Avis et détails du produit de ServiceNow Software Asset Management

Nous utilisons la plateforme ServiceNow pour suivre nos tâches internes et coordonner avec nos équipes internes. L'interface utilisateur de ServiceNow est très facile à utiliser et engageante, et nous pouvons également suivre les SR avec facilité. Rackspace utilise ServiceNow à la fois en interne pour les employés et pour les clients pour la prestation de services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je trouve difficile de naviguer sur la plateforme ServiceNow. Je pense que nous pouvons rendre le clic et le jeu faciles pour les utilisateurs et inclure les favoris comme partie de l'interface utilisateur. De plus, le statut du SR peut être affiché sur l'écran principal. Ce sont quelques petits changements que je n'aime pas à propos de ServiceNow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have used Servicenow for our Integration purpose the platform is easy to understand and specifically i have used incident ticket for integration the configuration options were very easy while comapring to any other product. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The one thing i would dislike is in the configuration we have only limited options.

And when is instance is slept we need to wake it and it is taking bit more time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service dispose désormais d'un ensemble plus détaillé de transitions pour un identifiant de ticket. Facilité d'intégration pour une utilisation avec des API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de champs à remplir pour approuver le ticket ServiceNow. Alors que nous effectuons une automatisation dans le cadre de notre processus de publication, nous avons besoin uniquement de valeurs minimales à changer en fonction du statut de déploiement sur les environnements/serveurs cibles. Par conséquent, cela était assez fastidieux car tous les champs devaient être remplis avant l'approbation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fonctionnalités de rapport d'incident et de gestion des changements Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'association des enregistrements n'est pas explicite car il est nécessaire de manipuler pour comprendre la fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De l'inventaire à la gestion des services informatiques (changements, tickets, etc.), cette plateforme nous a offert des processus organisés et plus encore, ce qui s'est traduit par un meilleur service client et une plus grande satisfaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La formation et les compétences pour gérer la plateforme peuvent être coûteuses à mon humble avis, mais varient selon les régions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur outil de billetterie parmi tous les outils de billetterie

ServiceNow a une interface très facile pour une meilleure compréhension Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé à ne pas aimer, mais je suggère seulement que la couleur de l'interface soit plus vive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est trop facile à utiliser et de multiples fonctionnalités pour suivre et créer des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie authentification peut être améliorée davantage, De plus, l'accès SSO ne permet pas d'utiliser cet outil sur les smartphones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand je cherchais un outil ITSM, nous avons trouvé que ServiceNow est le meilleur outil pour le système de billetterie et de plus, ses fonctionnalités sont très conviviales. L'un des meilleurs outils d'interface utilisateur. Il gère le changement de manière très parfaite et compréhensible. Il a la capacité de gérer les KPI et le flux de travail est compatible. Il a un très bon moteur de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai trouvé aucun inconvénient à cela, mais il faut principalement se concentrer sur les erreurs de connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is often appreciated that the ServiceNow Now Platform for its robust IT service management capabilities, seamless workflow automation, and user-friendly interface. The platform's ability to streamline and enhance various business processes, along with its scalability, is frequently cited as a key strength. Additionally, continuous updates and responsive customer support contribute to a positive overall user experience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Common dislikes about the ServiceNow Now Platform include a steeper learning curve for intricate configurations, which can be challenging for some users. Additionally, the cost of implementation and licensing can be a concern for smaller organizations. Some users also express a desire for more straightforward customization options. Despite these concerns, it's important to note that individual experiences may vary, and these aspects might not be universal across all users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ServiceNow Platform is a great tool for enterprises who need to standardize workflows and is easy to use/learn. The platform is great for supporting customers and internal staff. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only downside I have seen is ensuring the platform is properly integrated with external systems/databases. This can be easily done if you have the proper administrators or consultants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.