bloquer le profil de toute activité sur le site web, limitant ainsi les problèmes qu'ils pourraient causer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Luxury Goods & Jewelry
UL
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Signifyd has been a game-changer for the e-commerce side of our business this year. They’ve improved approval rates, reduced false positives, and fine-tuned their models for better handling of gift card purchases.

The transaction overview they provide is detailed and gives me a clear picture of who attempted a transaction and where it came from.

The quarterly reviews from Signifyd’s account managers are always insightful, helping us understand how each quarter went from a fraud perspective. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

I use their Power Search feature daily, and it’s been a huge asset. However, I’d love for the grid view to be more customizable, as there are some columns I don’t use, and they just take up valuable screen space. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I find their decision-making to be accurate, and I rarely see false declines during manual reviews. They’ve also been extremely helpful in defending chargeback requests across the multiple payment providers we use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JC
Risk Team Lead
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
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Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Signifyd se soucie véritablement de sa relation avec ses clients et souhaite croître et évoluer avec leurs besoins. Le développement de produits est incessant et l'expérience utilisateur s'améliore constamment. Signifyd prend en compte chaque retour d'information de ses clients et cherche à mettre en œuvre les éléments pertinents. Ils suivent les tendances actuelles de la fraude et anticipent les tendances futures et les besoins en produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Certains aspects des produits peuvent être centrés autour de certains commerçants et ne pas tout à fait correspondre à nos besoins, ou nous ne pouvons pas personnaliser certaines parties. Plus de visibilité sur la décision serait utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La pré-autorisation a été une étape importante pour nous. Éviter les rétrofacturations pour les mauvaises commandes parce que nous n'autorisons/encaissons plus et ne passons plus par le processus de décision a eu un impact considérable sur le temps économisé et les frais/pertes financières. Ce changement a bénéficié à l'ensemble de l'organisation. Décision accélérée, décision plus intelligente, moins d'appels après-vente et d'appels CE que nos agents de vente et CE doivent prendre, réduction de la révision manuelle, réduction des rétrofacturations, meilleure expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KD
Data Analyst
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

C'est génial parce qu'il fait exactement ce qu'il dit qu'il fera. C'est facile à mettre en œuvre, fiable et j'ai pu l'intégrer facilement. De plus, j'aime pouvoir voir toutes les commandes sur un seul tableau de bord et garder tout en ordre et sous contrôle de la fraude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Il n'y a rien à dire ici parce que tout va très bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous l'utilisons pour la tranquillité d'esprit et pour ne pas nous inquiéter des commandes frauduleuses, car c'est un produit fiable avec les meilleures fonctionnalités de détection de fraude et c'est pourquoi il a reçu un dix par ce logiciel excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BM
General Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Jusqu'à présent, j'ai aimé Signifyd parce qu'il offre des fonctions claires pour la tranquillité d'esprit et nous protège des commandes frauduleuses. Il permet également de gagner du temps et simplifie le processus, ce qui réduit le risque et est excellent pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Le service client n'est pas très bon, c'est le moins qu'on puisse dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est vraiment bien, j'ai eu une expérience positive, tout fonctionne très bien pour la détection de fraude et il a des outils qui vous aident à mieux le comprendre et cela vaut vraiment la peine de l'utiliser car cela finit par être très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GM
Investor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Signifyd?

Facile à utiliser avec un design de tableau de bord simplifié et un thème pour naviguer entre les outils et les fonctionnalités. Solutions modernes pour détecter les transactions frauduleuses en utilisant un calcul avancé de notation des transactions et d'évaluation des risques. Toute cette technologie mise en œuvre facilite la validation des achats pour notre boutique en ligne et arrête la fraude bien avant qu'elle ne se produise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Signifyd?

Certaines améliorations des outils de suivi des appareils pour bloquer définitivement l'ID de l'appareil ou pour imposer une interdiction temporaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Signifyd résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les indicateurs de fraude, la mise sur liste noire et l'atténuation des bots sont la première ligne dans la suppression et la prévention des transactions frauduleuses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.