SearchUnify Cognitive Search Avantages et Inconvénients

Facilité d'intégration

Qualité des analyses et des insights de données

Opportunités (lacune de contenu)

Facilité d'utilisation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux penser à aucun désagrément pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur réactivité et leurs capacités techniques. SearchUnify est un fournisseur que vous pouvez considérer comme un partenaire. Ils écoutent vos exigences et iraient loin pour mettre en œuvre vos exigences spécifiques. Leur console d'administration est très puissante et leur documentation couvre toutes les fonctions de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour certaines fonctions avancées (comme la configuration des poids pour différentes sources de contenu et la configuration des règles d'index), je souhaite qu'ils puissent avoir des exemples et des articles de meilleures pratiques dans leur documentation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, la fonction d'exportation est excellente car je peux personnaliser la façon dont je traite mes données. Cela dit, la façon dont elle est configurée pour nous fournit 80 % de ce dont nous avons besoin pour commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aurions besoin de jeux de données plus grands, pouvant remonter 6 mois lorsque nous exportons : cela arrive en mai/juin 2020, m'a-t-on dit. Une sorte d'analyse de données sous la forme de Google Data Studio où vous pouvez personnaliser des rapports et les partager avec x spectateurs serait bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their support is always timely and almost always helpful. They are also quite accommodating and in general eager to provide excellent service. They have also added several features upon request which greatly improved our experience and did much better at meeting our business needs. Really a great business partner to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The constant issues. Even if I try to give them advanced notice of work I'll be doing they don't tell me that will overlap with a background update they are planning to do that will lock me out of their admin panel preventing me from doing the work I had scheduled a team around. Anything that has gotten fixed before is likely to break again, especially during an upgrade which took 3 months of dedicated QA testing because we kept finding issues. We are talking 50+ issues our team found alone which isn't much considering the 300+ our team uncovered during implementation, but at least 15 were things that had been found and fixed during the implementation. Luckily we have the manpower to find these issues before our customers see them usually, but the product isn't a stable one. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The analytics we can gather from SearchUnify have proven useful in only a few months worth of use. The search functionality is a definite improvement compared to what we had previously. I have been very happy with the SearchUnify team. They are responsive, fast and professional! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The UI of the admin portal takes a lot of getting used to. Things can be difficult to find, or not highlighted well. For instance, the number under "Total Documents" on the Content Sources page is clickable and brings you to a new page - but there's no way to know unless you hover over it.

I also found the online documentation lacking. Setup instructions are very basic, as are the descriptions of the various functionalities that the admin portal provides. I often had to reach out to the SU team (who were always helpful) with questions I felt should be answerable by looking at their knowledge base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été intégré en cours de partie à l'implémentation de SearchUnify avec notre base de connaissances de l'entreprise, et l'équipe SU a été incroyable pour me mettre à jour sur l'intégration. J'avais une ligne directe avec l'ingénierie pour répondre aux questions, j'étais informé des prochaines versions et j'ai reçu des procédures d'installation documentées. Facile à travailler avec et accommodant. La reconnaissance immédiate de leur personnel de support était superbe, et ils ont pu m'aider avec un réglage spécifique de la recherche avec peu d'explications nécessaires de ma part. J'attends avec impatience d'étendre notre installation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je continue d'espérer explorer davantage de connecteurs API en conjonction avec mes autres sources de contenu pour avoir les index de recherche les plus en temps réel, sans nécessiter trop d'appels API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have been using SearchUnify for some time now and really appreciate the level of detail provided by the dashboards and reports. This helps keep our knowledge articles and web content up to date and relevant for our customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

New features are always rolling out so we haven't really found a dislike. Looking forward to greater report customization, scheduling and integration with Skilljar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ease of Use and setup

the speed of the search results

no outages..and they are coming up with new features all the time

extremly good support model and willinginess to listen to customer and implement the feedback Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

None so far. didnt expereince any issues as yet to dislike Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support team response

Consolidate searches across all company properties Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dashboard can be hard to use

Tuning options are not intuitive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Integration with 3rd party platforms. Extensibility. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The release cadence could be more aggressive Avis collecté par et hébergé sur G2.com.