SearchUnify Cognitive Search Avantages et Inconvénients

L'analyse et le parcours utilisateur sont très instructifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La pertinence de la recherche doit s'améliorer et le temps de retour pour la recherche peut être réduit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Appreciate the responsiveness and the way they conduct the business Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facing hiccups during production releases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The support for intergrating all kind of knowledge sources and LLM's making it possible to search relevant results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The metrics can be customized as per the use case. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SearchUnify est très puissant et rapide. Il peut interroger notre base de connaissances instantanément et renvoyer des données précises, ce qui aide à créer une expérience idéale pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas pour le moment. Nous venons de commencer à l'utiliser et jusqu'à présent tout fonctionne comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SearchUnify en tant qu'outil est complet et facile à utiliser, en particulier avec les conseils et l'orientation que j'ai reçus de Lynette. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient pour moi a été que mon expérience passée ne m'a pas conduit directement à ce rôle, donc j'ai eu beaucoup à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la capacité d'avoir une taxonomie qui couvre toutes mes sources de données. J'aime les capacités de filtrage et la possibilité d'avoir des barres de recherche configurées différemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de rafraîchissement des articles pourrait être plus court afin que les articles nouvellement créés soient recherchables et trouvables par d'autres agents de support. D'autres options d'application seraient également appréciées (fenêtre détachable avec des tailles personnalisées). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The product is invaluable and resourceful in how we deliver content to our users and clients from other integrated applications. The customer service is great. They are very responsive, resolving issues promptly and flexible with recommendations as well as meetings. They seem to cater to and care about their clients and their specific needs. This has built a good and valuable relationship. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The product could use a few more customizable features and items for enterprise clients. As grow and acquire companies, we need to be able to adapt to other platforms of publishing information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The SearchUnify team! Search Unify has been an integral partner in the development of Vlocity Success Community over the years. The Grazitti Search Unify solution has deflected thousands of customer support cases to allow our partners and customers to quickly locate the content they need. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are satisfied with our SearchUnify solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Search Unify provides better and more nuanced searching capabilities for internal and external users than what is offered by Salesforce Knowledge and Community out of the box. It gives us major insight into what clients are searching for, allows us to boost relevant and trending content, and pull insights as to how many tickets our content is deflecting from our Service team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wish we could more easily surface in the SU interface the specific users who are visiting our external Help Community and taking various actions (submitting a case without searching or viewing an article, for example) so we could easily target enablement campaigns to them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe talentueuse et motivée de SearchUnify assume la responsabilité et accomplit les tâches! L'équipe assure le progrès, résout les problèmes et relève les défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SearchUnify, comme un outil de recherche fédérée, nécessite une connaissance des pratiques de recherche et de la taxonomie. Si vous êtes novice en la matière, la courbe d'apprentissage pourrait être abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.