À mesure que le contenu du produit se développe, sa fragmentation devient un problème pour les clients qui cherchent des réponses à leurs questions sur le produit. Une expérience de recherche fédérée utilisant SearchUnify aide à consolider les données, améliorer l'expérience utilisateur, augmenter l'engagement des utilisateurs et optimiser la pertinence de la recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'expérience de recherche fédérée multilingue peut être incohérente et variée car elle dépend de la manière dont chaque source de contenu est configurée pour le support multilingue. Préférer une mise en œuvre standard, prête à l'emploi pour toutes les sources de contenu qui s'aligne avec la stratégie multilingue de l'entreprise afin d'assurer la cohérence et l'uniformité de l'expérience de recherche sur chaque portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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79 sur 80 Avis au total pour SearchUnify Cognitive Search
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The new search functionality by Grazitti is a significant upgrade, offering users an efficient and intuitive way to find information within the forums. We are already seeing substantial improvement over the previous search functionality.
We look forward to collaborating with Grazitti on further enhancements to ensure the feature continues to evolve with community needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
There is nothing to dislike with this new search functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SearchUnify is an amazing tool that helps us to enrich our client's ability to quickly find and reference needed documentation. It fills a gap that other vendors were unable to in configuring categorized searching. The AI integrations so far have been impressive as well. SU as partners are also extremely communicative and collaborative, always willing to lend a hand, jump on a call, and work through any items that come up. I can't recommend them enough. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I have no downsides to report at this time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
What I like best about SearchUnify Cognitive Search is it ability to provide detailed and comprehensive information with just one click, making it vry effiecent and user friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing comes to mind. SEarch Unify meets all the needs of the community. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The SearchUnify teams are extremely helpful, from implementation on to support. Our Customer Success Managers, in particular, have been an invaluable resource and connection.
I appreciate the enhanced discovery it provides for our Appinium resources in our learning portal. We've seen an increase in usage that we can directly attribute to the search functionality.
I also appreciate the level of detail provided in the analytics session tracking details. That has enabled us to take a deeper dive into user behavior and searches by exporting it to Tableau and connecting it to our Salesforce data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
"Dislike" is the wrong word here, I think.
We have struggled to turn the data into action. Some of this is because of our resourcing constraints. Digging through the various data points we need to review can also be time-consuming. For example, some numbers are also rounded in the admin display. I must extract the raw data and use Excel tools and tricks to get the definitive numbers. I would appreciate a better extract option from SearchUnify to Tableau, where we can get real-time updates on a designated schedule and remove dependence on Excel spreadsheets.
We have also struggled a bit with identifying where to focus our efforts in the admin panel. There is a lot of information in there, so it's sometimes difficult to figure out where attention is needed or what actions to take. I look forward to enhancements for the admin experience in upcoming releases. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe de Search Unify était techniquement astucieuse et avait un excellent sens du service client ; ils se concentraient sur nos besoins et répondaient rapidement. L'accent mis sur l'IA dans leur produit a fait une grande différence pour les recherches de nos utilisateurs. La mise en œuvre a répondu à notre cas d'utilisation spécifique, y compris notre environnement bilingue de langue des signes et d'anglais parlé. J'aime aussi le panneau d'administration où nous pouvons voir les métriques et ajuster/gérer le produit dans notre environnement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'élargissement de notre utilisation de Search Unify à d'autres domaines ou fonctions nécessitera une mise en œuvre et une configuration supplémentaires. Bien que cela ne soit pas un inconvénient majeur, c'est quelque chose à garder à l'esprit. C'est un bon problème puisque l'utilisation de leur produit encourage des applications supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
SearchUnify avait la réponse à nos exigences commerciales. Les réunions initiales étaient très informatives et utiles. L'équipe SU était et continue d'être engagée et proactive à chaque étape des exigences initiales, des tests et du passage à la production. La mise en œuvre était relativement simple et le support client est toujours disponible et heureux d'aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a certaines fonctionnalités qui ne sont pas encore disponibles, mais j'espère les voir dans une feuille de route future. Elles ne sont pas des obstacles majeurs, mais amélioreraient grandement le produit et SU est entièrement ouvert à les incorporer. De plus, le délai de réponse pour les requêtes et les corrections de bugs n'est pas toujours aussi rapide que je le souhaiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Search Unify allows us to provide our customers with a much-needed search tool that helps them locate the content they're looking for more easily. We're also able to view user analytics that help us further enhance the user experience of our site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing, the service is great and the team is efficient and easy to work with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ajouter des sources de contenu pour créer une "base de données" de recherche diversifiée a été formidable et très facile à utiliser. Le produit est dans nos applications du portail client, permettant aux clients de rechercher parmi toutes les plateformes variées où les articles et ressources produits sont hébergés. J'aime le fait que des API personnalisées supplémentaires ne soient pas nécessaires pour une tâche comme celle-ci. L'optimisation de la recherche est un outil puissant que je n'ai personnellement pas assez utilisé, mais travailler avec Saurav Ganguly pour m'aider à maximiser la valeur de SearchUnify pour mon poste et ma mission a été formidable. Saurav comprend vraiment mes objectifs et a des idées sur la façon d'y parvenir. J'utilise Search Unify plusieurs fois par utilisation pour recueillir des métriques et trouver des tendances de recherche que mes clients recherchent. SearchUnify Academy a également été une excellente ressource au lieu de me tourner vers le support ou Saurav pour toutes mes curiosités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose que j'ai trouvée juste "correcte" avec SearchUnify : les problèmes de rapports historiques (par exemple, je ne pouvais pas faire de rapport parfois pour une année complète ou comparer 2023 à 2024 à partir de l'outil de rapport--je devrai me fier à mes données historiques enregistrées manuellement). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Report outs are useful. Good for analysis and actions. Dashboard is visually attractive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Search tuning operations is complicated. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a beaucoup de fonctionnalités et a été très facile à utiliser. L'équipe de Search Unify est l'une des meilleures avec laquelle travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à rien d'autre qu'il y a trop de choses à faire pour moi. Cela me donne plus de travail à faire puisqu'ils ont tant de choses que nous pouvons faire pour améliorer notre recherche avec leur logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
