Meilleures alternatives à ServiceBell les mieux notées
Avis sur 14 ServiceBell
J'adore le flux en direct qui vous permet de voir ce que voient les visiteurs de votre site web. J'aime aussi la possibilité de faire des appels en direct et de partager l'écran. Cela s'est avéré très utile ! Le service client est également excellent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est parfois défectueux et ne répond pas comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La solution nous donne un aperçu des perspectives et un accès instantané alors qu'ils apprennent à nous connaître. Nous avons pu générer des pistes supplémentaires en dehors du circuit habituel. Notre équipe de vente peut contrôler le message de vente et le cycle dès la première interaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le seul inconvénient est qu'il ne s'associe pas avec notre CRM. Mais peu de solutions le font. Ce n'est pas la faute de ServiceBell, Pipedrive n'est pas bien pris en charge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Intégration du logiciel avec le CRM.
Disponibilité des services d'assistance en direct.
Automatisation des processus chronophages et disponibilité des services en libre-service.
Le produit permet les appels vocaux et l'administration de quiz et d'évaluations.
Abordabilité et facilité d'utilisation.
ServiceBell s'intègre aux systèmes d'apprentissage automatique et permet la connexion avec des prospects de qualité en temps réel.
Il permet la messagerie en masse et la promotion de nouveaux produits développés via le chat en direct.
L'historique des discussions avec les clients peut être récupéré, ce qui permet une communication continue en cas d'indisponibilité du précédent fournisseur de service client.
Personnalisation de la plateforme et mise en œuvre illimitée.
Le produit multicanal permet la génération de prospects de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je suis un utilisateur régulier de ServiceBell et je n'ai remarqué aucune défaillance. Le logiciel est à la hauteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Servicebell fournit un bon logiciel qui permet à une entreprise de se connecter avec ses clients de manière facile. Il nous aide à catégoriser nos clients en trois catégories, ce qui rend notre entreprise beaucoup plus facile qu'auparavant. Servicebell est bon avec un logiciel facile à comprendre qui semble familier avec un bon support client qui aide vraiment à résoudre les problèmes très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Parfois, il y a des problèmes avec un support client faible et quelques petits bugs. Parfois, des problèmes surviennent qui rendent la plateforme instable. Cette plateforme est un abonnement assez coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Interface utilisateur épurée, facile à utiliser, s'intègre parfaitement à vos systèmes existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a beaucoup d'aspects à l'outil, donc vous vous retrouverez à passer un bon moment dans la configuration. Temps bien dépensé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel a créé des fonctionnalités utiles qui garantissent qu'il y a un chat en direct, ce qui crée des solutions instantanées. De plus, la facilité de gestion des visiteurs sur un site web est également un avantage que nous obtenons de ce logiciel. La création d'une solution à distance, qui permet au support client d'être efficace et rapide, est également une caractéristique appréciable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le logiciel est une solution qualifiée, qui garantit qu'il y a un chat en direct efficace, rapide et facile à intégrer avec d'autres options crédibles. La plateforme a bénéficié aux utilisateurs de manière significative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela transforme notre site web en une expérience "comme au détail", où nous pouvons commencer un chat vidéo avec toute personne visitant notre site. Nous pouvons voir l'activité en direct sur notre site en temps réel. Cela nous a aidés à identifier des problèmes, à obtenir des retours en temps réel et, surtout, alors que les gens passent une commande, à offrir de l'aide et du soutien au bon moment pour qu'ils deviennent des clients satisfaits. Servicebell nous a aidés à convertir beaucoup plus de visiteurs en les guidant et en se connectant rapidement avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer ! En tant que startup, c'est un abonnement assez coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Non seulement je peux fournir une assistance par chat en direct, je peux également engager les clients via des appels audio/vidéo. C'est comme Facebook Messenger + Google Meet combinés, ce qui est génial. Il offre également la possibilité de s'intégrer à une application CRM qui fait de la plateforme un guichet unique pour toutes les informations relatives aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Des hoquets occasionnels qui rendent la plateforme inutilisable. Compréhensible et acceptable puisque leur support en direct est toujours là pour s'assurer qu'elle fonctionne comme elle le devrait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
En tant que startup avec une équipe réduite, ServiceBell a été un véritable atout pour nous. ScreenSpace offre une plateforme permettant aux marketeurs de créer des expériences d'achat autoguidées à travers des récits immersifs. Bien que puissant, il peut parfois perdre ce contact humain.
La fonctionnalité de chat vidéo en direct de ServiceBell nous a aidés à réintroduire une connexion personnalisée et authentique avec des prospects potentiels, améliorant notre taux de conversion et nos relations avec les clients – tout en complétant notre stratégie PLG.
En tant qu'outil/agence hybride, les capacités CS comme la prise de contrôle d'écran permettent à nos directeurs créatifs d'interagir plus facilement avec nos clients au sein de notre plateforme.
L'intégration avec HubSpot est fluide, rendant le suivi des prospects, les alertes et les mises à jour des dossiers extrêmement faciles. Les messages vidéo fournissent une touche unique et personnalisée et nous aident à maintenir l'élan même lorsque nous sommes hors des heures de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Bien que les avantages l'emportent sur les inconvénients, l'approche centrée sur la vidéo pourrait ne pas plaire à tous nos prospects. Certains visiteurs peuvent se sentir un peu dépassés ou mal à l'aise avec l'engagement vidéo instantané. → à partir de cette semaine, ils viennent de lancer une nouvelle option d'appel sortant uniquement audio. Cette équipe est au top ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore la façon dont ServiceBell a transformé notre site web en un outil de vente interactif. Le suivi des visiteurs en temps réel et les déclencheurs instantanés de vidéo/appel facilitent l'engagement avec les clients potentiels dès qu'ils montrent de l'intérêt. Cela a révolutionné la capture de plus de prospects et l'augmentation des conversions à partir du trafic de notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'approche axée sur la vidéo peut sembler intrusive pour certains prospects et le logiciel est continuellement amélioré avec de nouvelles fonctionnalités qui peuvent parfois vous surprendre. Bien que dans l'ensemble, les avantages de l'engagement en temps réel l'emportent sur ce petit désagrément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
